IT Service Management Professional

Vor 6 Tagen

Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und lösungsorientierten IT-Service-Management-Experten, der sich für die Gestaltung von IT-Prozessen und die Verbesserung von Servicequalität begeistert.

Aufgaben
  • Adaptieren und Sicherstellen der Einhaltung und Dokumentation der IT-Change-Management-Zugriffs-, Incident- und Problem-Management-Prozesse, nach lokalen und Konzern-Anforderungen
  • Abstimmung und Status-Klärung von Service-Tickets in den oben genannten Bereichen, in Abstimmung mit der lokalen IT und den Fachbereichen
  • Unterstützung bei der Planung von IT-Changes, in enger Zusammenarbeit mit der IT-Entwicklung, IT-Operations und den Fachbereichen
  • Regelmäßige Updates an die IT-Führungskräfte über die Implementierung von Changes, inklusive Analyse und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung (Überprüfung von Abläufen, Zielerreichung, Prozessen, etc.)
  • Aufnehmen, Analysieren und Behandeln von gemeldeten Service-Unterbrechungen (Incidents) gemäß Incident-Management-Prozess
  • Koordinieren von Incidents bis zur erfolgreichen Lösung, in Absprache mit Key-Stakeholdern (Product Owner, Geschäftsbereiche, IT-Entwicklung und IT-Betrieb)
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung, z.B. HTL/IT-FH/Projektmanagement o.ä.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in Bereichen wie IT-Service-Management, speziell mit ServiceNow
  • Erfahrung im Problem- & Change-Management im IT-Bereich
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Starke Problemlösungs-, Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten
Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?
  • Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
  • Home-Office und flexibles Arbeiten – Gleitzeit ohne Kernzeit
  • Perspektive für eigene Entwicklung – Zurich Academy, LinkedIn Learning
  • Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine mit Vital-Menü
  • Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
  • Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
  • Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig

Das Bruttogehalt für diese Funktion beträgt mindestens EUR 43.934,66 pro Jahr (38,5 Stunden/Woche). Abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung machen wir dir ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern.

  • IT Service Management Professional

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: IT Service Management ProfessionalJob Summary: We are seeking a highly skilled IT Service Management Professional to join our team at Zurich Insurance Company. As an IT Service Management Professional, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT services and systems.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • IT Service Management Professional

    vor 47 Minuten

    Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und lösungsorientierten IT-Service-Management-Experten, der sich für die Gestaltung von IT-Prozessen und die Verbesserung von Servicequalität begeistert.AufgabenAdaptieren und Sicherstellen der Einhaltung und Dokumentation von IT-Change-Management-Prozessen nach lokalen und KonzernanforderungenAbstimmung und...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres motivierten Teams in Wien arbeitest du aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "Service Now" mit. Du steuerst externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • IT-Manager für Professional Services

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich EO Austria GmbH Vollzeit

    EO Austria GmbH ist ein renommierter Anbieter im Bereich der Professional Services. Mit einem dynamischen Team von etwa 40 Mitarbeitern schaffen wir eine Arbeitsumgebung, die durch enge Zusammenarbeit und ein familiäres Klima geprägt ist. Zur Stärkung unserer IT-Abteilung suchen wir einen Leiter IT (m/w/d). In dieser Schlüsselposition sind Sie...

  • Senior IT Service Management Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit

    Senior ITSM ConsultantWir suchen einen erfahrenen Senior ITSM Consultant, der unsere IT-Service-Management-Strategie weiterentwickeln und umsetzen kann. Als wichtiger Teil unseres Teams Technology Management GmbH ist der Senior ITSM Consultant verantwortlich für die Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen und...

  • IT Service Management Consultant

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Job DescriptionIVM Technical Consultants is seeking a highly skilled IT Service Management Consultant to join our team. As an IT Service Management Consultant, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our clients on how to improve their IT service management practices.Key Responsibilities:Provide expert advice and guidance on IT...

  • IT Service Management Consultant

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Job Title: IT Service Management ConsultantWe are seeking an experienced IT Service Management Consultant to join our team at IVM Technical Consultants. As an IT Service Management Consultant, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our clients on the implementation and improvement of their IT service management practices.Key...

  • IT Service Management Consultant

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Job DescriptionAs an IT Service Management Consultant at IVM Technical Consultants, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our clients on how to improve their IT service management processes and systems.Key Responsibilities:Conduct IT service management assessments and provide recommendations for improvementDevelop and implement...

  • IT-Service-Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    Über MM Service GmbHMM Service GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Service-Lösungen. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, um unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur zu unterstützen.JobbeschreibungAls IT-Service-Manager bei MM Service GmbH sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und...

  • IT Service Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und lösungsorientierten IT-Service-Management-Spezialisten, der sich für die Lösung von Problemen im IT-Umfeld begeistert.AufgabenAdaptieren und Sicherstellen der Einhaltung und Dokumentation der IT-Change-Management-Zugriffs-, Incident- und Problem-Management-Prozesse, nach lokalen und...

  • IT Service Management Consultant

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden bei der Gestaltung zukunftsorientierter IT-Lösungen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du komplexe IT-Herausforderungen meistern und dabei stets nach den besten Lösungen suchen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Konzeption, Aufbau und...

  • IT Service Management Consultant

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der sich auf die Konzeption, den Aufbau und die Optimierung von anspruchsvollen IT-Betriebsstrukturen und -prozessen spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in den Bereichen ITIL, ISO 20000 und ISMS und hat Erfahrung im Public Sektor.Deine...

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der sich auf die Konzeption, den Aufbau und die Optimierung von anspruchsvollen IT-Betriebsstrukturen und -prozessen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenUnterstützende Beratung im Bereich ITIL und ISO 20000Beratung von Unternehmen verschiedener...

  • IT Governance Internship

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ERSTE Asset Management Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented IT Governance Intern to join our team at ERSTE Asset Management. As an IT Governance Intern, you will play a key role in supporting the implementation of our IT Governance framework and contributing to the development of our IT processes.Key ResponsibilitiesContribute to the implementation...

  • IT Service Management Consultant

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden bei der Gestaltung zukunftsorientierter IT-Lösungen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du komplexe IT-Herausforderungen meistern und dabei stets nach den besten Lösungen suchen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Konzeption, Aufbau und...

  • IT Projektportfolio- und Demand Management Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE International IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager, der sich auf das Portfolio- und Demand Management spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie verantwortlich sein für die Bewertung, Priorisierung und Planung von IT-Projekten. Sie werden eng mit den Business Units und IT-Teams zusammenarbeiten, um effektive Beziehungen aufzubauen und...

  • IT Projektportfolio- und Demand Management Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE International IT Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Projektmanager, der sich auf das Portfolio und Demand Management spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie verantwortlich sein für die Bewertung, Priorisierung und Planung des IT-Projektportfolios. Sie werden eng mit den Business Units und IT-Teams zusammenarbeiten, um effektive Beziehungen...

  • Professional IT Support Specialist for SAP Retail

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are the IT department of SPAR Österreich-Gruppe, responsible for all IT aspects of SPAR, INTERSPAR, Hervis, and SES Spar European Shopping Centers. Our team of over 700 experts has two main agendas:Agenda 1: Smooth Customer ExperienceWe ensure a seamless shopping experience for our customers in 7 countries by:Ensuring error-free processing...