IT-Service-Desk-Spezialist:in

Vor 3 Tagen


Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

Bei uns suchen Sie nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in der IT-Dienstleistungsforschung fordert.

Beschreibung

Sie werden Teil unseres Teams im ÖBB-Konzern, wo wir innovative Lösungen für unsere Kunden entwickeln und implementieren. Wir suchen einen ausgewiesenen IT-Service-Desk-Spezialisten, der als erste Anlaufstelle bei Störungs- und Service-Anfragen fungiert.

Als IT-Service-Desk-Spezialist sind Sie dafür zuständig, dass Kundenanfragen bearbeitet und in unserem Incident-Tool erfasst werden. Sie müssen technische Hilfestellungen und Störungsbehebungen per Telefon, Remote oder per E-Mail durchführen und spezialisierte Anfragen an unsere Senior-Kundenbetreuer weiterleiten.

Ihre Aufgaben
  • Funktionieren Sie als erste Anlaufstelle bei Störungs- und Service-Anfragen und erfassen Sie diese in unserem Incident-Tool.
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen und arbeiten Sie sie standardisiert ab.
  • Durchführen Sie technische Hilfestellungen und Störungsbehebungen per Telefon, Remote oder per E-Mail.
  • Weiterleiten Sie spezialisierte Anfragen an unsere Senior-Kundenbetreuer.
  • Weiterleiten Sie qualifizierte Support Calls an Hersteller, Servicepartner oder Supportabteilungen.
Voraussetzungen

Zurückgreifen Sie auf eine technische Ausbildung im Bereich IT und/oder Telekommunikation, oder haben Sie eine entsprechende Erfahrung sammeln können?

Haben Sie eine hohe Bereitschaft zur Selbstentwicklung und nehmen Sie am 7x24 Turnusdienst teil?

Können Sie vertrauenswürdig, kommunikativ und teamfähig sein?

Haben Sie eine hohe Serviceorientierung und arbeiten strukturiert?

Sind Sie in mündlicher und schriftlicher Form in Deutsch und Englisch geschickt?

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen ein spannendes und vielseitiges Team, ein offenes Arbeitsumfeld auf Augenhöhe sowie umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Ein Mindestentgelt von €31.864,- brutto/Jahr (bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden) warten auf Sie.



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  • Service Desk Leitung

    vor 4 Wochen


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  • Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Spezialisten 1st für unser Unternehmen in Österreich. Der Kandidat sollte eine Ausbildung in Informatik oder eine ähnliche Qualifikation haben und mindestens 3 Jahre Erfahrung im 1st und 2nd Level Support haben.AufgabenbereichWindows Server (AD, File-Server, DNS, DHCP, etc.)Erster Ansprechpartner...


  • Wien, Wien, Österreich ABAX Informationstechnik GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Person, die als stellvertretende Leitung im Service Desk das Team unterstützt und aktiv bei der Umsetzung der Service-Prozesse mitwirkt. Verantwortlichkeiten:Reibungslose Abwicklung aller Serviceanfragen und SupportprozesseOptimierung von AbläufenUnterstützung des TeamsQualifikationen:Erfahrung in der...


  • Wien, Wien, Österreich ÖBB Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachkraft, die sich auf das Monitoring und Reporting von Qualitätsdaten im Personenverkehr spezialisiert hat. Der Arbeitnehmer wird Teil eines Teams sein, das gemeinsam an der Weiterentwicklung des Qualitätsmonitorings arbeitet.AufgabenDas Monitoring und Reporting von Qualitätsdaten im Personenverkehr zu überwachen...


  • Wien, Wien, Österreich ÖBB Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine Person, die die fachliche und technische Applikations- und Schnittstellenbetreuung des Abrechnungssystems übernimmt.Der/die Kandidat:in ist der fachliche Ansprechpartner:in für Kund:innen und Lieferant:innen bei Fragen zum Abrechnungssystem.Die fachliche Mitarbeit in Programmen und Projekten ist Teil der Aufgaben.Der/die...


  • Wien, Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen SAP Senior Spezialist:in, der unsere IT-Sicherheit stärkt. Als Experte für IT-Sicherheit werden Sie Informationen über "gefährdete Credentials" vorbereiten und zuständige Führungskräfte unterstützen. Sie werden auch bei der Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Sicherheitsfällen mitwirken.Voraussetzungen- Studium der...


  • Wien, Wien, Österreich Oesterreichische Nationalbank Vollzeit

    Die Abteilung für Bankenrevision der OeNB suchen einen Senior IT-Audit-Spezialisten:in. Als Senior IT-Audit-Spezialist:in werden Sie Teil eines Prüfteams und werden mit der Analyse von Prozessen und Systemen österreichischer Institute und deren Dienstleister betraut. Sie werden Aussagen und Informationen verifizieren und die vorgefundenen Risiken...


  • Wien, Wien, Österreich ÖBB Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen im IT-Betrieb begeistern können. Als System Spezialist:in mit Fokus Softwarepaketierung bei ÖBB werden Sie Teil eines erfahrenen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die...


  • Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unser Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden) bei Trenkwalder Personaldienste GmbH.Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter bei technischen Problemen und Anfragen.Ihre Aufgaben:Annahme von Anfragen und Störungen über Telefon und...


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    Kapsch TrafficCom is a leading provider of intelligent transportation systems. As a Service Desk Specialist, you will be responsible for providing first-level support to internal and external customers, coordinating incidents in our ITSM tool, and escalating complex issues to the relevant teams.Your Responsibilities:Provide technical support to customers via...


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