IT-Service Desk Manager:in

vor 1 Monat

Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank Vollzeit

Unser Unternehmen, die Erste Group Bank, ist eine führende Bankengruppe in CEE. Wir suchen nach einem erfahrenen IT Service Desk Spezialisten, um unsere digitale Zukunft zu gestalten.

Beschreibung der Position

In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Steuerung unseres outgesourcten IT Service Desks, um sicherzustellen, dass unsere 22.000 Bank-User möglichst effizient mit ihrem IT Arbeitsplatz arbeiten können. Deine Aufgaben sind:

  • Die Steuerung des externen Service Desk Providers (z.B. KPIs, Knowledge Management)
  • Die internationale Ansprechpartnerrolle bei Ticketproblemen inklusive Visualisierung von Reports
  • Die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Automatisierungsstrategie für den Service Desk (z.B. ChatGPT-Bot)
  • Die Verantwortung für Service-now für unseren Bereich (z.B. technische Schnittstellen zu diversen Service Providern)
  • Die Arbeit in Fällen von Major- und Master-Incidents proaktiv mit und die Unterstützung der Prozesseinhaltung
  • Das Ticket-, Problem- und Incidentmanagement im Bereich
  • Die Analyse bestehender Prozesse und Tools hinsichtlich Verbesserungen (intern und extern)
Anforderungen

Zu den Anforderungen gehören:

  • Eine IT-bezogene Ausbildung und die Besitzergreifung einer ITIL-Zertifizierung
  • Ein großes Interesse an IT-Incident- und Arbeitsplatzthemen
  • Leitende Erfahrungen im IT Service Desk Umfeld gemacht
  • Erfahrung im Arbeiten mit Service-now und Kenntnisse über die Steuerung von Service Providern
  • Ein gutes Gespür für Menschen, ein Augenhöhe-Gefühl und die Fähigkeit, Leute zusammenzubringen und Entscheidungen herbeizuführen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorteile

Durch deine Mitarbeit kannst du:

  • Teil eines kollegialen, crossfunktionalen Teams in einem agilen Umfeld werden
  • Die Möglichkeit nutzen, von unserer internationalen und talentierten Gemeinschaft innerhalb der Erste Digital zu profitieren und zu lernen
  • Ein flexibles Gleitzeitmodell ohne Kernzeit nutzen
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten erhalten
  • Kantine und Gesundheitszentrum nutzen
  • Mitarbeiter:innenvorteile geniesen
Sicherheit und Datenschutz

Wir möchten darauf hinweisen, dass alle Daten streng vertraulich behandelt werden und wir uns aktiv darum bemühen, die Sicherheit und Integrität aller Systeme und Netzwerke zu gewährleisten. Bitte beachte, dass wir als Unternehmen verpflichtet sind, die EU-Datenschutzverordnung einzuhalten und die Privatsphäre unserer Mitarbeiter zu respektieren.

Mindestlohn

Der Mindestlohn für diese Position beträgt EUR 53.802,- brutto pro Jahr. Dies stellt jedoch nur eine Formalität dar und wir bitten dich, deine konkreten Vorstellungen persönlich mit uns zu besprechen.

  • IT-Service-Manager:in für digitale Zukunft

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank Vollzeit

    Beschreibung:Über unsDie Erste Group ist eine führende Bankengruppe in Mittel- und Osteuropa, die sich auf die Stärkung der finanziellen Gesundheit ihrer Kunden und die Förderung von Innovationen in der Finanzbranche spezialisiert hat.Löhne und BenefitsDas Gehalt für diese Position beträgt mind. EUR 53.802,- brutto pro Jahr. Darüber hinaus bietet die...

  • Business Continuity Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG Vollzeit

    Willkommen bei der Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG! Wir suchen einen erfahrenen Business Continuity Manager:in, der unsere Organisation auf die kommenden Herausforderungen vorbereitet.BeschreibungAls Business Continuity Manager:in sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien verantwortlich, um sicherzustellen, dass unsere Geschäftsprozesse in...

