MitarbeiterIn im Customer Support Team

vor 3 Wochen


Wien, Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen nach einer/n Mitarbeiter/in im Customer Service für unseren Standort in Wien. In diesem spannenden Job unterstützt ihr unsere Partner-Fahrer bei allen Fragen und Problemen, die sie haben.

Aufgaben
  • Kommunikationsspezialist/in: Als erste Ansprechperson für unsere Kunden zeichnet ihr euch durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
  • Problemlöser/in: Die Kunden und Partner kommen mit diversen Anliegen zu dir und du wirst zum persönlichen Problemlösungs-Experten. Nach abgeschlossener Einschulung weißt du genau worauf es ankommt, um alle Kundenanfragen souverän zu beantworten.
  • Schnittstelle: Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den Partnern als auch den internen Serviceteams und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
  • Trainingspartner/in: Du hältst Einschulungen für die Kunden ab und sorgst dafür, dass sie bestens mit den Anwendungen und technischen Gegebenheiten vertraut sind. Zudem unterstützt du vor Ort bei lokalen Partner-EVENTS.
  • Datenmanagement: Sämtliche Informationen, die für das gesamte Team wichtig sind, hältst du im internen CRM-System fest, dokumentierst Vorgänge und Facts zu Kunden und Partnern.
  • Analyst/in: Technische Störungen werden von dir analysiert, du hilfst mit Lösungsansätzen zu schaffen und leitest die technischen Fehlermeldungen an die Stakeholder weiter.
Profil
  • Abgeschlossene Matura oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen sind ein Benefit.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Empathie und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Kommunikationstalent, ein Auge für Details und starke Organisationsfähigkeit.
  • Teamplayer, der/die auch in stressigen Zeiten Ruhe und Übersicht bewahrt.
Lohn und Benefits

Das Gesamtbruttostundenlohn berechnet sich auf Basis eines Vollzeitjobs von 38,5 Stunden pro Woche auf EUR 41.312,- brutto p.a. Im Durchschnitt erhalten Mitarbeiter unseres Teams etwa EUR 24,00 brutto pro Stunde. Eine marktkonforme Überzahlung ist je nach individueller Qualifikation möglich. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Benefits an, darunter attraktive Prämien, Möglichkeiten zur Weiterbildung und ein freundliches Betriebsklima.



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