Fachleiter für einzigartige Gästeanforderungen

Das Hotel Sacher Salzburg ist ein Ort der Exzellenz, an dem Tradition und moderner Luxus perfekt miteinander verbunden sind. Als Mitglied der Leading Hotels of the World bieten wir unseren Gästen eine unvergleichliche Kombination aus erstklassigem Service und individuellen Erlebnissen. Unsere Mission ist es, die Gäste auf höchstem Niveau zu begeistern und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Die KV-Entlohnung für diese Position liegt bei € 2.477 brutto monatlich. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben und richtet sich nach den Qualifikationen und Berufserfahrungen des Kandidaten.

Als Head of Experience sind Sie verantwortlich für die Schaffung einer einzigartigen Gästeanforderung in unserem Hotel. Dies umfasst die Führung und Motivation des Experience-Teams, die interne und externe Kommunikation sowie die strategische Optimierung von Prozessen und KPIs. Ihre Aufgabe ist es, das beste Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen und sicherzustellen, dass unser Team reibungslos und effizient arbeitet.

• Schaffung einer einzigartigen Gästeanforderung: Sie stellten sicher, dass jeder Gastkontakt im Hotel Sacher Salzburg zu einem unvergesslichen Erlebnis wird - vom Ankommen bis zum Abschied.
• Führung und Motivation des Experience-Teams: Leitung und Coaching des gesamten Front-of-House-Teams (Rezeption, Guest Services, Bellmen, Concierge, Night Audit, Telefonzentrale) für reibungslose Abläufe und erstklassigen Service.
• Interne und externe Kommunikation: Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, F&B) und bringen sich in abteilungsübergreifende Meetings ein. Dabei sorgen Sie für den Austausch relevanter Informationen, um ein konsistentes und optimales Gästeerlebnis zu garantieren.
• Strategische Optimierung: Sie analysieren und verbessern kontinuierlich relevante KPIs sowie interne Prozesse und stellen die Umsetzung aller