Kundenbetreuer für Handelsunternehmen

Über Brambles

Brambles ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf die effiziente und nachhaltige Bewegung von Waren spezialisiert hat. Mit über 300 Millionen Paletten, Kisten und Containern unterstützen wir führende Marken dabei, ihre Produkte sicher und umweltfreundlich zu transportieren. Unser Team von 11.000 Mitarbeitern ist in mehr als 55 Ländern tätig und setzt sich für eine innovative und nachhaltige Geschäftspraxis ein.

Stellenbeschreibung

In der Rolle des Kundenbetreuers für Handelsunternehmen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, eingehende Anfragen zu bearbeiten, administrative Tätigkeiten zu übernehmen und die Außendienstteams sowie Großkunden zu unterstützen, um die Produktivität unserer Ressourcen zu steigern.

Diese Position legt besonderen Wert auf exzellenten Kundenservice für sowohl Groß- als auch Kleinhandelskunden.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen;
• Proaktives Management von Kundenkonten in Systemen wie SAP BW und Salesforce;
• Unterstützung bei internen und externen Anfragen;
• Analyse von Leistungsänderungen und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung;
• Überprüfung und Optimierung bestehender Abläufe;
• Überwachung relevanter Leistungskennzahlen und Initiierung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen;
• Koordination und Unterstützung von externen Dienstleistern;
• Organisation der Rückführung von Paletten und Minimierung von Verlusten.

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung; ein Studium ist von Vorteil;
• Kenntnisse im Handels- oder Logistikbereich sind wünschenswert;
• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice;
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse;
• Spanischkenntnisse sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit;
• Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Zahlen;
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung;
• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen;
• Gute Kenntnisse in MS Office; Kenntnisse in Salesforce und SAP sind von Vorteil;
• Proaktive und selbstständige Arbeitsweise.

Wir bieten Ihnen:

• Flexibles Arbeiten von zu Hause;
• Wettbewerbsfähige Gehälter mit jährlichen Bonuszahlungen;
• 25 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche freie Tage;
• Teilnahme am Brambles-Aktienprogramm;
• Betriebliche Altersvorsorge;
• 24 Stunden pro Jahr für freiwillige Projekte;
• Zusätzliche Vorteile wie Fitnessstudio-Zuschüsse.

Chancengleichheit

Brambles ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für eine vielfältige Belegschaft einsetzt, in der alle Mitarbeiter fair behandelt werden und die Möglichkeit haben, zum Geschäftserfolg beizutragen.