Fachliche Leitung im Österreichischen Kundenservice

vor 1 Woche


Wien, Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft, die als Teamleiter im Österreichischen Kundenservice arbeiten möchte. Als Fachkraft bist du für die disziplinarische und fachliche Leitung unseres Österreichischen Customer Service-Teams verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen die Sicherstellung der souveränen Kommunikation des Teams mit Mandanten und Konsumenten via Telefon, E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen.

Deine Aufgaben
  • Disziplinarische sowie fachliche Leitung unseres Österreichischen Customer Service-Teams
  • Sicherstellung der souveränen Kommunikation des Teams mit Mandanten und Konsumenten via Telefon, E-Mail, Chat und Brief
  • Lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
  • Umgang mit Beschwerden und Eskalationsfällen
  • Koordination der Anfragen der Konsumenten zu den richtigen Ansprechpersonen
  • Planung und Durchführung von Trainings und Schulungen
  • Sicherstellung der wirtschaftlich effektiven Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
  • Sammeln von Feedback von Mandanten und Konsumenten
  • Zusammenarbeit mit dem internationalen Management-Team
Deine Voraussetzungen
  • Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung oder ein qualifiziertes Studium
  • Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise mit Führungserfahrung
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien
Was wir bieten
  • Jahresbruttogehalt ab EUR 55.000
  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flache Hierarchien und eine transparente Feedbackkultur
  • Internationales Team mit professionellen Kolleginnen und Kollegen
  • Gut strukturierte Einarbeitungsphase
  • Betriebliche Altersvorsorge und Zugang zur Plattform Corporate Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeitsmodell


  • Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen eine ambitionierte Teamleiterin/Steuerberaterin (m/w/d) für unsere moderne Steuerberatungskanzlei in Wien. Die Stelle umfasst die Leitung eines Teams in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht, umfassende steuerrechtliche Beratung und Betreuung eines eigenen Klientenstocks aus unterschiedlichsten...


  • Wien, Wien, Österreich Forschungsgesellschaft Straße-Schiene-Verkehr Vollzeit

    Wir suchen eine/n engagierte/n und innovative/n Fachkraft für die Leitung von Verkehrsanlagen bei der Forschungsgesellschaft Straße-Schiene-Verkehr (FSV). Die FSV ist ein gemeinnütziger Verein, der sich mit Bau, Erhaltung, Betrieb und Nutzung von Verkehrsanlagen beschäftigt.Als Generalsekretär/in seid Ihr verantwortlich für die fachliche Leitung...


  • Wien, Wien, Österreich Friedhöfe Wien GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachfrau für die Leitung unserer Abteilung Infrastruktur. Als Leiterin dieser Abteilung sind Sie für die fachliche und personelle Leitung verantwortlich. Sie entwickeln Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastrukturprozesse und -organisation und setzen diese erfolgreich um.AufgabenSie übernehmen die...


  • Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Mach deine ersten Schritte in der Arbeitswelt!Wir suchen engagierte Schüler für eine Ferialarbeit im Kundenservice bei ÖBB. Im Rahmen deines Praktikums wirst du in einer spannenden Arbeitswelt erste Erfahrungen sammeln und die Vielfalt unserer ÖBB-Jobs kennenlernen.Als Ferialarbeiter wirst du insbesondere für die Datenpflege zuständig. Ein Buddy steht...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Leitung von Service-Center-ProjektenUnser Unternehmen ist eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich. Wir bieten eine Vielzahl an Services in den Bereichen Kundenservice, Support und Helpdesk an.Ihre Aufgaben:Leitung und Umsetzung von Service-Center-Projekten – von der Planung bis zur erfolgreichen UmsetzungZusammenarbeit mit...


  • Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Bekommen Sie als Oberwerkmeisterin die Chance, unsere Räder- und Getriebewerkstätte in der Hauptwerkstätte zu leiten und unser Team zu führen. Wir suchen eine fachlich qualifizierte und disziplinierte Person, die ihre Führungsqualitäten unter Beweis stellen kann.Unsere Räder- und Getriebewerkstätte ist Teil unserer Hauptwerkstätte am Standort...


  • Wien, Wien, Österreich DWL Consulting Vollzeit

    Ein attraktives Angebot für SieNach dem Motto Weiterentwicklung durch Innovation ist unsere Unternehmensgruppe DWL Consulting als einzigartiger Dienstleister im Immobilienbereich tief in Österreich verwurzelt. Mit einem langjährigen Erfolgsgeschichten des Unternehmens suchen wir nun eine fachlich qualifizierte Person mit viel Geschick und Können.Ziel der...


