Technischer Kundenberater

vor 2 Wochen

Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

Beschreibung des Jobs

Überblick über die Firma

Randstad ist ein global führender Personaldienstleister, der als "Partner für Talent" tätig ist. Wir verbinden unsere Kunden mit ihren Traumjobs und öffnen Türen zu Unternehmen, die nach qualifizierten Fachkräften suchen.

Lohn und Arbeitsbedingungen

Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2461,58 € (Vollzeit) bietet Randstad an. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit einer Überbezahlung basierend auf Qualifikation und Erfahrung.

Aufgabenbereich

Als technischer Kundenberater werden Sie der erste Ansprechpartner für alle Art von Anfragen aus den Bereichen Technik und Kundenservice sein. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Annehmen und Bewerten von Anrufen, Nachrichten und E-Mails: Selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
  • Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen von Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
  • Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
  • Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
  • Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Voraussetzungen und Qualifikationen

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, sollten Sie:

  • technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen haben
  • einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik nachweisen können
  • Idealweise Erfahrung im Kundenservice z.B. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker haben
  • Quereinsteiger mit hoher Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft sein
  • Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen zeigen
  • Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich haben
  • Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse besitzen
Vorteile

Randstad bietet Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen an, darunter:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Tolles und kollegiales Arbeitsklima
  • Sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
  • Viele weitere attraktive Benefits

  • Technischer Kundenberater

    vor 2 Wochen

    Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

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  • Supportspezialist für Technik und Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

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