Verantwortliche Führungskraft für Kundeninnendienst

vor 4 Wochen


St Pölten, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit
Überblick
Unser Kunde ist ein Serviceanbieter, der auf die Bereitstellung nachhaltiger und innovativer Lösungen spezialisiert ist. Als etablierter Marktführer in seiner Branche sucht unser Kunde eine/n erfahrene/n Leiter/in Kundeninnendienst, um die nächste Stufe der Servicequalität zu erreichen.

Aufgabenbereich
Als Leiterin Telesales sind Sie für die Führung und Motivation eines Teams im Kundeninnendienst (Inbound/Outbound) verantwortlich. Sie müssen die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen sicherstellen und eine hohe Kundenzufriedenheit durch den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenkontakte gewährleisten.

Verantwortlichkeiten
- Führung und Motivation eines Teams im Kundeninnendienst (Inbound/Outbound)
- Sicherstellung der Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenkontakte
- Regelmäßiges Monitoring von Marktentwicklungen, um die Abteilung strategisch und nachhaltig auf Erfolgskurs zu halten
- Optimierung der internen Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Außendienst und Kundendienst
- Entwicklung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Verkaufsprozesse und der Teamleistung

Voraussetzungen
- Mehrjährige Erfahrung im Telesales, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
- Fähigkeit, als Vorbild zu agieren und das Team durch Motivation und Tatkraft zu Höchstleistungen anzuspornen
- Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz und Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisorientierung

Was bietet unser Kunde?
- Verantwortungsvolle Führungsposition in einem wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima


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