  • New Business Sales Manager:in

    vor 2 Wochen

    1020 Wien, Wien, Österreich hokify GmbH Vollzeit

    New Business Sales Manager:in (Vollzeit) hokify Jakov-Lind-Straße, 1020 Wien Vollzeit Jetzt bewerben hokify hat die Jobs, die Wirtschaft und Gesellschaft am Laufen halten. Wir arbeiten in unserem Team unter dem Motto Einfach zu Do-it-Jobs jeden Tag daran, Bewerbung und Recruiting einfacher und unkomplizierter zu gestalten. Als stark wachsendes...

  • IT-Fachmann/in für digitale Lösungen

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank Vollzeit

    BeschreibungBei der Erste Digital gestaltest du die digitale Zukunft und schaffst eine bessere finanzielle Gesundheit für alle.Sie ist der digitale Enabler, der innovative IT-Lösungen für die Erste Group, der führenden Bankengruppe in CEE, vorantreibt. Wir machen zukunftsorientierte IT-Lösungen möglich.In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die...

  • Business Development Manager:in für Daten und KI

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich bent Vollzeit

    Bewerberinnen und Bewerber mit Leidenschaft für Daten und KI sind herzlich eingeladen, sich an dieser spannenden Herausforderung zu beteiligen. Als Business Development Manager:in tragen Sie maßgeblich zum Erfolg von b.telligent in Österreich bei.Aufgaben und VerantwortungsbereicheMaßgeblicher Beitrag zum Aufbau von b.telligent an unserem neuen Standort...

  • Assets-Manager:in Corporate Mergers und Akquisitionen

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Schönherr Rechtsanwälte GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung: Schönherr Rechtsanwälte GmbH ist ein renommierter Anbieter von Rechtsdienstleistungen. Wir suchen einen qualifizierten Assets-Manager:in, der sich auf die Überwachung und Pflege von Unternehmensvermögen spezialisiert hat.Gehalt: 60.000 - 80.000 Euro pro Jahr (abhängig von Erfahrung)Aufgaben:Mitglied des Assets-Managements: Wir...

  • Fachanlagen-Ingenieur für Cybersecurity-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich rubicon IT GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Fachanlagen-Ingenieur für Cybersecurity-Lösungen arbeitest du an der Entwicklung und Umsetzung von Softwarelösungen, die einen langfristigen Nutzen für unsere Kunden haben. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam und arbeitest eng mit Projektmanager:innen, Entwickler:innen und Tester:innen...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    1020 Wien, Wien, Österreich Austrian Standards Vollzeit

    Front Desk Agent (m/w/d) Customer Experience ab 30 h ab sofort Als Front Desk Agent bist du der erste Touchpoint in unserem House of Standards. Von unserem Front Desk aus begeisterst du gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Customer Experience Team unsere Kund:innen durch deine Service Excellence. Es erwartet dich und unsere Gäste ein Umfeld, in dem Mehrwert...

  • Software-Manager:in für Lizenzmanagement

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IT-Services der Sozialversicherung GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleUnsere IT-Services der Sozialversicherung GmbH agiert als Schnittstelle zwischen Gesellschaft und Politik, um digitale Lösungen für das österreichische Gesundheitswesen zu gestalten. Wir sind für die Steuerung und Koordination der IT-Aktivitäten der Sozialversicherungsträger verantwortlich.AufgabenbereichDas Team "Lizenz- und...

  • Sicherheitsexperte für IT-Systeme

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich ESG Elektroniksystem-und Logistik-GmbH Vollzeit

    BeschreibungAls Sicherheitsexperte bei ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH arbeiten Sie in unserem Team an der Entwicklung von Lösungen zur Vertrauensschaffung. Die Aufgaben sind vielfältig: - Wir entwickeln und integrieren Systeme, die kritische Infrastruktur schützen und Risiken frühzeitig erkennen und abwehren können.- Als Marktführer im Bereich...

  • IT-Sicherheitsingenieur für Identitäts- und Zugriffsberechtigungen

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich STRABAG BRVZ GMBH Vollzeit

    Als IT-Sicherheitsingenieur bei STRABAG BRVZ GMBH stellen Sie sicher, dass die Identitäten und Berechtigungen in unserem Konzern geschützt und effizient verwaltet werden.Über STRABAG BRVZ GMBHUnser Unternehmen ist Teil des STRABAG-Konzerns und bietet als konzernweite Einheit alle kaufmännischen und informationstechnologischen Dienstleistungen an. Wir...

