IT Support Analyst 27.03.2025

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.
Stellenbeschreibung

Die Position des IT Support Analyst ist verantwortlich für die Bereitstellung von 1st-Level-Support – sowohl persönlich als auch remote – für unsere Benutzer:innen. Sie beheben, was Sie selbst lösen können, und leiten komplexere Probleme gemäß unseren internen Eskalationsprozessen an die zuständigen Teams innerhalb der globalen IT weiter.
Sie bearbeiten Nutzeranfragen zeitnah, aktualisieren Tickets entsprechend und kommunizieren regelmäßig mit den Benutzer:innen über den Status ihrer Anfragen.
In einem dynamischen Umfeld, in dem kein Tag dem anderen gleicht, bringen Sie idealerweise Erfahrung als IT Support Analyst mit und verstehen es, sowohl interne als auch externe Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
✓ Bereitstellung von 1st- sowie 2nd-Level-Support vor Ort und remote
✓ Eigenständige Bearbeitung von Benutzerproblemen und Identifikation geeigneter Lösungen zur zeitnahen Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
✓ Regelmäßige Kommunikation mit Benutzer:innen über den Fortschritt der Bearbeitung
✓ Identifikation von Problemen und deren Behebung oder ggf. Eskalation an 2nd-Level-Support und entsprechende Teams
✓ Pflege des Ticket-Systems mit vollständiger und zeitnaher Dokumentation aller Schritte, Notizen und Maßnahmen
✓ Erstellung von Standard-Dokumentationen zu Problemlösungen und technischem Know-How
✓ Stets kundenorientiertes Arbeiten und Auftreten

Qualifikationen

✓ Erfahrung in einer 1st-Level-Support-Rolle mit Fokus auf technischen Service
✓ Fähigkeit zur Problemlösung in einem technischen Umfeld, Eigeninitiative bei der Fehlerdiagnose
✓ Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
✓ Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
✓ Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung
✓ Hohe Eigenmotivation, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
✓ Gute Kenntnisse im Umgang mit verschiedener IT-Hardware (Desktops, Laptops, Tablets, Drucker, Peripheriegeräte)
✓ Unterstützung von Smartphones, iPads, iPhones
✓ Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen (Erfahrung mit Apple OS von Vorteil)
✓ Kenntnisse in Microsoft Office/O365
✓ Grundlegendes Verständnis von strukturierter Verkabelung und WLAN-Konnektivität (z. B. Firewalls, Router, Switches, Access Points)
✓ Grundkenntnisse in DNS und DHCP
✓ Erfahrung in Microsoft Active Directory (Benutzerverwaltung, Sicherheitsgruppen etc.)

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:
✓ Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab €42.000 an.
✓ Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
✓ Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
✓ Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
✓ Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
✓ Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
✓ Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
✓ Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

  • IT Support Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...

  • Junior IT-Support Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SimpleXX GmbH Vollzeit

    Startdatum: Frühestmöglich bzw. nach AbspracheStellenbeschreibungStarten Sie als Junior IT-Support Analyst (m/w/d) in eine erfolgreiche Zukunft. Wir suchen für unseren Kunden eine Unterstützung im Bereich IT-Support in Wien zur Festanstellung. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören unter anderem die Bearbeitung von Supportanfragen sowie Benachrichtigungen an...

  • IT Technical Support Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich dynaTrace software GmbH Vollzeit

    Your role at DynatraceWe are searching for an IT Support Analyst to join our Corporate IT Technical Support function based in Vienna. In this role, together with the IT Support team, you are the first point of contact for our employees (mostly Software Engineers) to enable their digital work life.You are the first contact person for our employees (mostly...

  • IT Support Allrounder

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH Vollzeit

    Sie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtigWir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...

  • IT Support Allrounder

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH Vollzeit

    Sie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig Wir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...

  • IT Support Allrounder

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH Vollzeit

    Sie sind offen für einen außergewöhnlichen Arbeitsbereich und legen Wert auf Gestaltungsspielraum? Sie finden Forschung spannend und zukunftsträchtig und würden gerne im universitären Bereich arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig Wir, die Max Perutz Labs Support GmbH, sind als Forschungsservice-Gesellschaft eine gemeinsame Einrichtung der...

  • IT Support Allrounder

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH Vollzeit

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  • IT Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TIMEWARP IT Consulting GmbH Vollzeit

    Für ein vielfältiges Aufgabenspektrum suchen wir einen IT Support Mitarbeiter m/w/dIdealerweise verfügst du über folgendes Profil:Dein AufgabengebietBetreuung und Wartung von Clients, Servern, Applikationen und NetzwerkenVerwaltung virtueller MaschinenBearbeitung technischer KundenanfragenErweiterung bestehender DokumentationKoordination und...

  • IT-Security Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TODAY Experts GmbH Vollzeit

    (Umfeld "Softwareentwicklung") IT-Security Analyst (m/w/d) today is your dayTODAY Experts Oberösterreich GmbH ist ein österreichisches Projektberatungsunternehmen, das sich auf ExpertInnen im IT-Bereich spezialisiert hat. Wir suchen laufend qualifizierte und erfahrene IT-Fachkräfte.Zur Erweiterung unseres ExpertInnen Teams in Wien suchen wir ab sofort...

  • IT-Business Analyst/in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich OeKB Gruppe Vollzeit

    IT-Business Analyst/in (w/m/d) Gestalte unsere IT-Prozesse mit uns Unterstütze die gesamte OeKB mit IT-Lösungen Wir bieten Dir vielseitige Aufgaben. Unsere teamorientierte, kollegiale Gruppe sucht ab sofort einen IT-Business Analysten / eine IT-Business Analystin (w/m/d) Über die OeKB Eine nachhaltige Wirtschaft, die Österreichs Wohlstand...

  • IT Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Computer Futures Vollzeit

    We are looking for a Business Analyst in Vienna to join the Investments Trading development team and be at the forefront of revolutionizing the way customers trade equities As part of the backend Trading services, you'll collaborate with various Business stakeholders and talented software developers to expand the product portfolio. Dive into the exciting...

  • IT Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Styria IT Solutions GmbH & Co KG Vollzeit

    Du besitzt eine Leidenschaft für IT und Serviceorientierung ist kein Fremdwort für dich? Du liebst die Herausforderung und bist gerne mit Kund:innen in Kontakt? Lösungsorientierung und eigenständiges Arbeiten zeichnen dich aus? Dann bist du bei uns genau richtig IT Support Engineer Wien, Vollzeit, (m/w/x) Was diesen Job ausmacht * Du löst...

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    vor 4 Wochen

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  • IT Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich British American Tobacco (Austria) GmbH Vollzeit

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  • IT-Supporter/in (m/w/x)

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Max Perutz Labs Support GmbH Vollzeit

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  • IT-Supporter/in (m/w/x)

    vor 4 Wochen

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  • IT Analyst

    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich dynaTrace software GmbH Vollzeit

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  • IT Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Mobility Austria GmbH Vollzeit

    IT Business Analyst (m/w/d) Warehouse Management System (430134PS)Wir verwirklichen, worauf es ankommt. Mit unseren MitarbeiterInnenelektrifizieren, automatisieren und digitalisieren wir Österreich.Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG. Siemens Mobility ist seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich...