IT-Service Desk Manager:in

Vor 7 Tagen

Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank Vollzeit

Unser Unternehmen, die Erste Group Bank, ist eine führende Bankengruppe in CEE. Wir suchen nach einem erfahrenen IT Service Desk Spezialisten, um unsere digitale Zukunft zu gestalten.

Beschreibung der Position

In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Steuerung unseres outgesourcten IT Service Desks, um sicherzustellen, dass unsere 22.000 Bank-User möglichst effizient mit ihrem IT Arbeitsplatz arbeiten können. Deine Aufgaben sind:

  • Die Steuerung des externen Service Desk Providers (z.B. KPIs, Knowledge Management)
  • Die internationale Ansprechpartnerrolle bei Ticketproblemen inklusive Visualisierung von Reports
  • Die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Automatisierungsstrategie für den Service Desk (z.B. ChatGPT-Bot)
  • Die Verantwortung für Service-now für unseren Bereich (z.B. technische Schnittstellen zu diversen Service Providern)
  • Die Arbeit in Fällen von Major- und Master-Incidents proaktiv mit und die Unterstützung der Prozesseinhaltung
  • Das Ticket-, Problem- und Incidentmanagement im Bereich
  • Die Analyse bestehender Prozesse und Tools hinsichtlich Verbesserungen (intern und extern)
Anforderungen

Zu den Anforderungen gehören:

  • Eine IT-bezogene Ausbildung und die Besitzergreifung einer ITIL-Zertifizierung
  • Ein großes Interesse an IT-Incident- und Arbeitsplatzthemen
  • Leitende Erfahrungen im IT Service Desk Umfeld gemacht
  • Erfahrung im Arbeiten mit Service-now und Kenntnisse über die Steuerung von Service Providern
  • Ein gutes Gespür für Menschen, ein Augenhöhe-Gefühl und die Fähigkeit, Leute zusammenzubringen und Entscheidungen herbeizuführen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorteile

Durch deine Mitarbeit kannst du:

  • Teil eines kollegialen, crossfunktionalen Teams in einem agilen Umfeld werden
  • Die Möglichkeit nutzen, von unserer internationalen und talentierten Gemeinschaft innerhalb der Erste Digital zu profitieren und zu lernen
  • Ein flexibles Gleitzeitmodell ohne Kernzeit nutzen
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten erhalten
  • Kantine und Gesundheitszentrum nutzen
  • Mitarbeiter:innenvorteile geniesen
Sicherheit und Datenschutz

Wir möchten darauf hinweisen, dass alle Daten streng vertraulich behandelt werden und wir uns aktiv darum bemühen, die Sicherheit und Integrität aller Systeme und Netzwerke zu gewährleisten. Bitte beachte, dass wir als Unternehmen verpflichtet sind, die EU-Datenschutzverordnung einzuhalten und die Privatsphäre unserer Mitarbeiter zu respektieren.

Mindestlohn

Der Mindestlohn für diese Position beträgt EUR 53.802,- brutto pro Jahr. Dies stellt jedoch nur eine Formalität dar und wir bitten dich, deine konkreten Vorstellungen persönlich mit uns zu besprechen.

  • IT-Service-Desk-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Bei uns suchen Sie nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in der IT-Dienstleistungsforschung fordert.BeschreibungSie werden Teil unseres Teams im ÖBB-Konzern, wo wir innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln und implementieren. Wir suchen einen ausgewiesenen IT-Service-Desk-Spezialisten, der als erste Anlaufstelle bei...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter:In für die ÖBB-Konzern

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Bewerbung um die Stelle eines IT-Service-Desk-Mitarbeiters:In bei der ÖBB-Konzern.ÜberblickDie ÖBB-Konzern suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für die Arbeit im IT-Service-Desk begeistert hat. In dieser Funktion werden technische Hilfestellungen und Störungsbehebungen durchgeführt. Die Aufgaben werden im 7x24 Turnusdienst durchgeführt.Löhne...

  • Fachleiter IT-Service und Infrastruktur

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich neam IT-Services GmbH Vollzeit

    Als Fachleiter IT-Service und Infrastruktur bei neam IT-Services GmbH bist du für die Führung und Entwicklung unseres IT-Service Desks verantwortlich. Du überwachst und koordinierst die Incident-Bearbeitung, unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Incidents und identifizierst wiederkehrende IT-Probleme. Deine Aufgabe besteht auch darin,...

  • IT-Service Manager Web

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich neam IT-Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleBei neam IT-Services GmbH suchen wir einen erfahrenen IT-Service Manager Web, um unsere Kunden zu unterstützen und die Qualität unserer Services zu steigern.Verantwortlichkeiten:Führung und Entwicklung des IT-Service Desks beim Kunden vor OrtÜberwachung und Koordination der Incident-BearbeitungUnterstützung des Teams bei der...

  • IT-Infrastruktur-Manager:in

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager:in, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreut.AufgabenbereichBetreuung der IT-Infrastruktur, einschließlich der Verwaltung von Microsoft-Betriebssystemen und Unternehmensnetzwerken.Koordination und Kommunikation mit externen Dienstleistern zur Lösung technischer Probleme und Durchführung...

  • Senior IT-Application Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich myTalentscout GmbH Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen eine erfahrene IT-Application-Manager:in, die bereit ist, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen. Als Senior IT-Application Manager:in wirst du bei myTalentscout GmbH in einer Schlüsselrolle tätig sein und eine Vielzahl von Herausforderungen meistern.Deine AufgabenMonitoring und Troubleshooting: Du...

