Technischer Kundenservice-Spezialist

vor 2 Wochen


Gmunden, Oberösterreich, Österreich delfort Vollzeit
Überblick

In der Rolle eines technischen Kunden-Servicemitarbeiters bei delfort arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und unsere Produktpalette zu verbessern.

Löhne

Das Bruttomonatsgehalt für diese Position liegt laut KV der Papierindustrie bei mindestens € 3.240,06 (Vollzeitbasis in VG III/4), sowie eine mögliche jährliche Prämie und weitere betriebliche Sozialleistungen wie z.B. Gesundheitsprogramm, Firmenevents, Rabattprogramme und Pensionskassa.

Aufgaben

Als technischer Kunden-Servicemitarbeiter sind Ihre Hauptaufgaben:

  • Sie bearbeiten technische Anfragen und Reklamationsfälle der Kunden.
  • Sie kommunizieren regelmäßig mit den Kunden und verfassen Stellungnahmen zur Beschwerdebehandlung.
  • Sie kennen unser Produktportfolio und dokumentieren Änderungen an Stammdaten.
  • Sie agieren als Schnittstelle zwischen Markt und internen Abteilungen (Verkaufsinnendienst, Qualitätssicherung, Produktion).
  • Sie unterstützen unsere Verkaufsteams bei der Akquise, Verarbeitung und im After-Sales unserer nachhaltigen flexiblen Verpackungslösungen im Food- & Nonfood-Bereich.
Voraussetzungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigen Sie:

  • Eine abgeschlossene höhere technische und/oder wirtschaftliche Ausbildung.
  • Mehr als vier Jahre Erfahrung als technischer Sachbearbeiter oder kaufmännischer Sachbearbeiter mit Leidenschaft für Technik.
  • Eine Freude an der Problemlösung technischer Herausforderungen.
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Genauigkeit.
  • Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word usw.).
  • Mindestens ERP-Grundkenntnisse (z.B. SAP, INFOR usw.).
  • Internationale Reisebereitschaft (ca. 20%).
Vorteile

Bei delfort bieten wir Ihnen:

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen, internationalen Wachstumsumfeld.
  • Flache Strukturen mit schnellen Entscheidungswegen.
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten.


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