Betriebstechnischer Support Fachmann

vor 2 Wochen

Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit
Berufliche Herausforderung in Wien

Wir sind Randstad, der global führende Personaldienstleister. Unsere Kunden suchen nach qualifizierten Fachkräften für den technischen Kundensupport.

Unser Auftraggeber ist Daikin, ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie Kältetechnik.

Wir suchen einen Betriebstechnischen Support Fachmann für unseren Standort in Wien. Der neue Mitarbeiter wird Teil des Teams sein, das sich um den technischen Kundensupport kümmert.

Ihre Aufgaben
  • Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
  • Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
  • Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
  • Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
  • Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
  • Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
  • Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
  • Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
  • Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
  • Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
  • Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse
Bezahlung und Vorteile
  • Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2229€ (Vollzeit)
  • Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
  • Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
  • Viele weitere attraktive Benefits
Interessiert?

  • Kälteunterstützungsspezialist (m/w/d) - Kältetechnikexperte für DAIKIN Austria

    vor 2 Wochen

    Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Fachmann im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik, der sich auf technischen Kundensupport in den Innendienst wechseln möchte.Aufgaben:Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und KundenAnnehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder...

  • Technischer Kundensupporter

    Vor 5 Tagen

    Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

    Als Fachmann in der Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik (HKLS) suchen wir einen qualifizierten Technischen Kundensupporter für unseren Standort in Wien.Über das UnternehmenRandstad ist der führende Personaldienstleister im globalen Umfeld. Wir verbinden Menschen mit ihren Traumjobs und öffnen Türen zu Unternehmen, die nach jemandem genau wie ihnen...