Prozessexperte der Zukunft im Kundenservice

vor 4 Stunden


Wien, Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Vollzeit
Sicher die richtige Karriere für dich?
Konkret suchen wir bei Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH einen
Experten für Prozessmanagement und Automatisierung.

**Über uns**
Unser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien - Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns.

**Das Gesamtverdienstpotenzial:** 75.000 bis 95.000 Euro brutto pro Jahr plus variable Zulagen abhängig von den Leistungen und Erfolgen,

**Zuständigkeit**
Treibende Kraft zur Weiterentwicklung von Automatisierung (Rahmenbedingungen, Tools und Prozesse) Schnittstelle zwischen Entwicklungsteams und Fachbereichen (Anwender*innen und Prozessverantwortlichen Analyse von Businessprozessen auf Automatisierungspotenzial Methodische Identifikation, Entwicklung und Verfeinerung von (Business-)Anforderungen (Erstellung von Spezifikationen, Use Cases und User*innen Stories) Betreuung der Fachbereiche in der Hypercare-Phase Sicherstellung der Zielerreichung Abgeschlossene höhere Ausbildung (z. B. HAK, HTL, FH, Uni oder vergleichbare Ausbildung) mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik Erfahrung in der Anforderungsanalyse und -spezifikation sowie Prozessmanagement IREB-Zertifizierungen von Vorteil Knowhow in der Durchführung von digitalen Projekten Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement und/oder Automatisierung Routinierter Umgang mit Tools, wie ADONIS, Confluence, Jira vorteilhaft Du bist Zielorientiert und besitzt eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz Kommunikativ und sicher in deinem Auftreten Serviceorientiert Teamfähig Selbstständig mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung Unternehmer*in im Geiste Analytisch und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären Kompetent im sozialen und persönlichen Bereich Stressresistent und kannst auch in schwierigen Situationen das beste Ergebnis erzielen keine leeren Versprechen - wir leben unsere Grundsätze: Vollzeitposition Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit zu Mobile Working und Homeoffice Zeitausgleich von Spitzenzeiten Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement Regelmäßige Weiterbildungen und interne Weiterentwicklung Gleitzeit ohne Kernzeit Moderne IT-Ausstattung Hunde sind willkommen Gesundheitsförderung (z.B. Gesundheits-App, Impfaktionen) Gemeinschaftsküchen, Wuzzler, Tauschbibliothek, kostenloser Kaffee, Tee und Obst für deine Pausen Essenszuschuss Ermäßigung in ausgewählten Geschäften

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    Über uns:LexisNexis Österreich ist ein führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation. Als Pionier bei neuen Technologien kombiniert LexisNexis hochwertige Information aus Recht, Steuern & Wirtschaft mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen, um seinen Kund:innen mit schnelleren und relevanteren Antworten, zu besseren Entscheidungen und damit zu...


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