Service Manager

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich CONVOTIS Vollzeit
Deine Rolle

Wir suchen eine*n engagierte*n und business-orientierte*n Service Manager*in (m/w/d) als Verstärkung für unser Customer Success Management Team. Als Service Manager*in bist du verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden. Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität an und trägst aktiv zur kommerziellen Entwicklung des Geschäfts bei.

  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -anforderungen, um Serviceverbesserungen vorzuschlagen sowie Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen
  • Durchführung von Kundenbesuchen, um die Geschäftsbeziehungen zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
  • Proaktive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Rahmen des IT Service Managements (u.a. Change und Problem Management)
  • Verantwortung für die Erfüllung der Service Level Agreements (SLAs) bzw. Sicherstellung der Erreichung vereinbarter Serviceziele
  • Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews mit den Kunden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten und Serviceverbesserungen zu identifizieren
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie dem technischen Support, der Delivery und dem Projektmanagement, um Kundenanforderungen zu erfüllen und Servicebereitstellungen zu koordinieren
Was wir von Dir erwarten
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise als Service Manager oder in einer ähnlichen Rolle (z.B. Key Account Manager, Service Account Manager, Business Development Manager, IT Projekt Manager)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
  • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten, um Serviceanfragen und -probleme effizient zu lösen
  • Kundenorientierung und das Streben nach Serviceexzellenz
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL oder anderen IT-Service-Management-Frameworks
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich erwartet
  • Deine persönliche Weiterentwicklung in einem motivierten Team voller Dynamik und Leidenschaft
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
  • Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil
  • Jährliche Weiterbildungen
  • Mobilitätspaket, wie Jobrad, Firmenwagen etc.
  • Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
  • Interessante Mitarbeitervorteile, u.a. Getränke-Flat, Obst im Büro, Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen

  • IT-Service-Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    Über MM Service GmbHMM Service GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Service-Lösungen. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, um unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur zu unterstützen.JobbeschreibungAls IT-Service-Manager bei MM Service GmbH sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    MM Service GmbH: Ihr Partner für nachhaltige VerpackungslösungenWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Verpackungslösungen weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung unserer Zukunft mitarbeiten und unsere Kunden mit innovativen Lösungen bedienen.Unsere Aufgaben:Die Entwicklung und...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres motivierten Teams in Wien arbeitest du aktiv bei Projekten hinsichtlich der ITSM-Lösung "Service Now" mit. Du steuerst externe Partner/innen aus und stellst sicher, dass neue...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • IT Service Management Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MM Service GmbH Vollzeit

    {"title": "ITSM Manager", "content": "ÜberblickWir suchen einen engagierten ITSM Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest du eng mit unseren Kollegen zusammen, um unsere IT-Service-Management-Lösung "Service Now" zu steuern und zu...

  • Service Owner Testing Service

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Software Daten Service Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Service Owner bist du verantwortlich für die Betreuung und Führung mehrerer Teams, die innerhalb eines umfangreichen Testing Services für spezifische Teilbereiche zuständig sind.Deine Aufgaben umfassen:Einhalten der vereinbarten SLAsOperative Führung des Service Teams, inklusive Planung und Verwaltung der...

  • Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Grand Hotel Wien Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Gäste mit höchstem Servicelevel betreut. Als Bankett Service Manager sind Sie verantwortlich für die Organisation von Banketten, Meetings und Veranstaltungen. Sie unterstützen bei der Lehrlingsausbildung und Mitarbeiterschulung und sind mitgestalter des Dienstplans und...

  • Service Owner Testing Service

    vor 17 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Software Daten Service (SDS) Vollzeit

    Über unsSoftware Daten Service (SDS) ist ein mittelständisches, österreichisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Software- und Servicelösungen für die internationale Finanzbranche spezialisiert hat. Als führendes IT-Unternehmen in unserem Geschäftsbereich schreiben wir auch beim Thema Job an der Zukunft...