  • IT-Infrastruktur-Spezialist für den internationalen Markt

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich JOBS Experts Industrieservice GmbH Vollzeit

    Unser Kunden in Krems, einer der weltweit erfolgreichsten Pharmakonzerne, suchen einen IT-Support-Spezialisten. Aufgaben sind die Bereitstellung von Desk-Side-Support, Betrieb und Implementierung der gesamten IT-Infrastruktur sowie die Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit mit allen IT-Kollegen. Der Arbeitnehmer verantwortet HW-Asset-Management,...

  • Digitale Plattform-Strategie Manager:in bei Herold Business Data GmbH

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich HEROLD Business Data GmbH Vollzeit

    Herold Business Data GmbH ist eine innovative Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund. Als digitales Unternehmen bietet sie ein abwechslungsreiches Umfeld für Mitarbeiter, die sich in einem dynamischen Team engagieren möchten.Wir suchen einen erfahrenen Digitale Plattform-Strategie Manager:in, der/sie die strategische...

  • Sicherheitsmanager:in mit Fokus auf Business Kontinuität

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine erfahrene Sicherheits- und Continuity Manager:in, die sich in unserer Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG einbringen möchte.KurzbeschreibungMit Ihrer proaktiven und strukturierten Arbeitsweise gestalten Sie aktiv den Themenbereich "Business Continuity Management"Erstellen und Warten Sie Vorgaben, Pläne, Prozesse basierend...

  • Senior IT-Audit Manager:in für österreichische Kreditinstitute

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Oesterreichische Nationalbank Vollzeit

    Die Bankenaufsicht der OeNB ist ein wichtiger Teil des Finanzsystems Österreichs. Sie überwacht und prüft die Aktivitäten von österreichischen Kreditinstituten, um sicherzustellen, dass sie den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.Leistungen:IT-Auditierung von Prozessen und SystemenRisikobewertung und -managementPrüfberichte erstellen und...

  • Fachberater mit Zukunftsperspektive

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Beratung und Unternehmensentwicklung im GesundheitswesenBei ISG Personalmanagement GmbH suchen wir erfahrene Fachberater:innen, die sich in der strategischen Beratung und Unternehmensentwicklung im Gesundheitssektor auszeichnen. Als Senior Consultant werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer...

  • Führungskraft Finanzberatung

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    Wenn Sie eine Herausforderung suchen, die Ihre Fähigkeiten als Führungskraft und Finanzexperte ausfüllt, sind wir bei KPMG auf der Suche nach Ihnen!Unser AngebotIn unserer Abteilung Financial Management Advisory arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Finanzen zu optimieren und ihre Geschäftsprozesse zu verbessern.Als Senior Manager:in...

  • Leitender Finanzberater:in in einer dynamischen Umgebung

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    Über KPMGWir sind ein global agierender Anbieter von Unternehmensberatungsdienstleistungen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bei der Gestaltung ihrer Zukunft zu unterstützen.Löhne und VorteileDas Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mit entsprechender Berufserfahrung für Senior Manager:in EUR 70.000,-...

  • Fachkraft Unternehmensservice im Kulturbereich

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Beschreibung der StelleUnser Unternehmen, Iventa. The Human Management Group, bietet eine herausfordernde und vielseitige Position an als Fachkraft Unternehmensservice im Kulturbereich. Der Hauptfokus liegt auf der Unterstützung der Geschäftsführung in allen operativen Aufgaben und der Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im...

  • Senior Regulatory Compliance Expert

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich deltaconX AG Vollzeit

    At deltaconX AG, we are a trusted provider of regulatory transaction reporting compliance solutions. Our state-of-the-art SaaS platform ensures our clients achieve global transaction reporting compliance across various regulations, providing peace of mind in an ever-evolving regulatory landscape.We are seeking a key member for our Business Analyst Service...