IT Service Management Specialist

vor 3 Wochen

Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und lösungsorientierten IT-Service-Management-Spezialisten, der sich für die Lösung von Problemen im IT-Umfeld begeistert.

Aufgaben
  • Adaptieren und Sicherstellen der Einhaltung und Dokumentation der IT-Change-Management-Zugriffs-, Incident- und Problem-Management-Prozesse, nach lokalen und Zurich-Konzern-Anforderungen
  • Abstimmung und Status-Klärung von Service-Tickets in den oben genannten Bereichen, in Abstimmung mit der lokalen IT und den Fachbereichen
  • Unterstützung bei der Planung von IT-Changes, in enger Zusammenarbeit mit der IT-Entwicklung, IT-Operations und den Fachbereichen
  • Regelmäßige Updates an die IT-Führungskräfte über die Implementierung von Changes, inklusive Analyse und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung (Überprüfung von Abläufen, Zielerreichung, Prozessen, etc.)
  • Aufnehmen, Analysieren und Behandeln von gemeldeten Service-Unterbrechungen (Incidents) gemäß Incident-Management-Prozess
  • Koordinieren von Incidents bis zur erfolgreichen Lösung, in Absprache mit Key-Stakeholdern (Product Owner, Geschäftsbereiche, IT-Entwicklung und IT-Betrieb)
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung, z.B. HTL/IT-FH/Projektmanagement o.ä.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in Bereichen wie IT-Service-Management, speziell mit ServiceNow
  • Erfahrung im Problem- & Change-Management im IT-Bereich
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Starke Problemlösungs-, Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten
Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?
  • Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
  • Home-Office und flexibles Arbeiten – Gleitzeit ohne Kernzeit
  • Perspektive für eigene Entwicklung – Zurich-Akademie, LinkedIn-Learning
  • Angebote für deine Gesundheit – Fitnesscenter, Events, Kantine mit Vital-Menü
  • Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
  • Gelebte Diversity und soziales Engagement – PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
  • Mitgestalten unserer Zukunft – digital, innovativ und nachhaltig

Das Bruttogehalt für diese Funktion beträgt mindestens EUR 43.934,66 pro Jahr (38,5 Stunden/Woche). Abhängig von deiner Erfahrung und Ausbildung machen wir dir ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern.

  • Senior IT Service Management Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit

    Senior ITSM ConsultantWir suchen einen erfahrenen Senior ITSM Consultant, der unsere IT-Service-Management-Strategie weiterentwickeln und umsetzen kann. Als wichtiger Teil unseres Teams Technology Management GmbH ist der Senior ITSM Consultant verantwortlich für die Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen und...

  • IT Client Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich enspired GmbH Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Junior IT Client Management Specialist to join our team at enspired GmbH. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional internal client services and supporting the development of our IT infrastructure.Key ResponsibilitiesClient Support: Provide timely...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres motivierten Teams in Wien arbeitest du aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "Service Now" mit. Du steuerst externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magna IT Austria - Vienna Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Magna IT Austria - Vienna. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance and support to our internal customers, ensuring the smooth operation of our IT systems and infrastructure.Key ResponsibilitiesProvide first- and second-level...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magna IT Austria - Vienna Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Magna IT Austria - Vienna. As an Analyst, User Experience, you will play a critical role in supporting our internal customers in all IT matters and accompanying the resolution of incidents and requests from start to finish.Key ResponsibilitiesManage incidents and requests in...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Magna IT Austria - Vienna Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Magna IT Austria - Vienna. As an Analyst, User Experience, you will play a critical role in supporting our internal customers with all IT matters and resolving incidents and requests from start to finish.Key ResponsibilitiesManage incidents and requests in 1st- and 2nd-level...

  • IT Client Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich enspired GmbH Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled IT Client Management Specialist to join our team at enspired GmbH. As a key member of our organization, you will play a crucial role in providing exceptional client services and support.Key ResponsibilitiesProvision and management of mobile devices, including Windows, Linux, Android, and iOSUser management in Microsoft...

  • IT Service Management Consultant

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Job DescriptionIVM Technical Consultants is seeking a highly skilled IT Service Management Consultant to join our team. As an IT Service Management Consultant, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our clients on how to improve their IT service management practices.Key Responsibilities:Provide expert advice and guidance on IT...

  • IT Service Management Consultant

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Job Title: IT Service Management ConsultantWe are seeking an experienced IT Service Management Consultant to join our team at IVM Technical Consultants. As an IT Service Management Consultant, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our clients on the implementation and improvement of their IT service management practices.Key...

  • IT Reporting and Cost Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenbankengruppe Vollzeit

    Job Title: IT Reporting and Cost Management SpecialistAre you a detail-oriented professional with a passion for finance and IT? Do you have experience in cost management and reporting? We are looking for an IT Reporting and Cost Management Specialist to join our team at Raiffeisen Bank International.About the Role:We are seeking a highly skilled IT Reporting...

  • IT Cost Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich RBI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Cost Management Specialist to join our team at Raiffeisen Bank International (RBI). As a key member of our Group Core IT, Data & Platforms division, you will play a crucial role in providing cost- and resource-relevant reports and recommendations to Group IT Management.Key ResponsibilitiesMonitor and analyze...

  • IT Service Management Consultant

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Job DescriptionAs an IT Service Management Consultant at IVM Technical Consultants, you will be responsible for providing expert advice and guidance to our clients on how to improve their IT service management processes and systems.Key Responsibilities:Conduct IT service management assessments and provide recommendations for improvementDevelop and implement...

  • IT Service Management Professional

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: IT Service Management ProfessionalJob Summary: We are seeking a highly skilled IT Service Management Professional to join our team at Zurich Insurance Company. As an IT Service Management Professional, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT services and systems.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • IT-Service-Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    Über MM Service GmbHMM Service GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Service-Lösungen. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, um unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur zu unterstützen.JobbeschreibungAls IT-Service-Manager bei MM Service GmbH sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und...

  • IT Service Management Professional

    vor 43 Minuten

    Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und lösungsorientierten IT-Service-Management-Experten, der sich für die Gestaltung von IT-Prozessen und die Verbesserung von Servicequalität begeistert.AufgabenAdaptieren und Sicherstellen der Einhaltung und Dokumentation von IT-Change-Management-Prozessen nach lokalen und KonzernanforderungenAbstimmung und...

  • IT Service Management Professional

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Zurich Insurance Company Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und lösungsorientierten IT-Service-Management-Experten, der sich für die Gestaltung von IT-Prozessen und die Verbesserung von Servicequalität begeistert.AufgabenAdaptieren und Sicherstellen der Einhaltung und Dokumentation der IT-Change-Management-Zugriffs-, Incident- und Problem-Management-Prozesse, nach...

  • IT Reporting and Cost Management Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenbankengruppe Vollzeit

    Job Title: IT Reporting and Cost Management SpecialistAre you a detail-oriented professional with a passion for data analysis and cost management? Do you have a strong background in IT and a knack for creating insightful reports? We're looking for a talented IT Reporting and Cost Management Specialist to join our team at Raiffeisen Bank International.About...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ICBC Austria Bank GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our team at ICBC Austria Bank GmbH. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing first-line daily IT support to resolve hardware, software, and network-related issues for internal staff.Key Responsibilities:Provide technical assistance to internal...