  • Service Owner Testing Service: Führung und Betreuung von Teams

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Software Daten Service Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Service Owner (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung und Führung mehrerer Teams, die innerhalb eines umfangreichen Testing Services für spezifische Teilbereiche zuständig sind.Aufgaben und VerantwortlichkeitenEinhalten der vereinbarten SLAsOperative Führung des Service Teams, inklusive Planung und Verwaltung der...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post Vollzeit

    {"title": "IT-Service-Manager", "description": "Wir suchen einen IT-Service-Manager, der unsere IT-Organisation optimiert und unsere Kunden zufriedenstellt. Als IT-Service-Manager bist du zentraler Ansprechpartner für die Fachabteilungen und Schnittstelle zwischen IT-Run und IT-Change im IT-Service Management. Du übernimmst die kontinuierliche Abstimmung...

  • Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Yunex Traffic Vollzeit

    Dein neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiertAls Service Manager bei Yunex Traffic bist du der erste Ansprechpartner der Kunden in Bezug auf unsere Serviceleistungen, Produkte und Lösungen. Du arbeitest in den operativen Prozessen als Dienstleister für kundenspezifische Services und überwachst die Einhaltung unserer Kundenverträge in...

  • Hotel-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Plaza Premium Wien Vollzeit

    Hotel-Service-ManagerWir suchen einen erfahrenen Hotel-Service-Manager, der sich für den optimalen Gästeservice unseres Hotels einsetzt. Als wichtiger Teil unseres Teams arbeiten Sie gemeinsam am reibungslosen Tagesablauf und an den alltäglichen Herausforderungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Gewährleistung eines hohen Servicelevels für unsere GästeDie...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking an experienced Service Delivery Manager to join our team at Hewlett Packard Enterprise. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for the overall management of a service segment of significant scope and complexity at the country, region, or worldwide level.Key...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich burgring 1 Vollzeit

    Beschreibung:Unser Unternehmen, Burgring 1, sucht einen erfahrenen Service Manager, um unsere gastronomischen Einrichtungen in Wien zu unterstützen.Unser Konzept:Wir repräsentieren österreichische Gastlichkeit auf unkomplizierter und sympathischer Art. Ein angenehmes Betriebsklima und respektvoller Umgang unter den Mitarbeitern sind uns...

  • Service Delivery Manager

    vor 18 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerJoin Hewlett Packard Enterprise as a Service Delivery Manager and take on a challenging role that requires strategic thinking, leadership, and problem-solving skills. As a key member of our team, you will be responsible for managing a service segment of significant scope and complexity at the country, region, or worldwide...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenbankengruppe Vollzeit

    Job Title: IT Service ManagerWe are seeking a skilled and dynamic individual to join our team as an IT Service Manager at Raiffeisenbankengruppe.About the RoleIn this role, you will play a crucial part in ensuring the resilience and efficiency of our operations by collaborating closely with internal and external stakeholders, including data providers.Key...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenbankengruppe Vollzeit

    Job Title: IT Service ManagerWe are seeking a skilled and dynamic individual to join our team as an IT Service Manager at Raiffeisenbankengruppe.About the RoleIn this role, you will play a crucial part in ensuring the resilience and efficiency of our operations by collaborating closely with internal and external stakeholders, including data providers.Key...

  • Hotel Service Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Plaza Premium Wien Vollzeit

    Hotel Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Hotel Service Manager, der sich für den optimalen Gästeservice unseres Hotels einsetzt. Als Front Office Leiter sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Tagesablauf und die Lösung alltäglicher Herausforderungen. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination von Serviceleistungen, die Kommunikation mit...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Bechtle Vollzeit

    Unlock Your PotentialAs an IT Service Manager at Bechtle, you will be responsible for ensuring the delivery of high-quality IT services to our customers. You will work closely with our technical teams to identify and resolve technical issues, and develop and implement processes to improve service delivery.Your Key ResponsibilitiesLead the IT service...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden hinsichtlich Serviceleistungen, Produkte und Lösungen betreut und berät. Als Teil unseres Teams werden Sie an spannenden Projekten bei Top-Unternehmen Österreichs arbeiten.AufgabenVerantwortlich für die Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich Serviceleistungen, Produkte...