  • IT-Infrastruktur-Manager:in mit Know-how

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AREALIS Liegenschaftsmanagement GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager:in, der unsere moderne IT-Landschaft weiterentwickeln und stabilisieren kann. Als wichtiger Teil unseres Teams ist er oder sie verantwortlich für die Betreuung unserer IT-Infrastruktur, einschließlich Microsoft-Betriebssystemen und Unternehmensnetzwerken.Nachhaltige Partnerschaften mit externen...

  • Senior IT-Application Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich myTalentscout GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior IT-Application Manager:in, der unsere Applikationslandschaft weiterentwickelt und sicherstellt, dass unsere Systeme reibungslos laufen. Als Teil unseres Teams wirst du maßgeblich an der Entwicklung und Implementierung neuer Technologien beteiligt sein und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich...

  • Service Manager:in für Automotive

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber, ein führender Automobilhändler mit langjähriger Erfahrung im Markt, sucht einen engagierten Service-Manager:in für seine zentrale Abteilung in Wien.Sicherstellung des Serviceprozesses: Sie übernehmen eine Führungsrolle und coachen, beraten und entwickeln das Team im gesamten Serviceprozess, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu...

  • Application Manager:in

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich SeneCura Kliniken- und HeimebetriebsgmbH Vollzeit

    Berufsbild des Application Manager:inAls Application Manager:in bei SeneCura Kliniken- und HeimebetriebsgmbH sind Sie verantwortlich für die technische Verwaltung von ADORIA und die Koordination von Einkaufs- und Logistikaufgaben. Sie arbeiten eng mit dem IT-Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle Systeme reibungslos funktionieren und die Anforderungen...

  • SAP ABAP OO Software Quality Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich voestalpine group-IT GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsDie voestalpine Group-IT GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister im Konzern. Unser Ziel ist es, unseren Business-Partnern optimale Rahmenbedingungen zu bieten, um die voestalpine in Zukunft weiter voranzubringen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSicherstellung der Qualitätsstandards bei der Entwicklung und Implementierung von SAP ABAP...

  • SAP ABAP OO Software Quality Manager:in als Technischer Leiter

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich voestalpine group-IT GmbH Vollzeit

    BerufsbildWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die unsere IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen auf höchstem Niveau sicherstellen möchte. Als SAP ABAP OO Software Quality Manager:in mit technischer Führung verantwortet der oder die Aushängliche Personen die Qualitätssicherung von SAP-basierten Lösungen.AufgabenDie Verantwortung für die Sicherstellung...

  • Event Service Desk Expert

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Tritsch Tratsch Veranstaltungs GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen für unsere Event Service Desk Abteilung einen engagierten Fachmann, der sich mit Kundenorientierung und einwandfreier Kommunikationsfähigkeit auszeichnet. Als Event Service Desk Expert sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Kundenvertreter.AufgabenUnterstützung bei der Abwicklung von...

  • Senior Manager:in Controlling

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Manager:in, der unsere Kunden im Finanzbereich unterstützt und unsere Teams bei der Umsetzung von Transformations- und Optimierungsprojekten begleitet.Deine Aufgaben* Beratung nationaler und internationaler Unternehmen in verschiedenen Branchen* Leitung und operative Abwicklung von vielfältigen...

  • IT-Unterstützungsspezialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Unsere Ausbildungsoptionen: Bei der ACP Gruppe erhältst du die Möglichkeit, deine IT-Karriere zu starten. Wir bieten dir eine fundierte Ausbildung und erste Erfahrungen im professionellen Kundensupport. Als Service Desk Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen IT-bezogenen Anfragen. Du unterstützt sie effizient und professionell....

  • Service-Desk-Spezialist (m/w/d) in Wien

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien, einen Service-Desk-Spezialisten (m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt.Zum Team von Trenkwalder Personaldienste GmbH gehört ein attraktives Gehalt von ca. 45.000 bis 60.000 € pro Jahr, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikationen.Ihre Aufgaben:Aufnahme von Anfragen und Störungen aller im...

  • Front Desk Coordinator

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Biogen Vollzeit

    About the RoleThe Front Desk Coordinator will be responsible for managing the front desk and supporting Commercial and Medical functions in ad hoc administrative tasks. The ideal candidate will have excellent organizational and time management skills, as well as strong attention to detail and consistency.Key ResponsibilitiesManage the front desk, including...

  • Hotellerie-Manager:in für innovative Erfolge

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Superbude Wien Prater Vollzeit

    Stellenbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Hotellerie-Manager:in, die unser Café BRENNER als Teil der Superbude Wien erfolgreich führt und bei Hotelgästen und der Nachbarschaft für hervorragende Qualität und freundliche MitarbeiterInnen bekannt macht.Unser Unternehmen:Die Superbude Wien Prater ist ein unabhängiges Hotelkonzept in Wien, das sich...

  • Front Desk Officer/Rezeptionist:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Freshfields Bruckhaus Deringer Vollzeit

    Unser Büro in Wien sucht: Wir suchen für unser Büro in Wien eine motivierte und verlässliche Kolleg:in (w/m/x) als Front Desk Teammitglied. Ihre Aufgaben: Als Front Desk Teammitglied unterstützt sie bei sämtlichen Agenden, wie z.B.: Telefonbetreuung Mandant:innen-Empfang Vorbereitung und Instandhaltung der Meetingräume Unterstützung beim...

  • Event Service Desk Fachkraft für Veranstaltungen

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Tritsch Tratsch Veranstaltungs GmbH Vollzeit

    Über unsMirage ist eine moderne und einzigartige Veranstaltungsort im Herzen von Wien. Neben Fremdveranstaltungen aller Art finden ab Sommer 2024 auch die hauseigene Strauss Dinner Show in unserer zauberhaften Location statt.Lohn und ArbeitszeitDas Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens €30.800,-, verteilt auf eine 4-Tage-Woche mit 40...