  • Wien, Wien, Österreich Linde Gas GmbH Vollzeit

    Über unsLinde Gas GmbH ist einer der führenden Hersteller von technischen und medizinischen Gasen weltweit. In Österreich erwirtschafteten unsere 320 engagierten MitarbeiterInnen 2023 einen Umsatz von 332,55 Mio Euro.LöhneDer Lohn liegt bei mindestens 60.000 bis 80.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.AufgabenbereichAls Leiter/in des...


  • Wien, Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Anforderungen:Abgeschlossene kaufmännische AusbildungGute kommunikative Fähigkeiten, freundliche & aufgeschlossene Art, Teamfähigkeit, Ausgeprägte Kund*innenorientierung, Empathie- & BegeisterungsfähigkeitWir suchen eine fachkundige*r Mitarbeiter*in für unseren Kundenservice. In dieser Position wirst du als Kundenservice-Spezialist*in Kunden aus allen...


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine zuverlässige und motivierte Kollegin/Kollegen im Fachexpert*in für Prozessmanagement im Bereich CRM-Kundenservice. In dieser Rolle bist du für die fachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice (Inbound Call Center) verantwortlich.Hauptrollen und...

  • Teamleiter

    vor 4 Wochen


    Wien, Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit

    Bereit, den Markt zu verändern?Bei PAIR Finance denken wir Inkasso neu. Wir haben eine digitale Inkassolösung entwickelt, die sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz treffen Technologie und Psychologie aufeinander und wir sind als Technologieführer in der Lage, im...


  • Wien, Wien, Österreich Österreichische Beamtenversicherung Vollzeit

    Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden eine sichere Zukunft zu sichern. Wir suchen daher eine engagierte und kommunikative Kundenservice-Spezialistin, die unsere hochwertigen Versicherungs- und Vorsorgeprodukte kompetent vermittelt und langfristige Kundenbeziehungen aufbaut.Als Kundenservice-Spezialistin bei der Österreichischen Beamtenversicherung...


  • Wien, Wien, Österreich American Express Vollzeit

    Kundenservice-ProfessionalBei American Express suchen wir nach einem Kundenservice-Professional, der unsere deutschen und österreichischen Kartenkunden mit erstklassigem Service unterstützt.Deine Aufgaben:Du bietest unseren Kunden telefonisch erstklassigen Service bei der Beantwortung von Anfragen und Anliegen.Du erkennst Möglichkeiten, wie unsere Kunden...


  • Wien, Wien, Österreich Humana People People - Sonja Drach Vollzeit

    Humana People to People - Sonja Drach engagiert sich seit 1986 mit der Kleidersammlung und den Second Hand Shops in Österreich, um Projekte von Schwesterorganisationen in Schwellenländern zu unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenStrategische Leitung des Shops und fachliche Führung des TeamsUmsetzung der Warenpräsentation gemäß den HUMANA...


  • Wien, Wien, Österreich Rheinmetall MAN Military Vehicles Österreich GesmbH Vollzeit

    Die Herausforderung:Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Fachmann, der unsere Teams im Engineering Projektmanagement unterstützt und leitet.Verantwortlichkeiten:Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Engineering Projektmanagement OfficeVerantwortung für die Koordination und Steuerung des Produktentstehungsprozesses (PEP)Abstimmung und enge...


  • Wien, Wien, Österreich Wüstenrot Gruppe Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten KundenService-Spezialisten, der Teil der Wüstenrot Gruppe wird.Als Teil der Wüstenrot Gruppe, der einzigen Finanzgruppe in Österreich, werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das individuelle Gesamtlösungen für unsere Kunden anbietet.Als KundenService-Spezialist werden Sie die Kundenbetreuung übernehmen und folgende...


  • Wien, Wien, Österreich Kardex Austria GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Field Service Area Manager sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Serviceaktivitäten und treiben proaktiv die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Services voran. Mit Ihrem Know-how leiten Sie ein Expertenteam und stellen sicher, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten.Aufgaben und...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit für die Leitung des Customer-Service-Teams in Wien.Ihre Aufgaben:Die Abteilung Kundenservice leiten und verantworten Sie die administrative Unterstützung des Verkaufsteams in Österreich.Als Anlaufstelle für allgemeine Kundenanfragen stehen Sie Kunden beratend zur Seite.Sie sind zuständig für die Verwaltung der...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen


    Wien, Wien, Österreich LINDLPOWER Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als Leiter des Kundenservice-Teams sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung und den operativen Betrieb des Teams.Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team und koordinieren einen reibungslosen Tagesablauf.Die digitale und automatisierte Entwicklung von Prozessen zur Verbesserung der internen...


  • Wien, Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Unser Auftraggeber, ein österreichisches Unternehmen, sucht eine Führungskraft für die Leitung seiner IT-Abteilung im Standort Wien. Die Position beinhaltet die Leitung eines Teams bestehend aus Data Analysts und Data Scientists und die Unterstützung dieser zur kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung der BI-Lösung. Die Zusammenarbeit mit...