Prozessmanager/in im CRM-Kundenservice

vor 3 Wochen


Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Kollegin/Kollegen im Fachexpert*in für Prozessmanagement im Bereich CRM-Kundenservice. In dieser Rolle bist du für die fachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice (Inbound Call Center) verantwortlich.

Hauptrollen und Verantwortlichkeiten
  • Fachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice
  • Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Kundenservice-Prozesse (Inbound Call Center) im Bereich der CRM-Anwendung
  • Unterstützung bei der Priorisierung von Anwendungsprojekten
  • Identifizierung von Potenzialen zur Prozessoptimierung und Engagement in entsprechenden Projekten
  • Internationale Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und Schnittstelle zu anderen Abteilungen
Anforderungen
  • Succesful abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation
  • Praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Anforderungen und im Projektmanagement
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Tools und Erfahrung in der Anwendung von MS Dynamics und Jira
Arbeitsbedingungen
  • Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice
  • Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine zuverlässige und motivierte Person für die Position des Prozessmanagers CRM Kundenservice bei der smart Energy Services GmbH.Hauptraum der TätigkeitDeine Hauptraum der Tätigkeit wird die fachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice (Inbound Call Center)...


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Karrierechance im Bereich CRM KundenserviceWir suchen eine motivierte und zuverlässige Person, die sich auf Prozessmanagement im Bereich CRM Kundenservice spezialisiert hat.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Erstellung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Kundenservice-ProzesseKoordination mit dem Fachbereich und der ITTesten von Anwendungen und...


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine zuverlässige und motivierte Person für die Position des Prozessmanagers CRM im Fachbereich Kundenservice. In dieser Rolle wirst du in einem motivierten und agilen Umfeld tätig sein und dich auf die fachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice (Inbound...


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Unsere Firma unterstützt die Priorisierung von Anwendungsprojekten und sorgt für die sichere Erhebung, Überprüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen in Kundenprozessen im Bereich der CRM-Anwendung. In unserer Rolle identifiziert Ihr das Potenzial zur Prozessorientierung und engagiert Euch aktiv an entsprechenden Projekten.Als interne...


  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Person als Prozessmanagerin für den Bereich CRM Kundenservice. Der Arbeitsplatz ist in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft sicher.Beschreibung:Als Prozessmanagerin im CRM-Bereich bist du für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von...


  • Wien, Wien, Österreich SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG Vollzeit

    Unser Angebot: Wir suchen einen erfahrenen SAP-Prozessmanager (m/w/d) für unser Team in der Antriebs- und Automatisierungstechnik. Als Global Player sorgen wir für Bewegung mit wegweisenden Technologien und maßgeschneiderten Lösungen. Ihre Aufgaben: Übernahme des Verantwortungsbereichs des Prozessmanagers und Product OwnersGestaltung und...


  • Wien, Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Als Projektmanager/in im Call Center in Wien tragen Sie einen bedeutenden Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Mit Ihrer Expertise und Ihrem Fachwissen führen Sie erfolgreich Projekte durch, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Über unsUnser Unternehmen bietet eine Vielzahl an Services im Bereich des Kundenservices an. Mit unserer Erfahrung von...


  • Wien, Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Unser Angebot:Als führendes Callcenter-Unternehmen in Österreich bieten wir eine Vielzahl an Services in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenberatung und Kundenprojektmanagement. Unsere Erfahrung von über 25 Jahren in der Betreuung von Kund*innen in unterschiedlichsten Branchen, in der Privatwirtschaft und im öffentlich-rechtlichen Sektor, garantiert...


  • Wien, Wien, Österreich Österr. Ges. für Qualitätssicherung u. Qualitätsmanagement in der Medizin GmbH Vollzeit

    Über uns:Wir, die Österreichische Gesellschaft für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement in der Medizin GmbH, arbeiten daran, medizinische Fachleute zu unterstützen. Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten (m/w), um unsere Empfangsdienste auszubauen.Lohn: Monatsbruttogehalt auf Vollzeit-Basis ab EUR 2400,-Aufgaben:Bearbeitung und Verteilung...


  • Wien, Wien, Österreich Mrs im 3. Bezirk (Landstraßeii) Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten eine umfassende Ausbildung zum/zur Fitness- und Gesundheitsfachmann/Frau an. Als Fachkraft im Gesundheits- und Fitnessbereich werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden auf ihrem Weg zum gesunden Leben.Exzellente Ausbildung in den Bereichen Fitness und GesundheitMitwirkung bei der Entwicklung von...


  • Wien, Wien, Österreich Friends in Flats Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fullstack-Entwickler, der sich für unsere Mission begeistern kann.Friends in Flats entwickelt die erste Plattform Europas zur Automatisierung des Vermietungsprozesses mittels künstlicher Intelligenz.AufgabenWir erwarten:Mindestens 5 Jahre ProgrammiererfahrungMotivation und Leidenschaft für die Idee und Vision des...


  • Wien, Wien, Österreich Friends in Flats Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fullstack-Entwickler, der sich unserer Mission angeschlossen hat, leistbares Wohnen für Studierende zu ermöglichen. Als Teil unseres jungen Teams wirst du mit uns dein "Unicorn" bauen.AufgabenWir erwarten von dir:Mindestens 5 Jahre ProgrammiererfahrungMotivation und Leidenschaft für unsere Idee und VisionDen Willen, etwas...


  • Wien, Wien, Österreich Time Travel in Vienna Betriebs GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Digital Marketing Spezialist/in bei Timetravel in Wien ist man Teil eines dynamischen Teams, das sich kontinuierlich weiterentwickelt. Die Mitarbeiter arbeiten engagiert an der Erstellung von einzigartigen digitalen Erlebnissen, um unsere Besucher zu begeistern.In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Erstellung von...

  • (Junior) CRM-

    vor 5 Monaten


    Wien, Österreich ÖRAG Immobilien Vermittlung GmbH Vollzeit

    Wien, ÖRAG AG **Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft der ÖRAG Immobilien Gruppe!**: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dynamische und engagierte Persönlichkeit für die Position als **(Junior) CRM- & Prozessmanager*in Immobilienvermittlung - Digitale Transformation & Innovation** **ab 20h/Woche**: **Warum...


  • Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in **Wien**...


  • Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung und Steuerung der...


  • Wien, Österreich AIDe Austria GmbH PersonalService Wien Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung und Steuerung der definierten Prozesse - Optimierungen von Prozessen - Projektplanung, Koordination und Mitarbeit von prozessgesteuerten Projekten sowie Festlegung von Verantwortungen im Prozess - Monitoring von Prozessfehlern - Prozesssteuerung anhand von Prozessvorgaben sowie...


  • Wien, Österreich Friends in Flats Vollzeit € 5.000

    Einleitung Fullstack Developer gesucht - Seed StartUp Das StartUp Friends in Flats entwickelt die erste Plattform Europas zur Automatisierung des Vermietungsprozesses mittels künstlicher Intelligenz. Unsere Mission ist es leistbares Wohnen für Studierende, mittels eines innovativen Flatsharing-Ansatzes zu ermöglichen. Werde teil eines jungen Teams und...

  • Fullstack Developer

    Vor 2 Tagen


    Wien, Österreich Friends in Flats Vollzeit € 5.000

    Einleitung Fullstack Developer gesucht - Seed StartUp Das StartUp Friends in Flats entwickelt die erste Plattform Europas zur Automatisierung des Vermietungsprozesses mittels künstlicher Intelligenz. Unsere Mission ist es leistbares Wohnen für Studierende, mittels eines innovativen Flatsharing-Ansatzes zu ermöglichen. Werde teil eines jungen Teams und...