Teamleitung Call Center

vor 16 Stunden

Wien, Österreich s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen Vollzeit
Überblick

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Call Center Team leitet und gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs gestaltet.

Aufgaben
  • Führen und begleiten Sie ein Team von bis zu 25 Agents gemäß unseren s ServiceCenter-Standards
  • Förderung der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
  • Monitoring des Tagesgeschäfts und Sicherstellung von Qualität und Performance
  • Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Einhaltung der Geschäftsprozesse
  • Laufende Analyse von Kennzahlen und Messung des Teamerfolgs
  • Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen und Einbringen von Erfahrung und Ideen
  • Unterstützung der Teamleitungskolleginnen und Kollegen und Leistung von #zusammengscheit im Alltag
Voraussetzungen
  • Ideealerweise Führungserfahrung in einem Contact Center oder vergleichbarer Organisation
  • Vorbild für das Team und verantwortungsbewusste bzw. proaktive Persönlichkeit
  • Ausgeprägtes Kundenservice- und Kennzahlenverständnis
  • Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenz
  • Flexibilität und Belastbarkeit (Vollzeitanstellung)
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
  • Arbeit in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes
  • Flexibles Arbeitsmodell und moderne Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien
  • Möglichkeit, Ideen zu verwirklichen und gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs zu gestalten
  • Attraktive zusätzliche Benefits des s ServiceCenters
  • Garantie eines wettbewerbsfähigen und leistungsgerechten Gehalts in Abhängigkeit von der fachlichen und persönlichen Qualifikation

  • Teamleitung Call Center

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Teamleitung Call Center - Führungskraft für Kundenservice Wir sind das Call Center der s ServiceCenter GmbH, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h-Service und Support für alle Kund:innen der s ServiceCenter GmbH in Österreich. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – unsere Leistungen reichen vom...

  • Teamleitung Call Center

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Teamleitung Call Center - Führungskraft für Kundenkontakt Wir sind das Call Center der s ServiceCenter GmbH, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h-Service und Support für alle Kund:innen der s ServiceCenter GmbH in Österreich. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – unsere Leistungen reichen vom...

  • Teamleitung Call Center

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen Vollzeit

    Im s ServiceCenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen....

  • Call Center Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Telefonischer Kundenservice ist Ihre Leidenschaft?Für Trenkwalder Personaldienste GmbH suchen wir einen erfahrenen Call Center Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für unseren Standort in Wien.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die individuelle telefonische Kundenbetreuung konzentrieren.Ihre Aufgaben:Individuelle telefonische...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Telefonischer Kundenservice ist Ihre Leidenschaft?Für unseren Kunden, ein national renommiertes Unternehmen in der Logistikbranche, suchen wir ab sofort, für den Standort in Wien, einen Call Center Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.Call Center Agent (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit IHRE AUFGABEN Individuelle telefonische KundenbetreuungBeratung und...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich YoungCapital Vollzeit

    Du suchst Call Center Jobs? Werde Teil des Kandidatenpools!Du willst nicht länger nach Call Center Jobs suchen? Tritt dem Kandidatenpool bei und erfahre als Erstes von neuen Kundenservice Stellenangeboten!Was du machen wirst:Bei Kundenservice bzw. Call Center Jobs bist du ein wahres Kommunikationstalent! Als Mitarbeiter:in für Inbound Call Center nimmst du...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Telefonischer Kundenservice ist Ihre Leidenschaft?Für unseren Kunden, ein national renommiertes Unternehmen in der Logistikbranche, suchen wir ab sofort, für den Standort in Wien, einen Call Center Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Ihre AufgabenIndividuelle telefonische KundenbetreuungBeratung und Erteilung von Auskünften zu den angebotenen...

  • Teamleitung Call Center

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Call Center, um unser Team zu führen und die Kundenservice-Qualität zu verbessern.AufgabenFühren und begleiten Sie ein Team von bis zu 25 Agents gemäß unseren ServiceCenter-StandardsFörderung der Aus- und Weiterbildung der MitarbeiterMonitoring des Tagesgeschäfts, Sicherstellung von...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23027684 **Tätigkeitskategorie** Reservations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und...

  • Call-Center Agent

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Call-Center Agent Telekommunikation (w/m/d) Quereinsteiger für Kundenservice in Wien gesucht! 30-40 Wochenstunden MAGENTA ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Europa. Die Zufriedenheit der Kund*innen liegt MAGENTA sehr am Herzen, daher l... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • Call-Center Agent

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Call-Center Agent Telekommunikation (w/m/d) Quereinsteiger für Kundenservice in Wien gesucht! 30-40 Wochenstunden MAGENTA ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Europa. Die Zufriedenheit der Kund*innen liegt MAGENTA sehr am Herzen, daher l... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • Teamleitung Call Center: Führungskraft für ein dynamisches Team

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich epunkt Vollzeit

    Deine zukünftige Rolle Verantwortung für ein Team von 4-5 Mitarbeitenden mit der Perspektive, das Team entsprechend der Geschäftsentwicklung weiter auszubauen. Sicherstellung des Teamerfolgs durch effektives Coaching und laufende Weiterentwicklung der Gesprächsleitfäden. Koordination von zwei externen Agenturen, um eine optimale Zusammenarbeit...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24087029 **Tätigkeitskategorie** Reservations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich BAWAG GROUP Vollzeit

    Unternehmenbeschreibung BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG P.S.K., die mit 2,3 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23209929 **Job Category** Reservations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich BAWAG GROUP Vollzeit

    Unternehmenbeschreibung BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG P.S.K., die mit 2,3 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere...

  • Call Center Agent Outbound

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich BAWAG GROUP Vollzeit

    Unternehmenbeschreibung BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG P.S.K., die mit 2,3 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere...

  • Call-Center Agent

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CALL-CENTER AGENT TELEKOMMUNIKATION (W/M/D) QUEREINSTEIGER FÜR KUNDENSERVICE IN WIEN GESUCHT! 30-40 WOCHENSTUNDEN2.175,76 € + großzügige Verkaufsprämien! APPLY Öffi-TicketHomeofficeWeiterentwicklungModernes BüroGute AnbindungMAGENTA ist einer der führenden Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Europa. Die...

  • Call Center Agentin

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Kinderambulatorium Margareten Errichtungs- und Betriebs-GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und motivierte **Call Center AgentIn** **Ihr Profil**: - **Technische Affinität**: - **Deutsch und Türkisch** fließend - Ausgezeichnete Kommunikations - und Führungsfähigkeiten - Organisationsgeschick und die Fähigkeit unter Druck zu arbeiten - Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Manpower Vollzeit

    Auf der Suche nach einem Job als Call Center Agent (w/m/d)? Diese spannende Tätigkeit bietet Ihnen die Möglichkeit eigenständig für die telefonische Kundenbetreuung in der Service Hotline zuständig zu sein.**Ihr neuer Job** - Betreuung der Service - und Notrufhilfe - Telefonische Entgegennahme von Störungen und Alarmmeldungen - Weiterleitung der...