Technischer Supportspezialist

Vor 2 Tagen

Linz, Österreich s2G GmbH Vollzeit

Wir suchen einen leistungsstarken IT-Experten, der in unserer Linzer Filiale arbeitet.

Unternehmensübersicht

Unser Unternehmen s2G GmbH bietet ein vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem Sie als Teil des IT-Kontingents tätig sein können.

Löhne und Gehälter

Das Gehalt für unsere Positionen liegt im Durchschnitt bei 43.400 Euro pro Jahr (Brutto). Wir bieten eine flexible Arbeitszeitstruktur (Gleitzeit) an, sodass Sie Ihre Leistung optimal ausgleichen können.

Aufgabenbeschreibung

Als Technischer Supportspezialist sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Support-Tickets, die Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams und die Qualitätssicherung. Dabei werden sowohl technische als auch kommunikative Fähigkeiten benötigt, um unseren Kunden einen hochwertigen Support zu bieten und gleichzeitig die internen Abläufe zu optimieren.

Bearbeitung von Support-Tickets
  • Ersteinschätzung der Anfragen
  • Selbstständige Bearbeitung oder Weiterleitung an Teamleiter der Entwicklung
  • Kommunikation mit Fachabteilungen, Drittanbietern und Lieferanten
  • Rückantwort an Kunden nach Klärung des Problems oder Bereitstellung der Lösung
  • Dokumentation des Bearbeitungsverlaufs
Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
  • Regelmäßige Status- und Planungs-Meetings
  • Abstimmung von Implementierungstickets und Dokumentation der Fortschritte zur Information für den Kunden
Nebenaufgaben
  • Durchführung von Testanweisungen des Kunden
  • Vorbereitung und Durchführung von Demos
  • Verwaltung und Dokumentation des Testequipment, einschließlich Instandhaltung und Sauberkeit
  • Meetings mit Kunden
Anforderungen und Kenntnisse

Um dieses Projekt erfolgreich zu meistern, benötigen wir: Microsoft 365, Datenbank und SQL Kenntnisse, SOAP-UI/Postman für API-Tests, Selenium/Katalon für automatisierte Tests, Linux Basics, Erfahrung in IT-Projekten und Strukturierte Arbeitsweise.

Benefiten

Wir bieten Ihnen als Gegenleistung für Ihre Arbeit:

  • Anstellung im IT-KV
  • Vollzeitangebot (38,5h)
  • 60% Homeoffice
  • Ergonomische Arbeitsplätze im Büro
  • Mitspracherecht bei Hard- und Software
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • Möglichkeit zu Workation
  • Zentrale Lage, gute öffentliche Anbindung
  • Familienfreundliches Team mit regelmäßigen Teamevents
  • Jährlicher Betriebsausflug
  • Du-Kultur, flache Hierarchie
  • Zuschuss für ÖPNV-Tickets
  • Offene Fehlerkultur
  • Aktives Einbringen in Entscheidungen

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

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    Linz, Österreich FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen Dein Aufgabengebiet -...