Fachliche Leitung für Kundenservice und Netzwerk

vor 1 Woche


Wien, Wien, Österreich SAMSUNG Electronics Austria GmbH Vollzeit

Als leitender Experte bei Samsung Electronics Austria GmbH übernehmen Sie die fachliche Leitung des Kundenservice-Netzwerks. Ein herausforderndes Aufgabenfeld, das Ihre Strategischen Fähigkeiten und Ihre Vision für innovative Dienstleistungen unter Beweis stellt.

Einblick in Ihr Tätigkeitsfeld

Als zentraler Ansprechpartner sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung und Steuerung des gesamten Kunden Services. Dazu gehören:

  • Bereitstellung einer klaren und umfassenden Strategie für den Kunden Service
  • Aufbau und Durchführung von Workshops zur Verbesserung der Prozesse und Gesprächsstrukturen
  • Koordination mit dem Team, um gemeinsame Ziele zu definieren und gemeinsam Fortschritte zu messen
  • Entwicklung innovativer Konzepte und Lösungen für ein erfolgreiches Customer Journey Management

Sie entwickeln sich kontinuierlich weiter und nehmen eine bedeutende Rolle als Mitglied unseres Teams wahr, welches sich aus kreativen Köpfen zusammensetzt. Wir bieten Ihnen Flexibilität und vielfältige Entwicklungsansätze, um auch Ihren persönlichen Wunsch nach Engagement und Kreativität noch mehr zu unterstützen. Möchten Sie einen interessanten Berufsanfang oder eine Karrierestation in der Technologiebranche anstreben?

Ihre Herausforderungen

Wir erwarten von Ihnen:

  • eine ausgeprägte Kenntnis im Bereich Kunden Service und -Support
  • drei Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld
  • Erfahrungen in der Elektronik-Branche oder einer verwandten Branche
  • umfassende Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorausgesetzte Qualifikationen

Um dieses zentrale Position innerhalb unseres Unternehmens erfolgreich auszufüllen, benötigen wir:

  • auch Erfahrungen in einer Führungsfunktion
  • ein gutes Verständnis für das Kunden-Journey-Management
  • Mehrerjährige Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie wichtige MS Office-Kenntnisse
Weitere Informationen

Ihr Gehaltspaket, basierend auf Ihrer Qualifikation und Ihrem Lebenslauf, kann bis 75.000 Euro pro Jahr betragen. Dabei liegen wir am Punkt unserer Möglichkeiten. Wir ermöglichen außerdem flexible Home-Office Regelungen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Firmen-Autos/ ÖPNV Jahres-Ticket, attraktive Weihnachtsgeldzahlungen, reichhaltige Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

,



  • Wien, Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft, die als Teamleiter im Österreichischen Kundenservice arbeiten möchte. Als Fachkraft bist du für die disziplinarische und fachliche Leitung unseres Österreichischen Customer Service-Teams verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen die Sicherstellung der souveränen Kommunikation des...


  • Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen eine ambitionierte Teamleiterin/Steuerberaterin (m/w/d) für unsere moderne Steuerberatungskanzlei in Wien. Die Stelle umfasst die Leitung eines Teams in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht, umfassende steuerrechtliche Beratung und Betreuung eines eigenen Klientenstocks aus unterschiedlichsten...


  • Wien, Wien, Österreich Landratsamt Lörrach Vollzeit

    Als leitender IT-Projektmanager im Landratsamt Lörrach suchen wir eine fähige und engagierte Person, um das Team für den IT-Kundenservice zu leiten. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Initiative, Weiterentwicklung und Leitung von bereichsspezifischen Themen und IT-Projekten.Sie werden Veränderungsprozesse in einem dynamischen Umfeld...


  • Wien, Wien, Österreich Bundesforschungs- und Ausbildungszentrum für Wald Naturgefahr Vollzeit

    Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) ist ein führendes Zentrum in der Waldforschung und -entwicklung. Wir suchen eine fachlich qualifizierte und erfahrene Person, um unsere Organisation im Bereich Kontrolle und Recherche zu leiten.Als Fachbereichsleitung "Kontrolle und Recherche EUDR" sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische und...


  • Wien, Wien, Österreich Haselböck Personal- und Unternehmensberatung Vollzeit

    Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Produkten im Bereich Medizintechnik und Orthopädie. Wir suchen eine fähige Person, die sich in unserem Team für den Kundenservice einbringen möchte.Beschreibung der PositionDie Organisation ist durch ihre internationale Ausrichtung und ihren Fokus auf die Mitarbeiter gekennzeichnet. Der Kundenservice...


  • Wien, Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungBei Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH suchen wir eine erfahrene Aufzugstechnikerin, die sich auf das Befundmanagement spezialisiert hat. Unsere Firma unterstützt das Leistungsangebot der Stadt Wien in vielfältiger Weise.Aufgaben und VerantwortungsbereichBearbeitung von negativen Befunden, einschließlich fachlicher...


  • Wien, Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Bekommen Sie als Oberwerkmeisterin die Chance, unsere Räder- und Getriebewerkstätte in der Hauptwerkstätte zu leiten und unser Team zu führen. Wir suchen eine fachlich qualifizierte und disziplinierte Person, die ihre Führungsqualitäten unter Beweis stellen kann.Unsere Räder- und Getriebewerkstätte ist Teil unserer Hauptwerkstätte am Standort...


  • Wien, Wien, Österreich DWL Consulting Vollzeit

    Ein attraktives Angebot für SieNach dem Motto Weiterentwicklung durch Innovation ist unsere Unternehmensgruppe DWL Consulting als einzigartiger Dienstleister im Immobilienbereich tief in Österreich verwurzelt. Mit einem langjährigen Erfolgsgeschichten des Unternehmens suchen wir nun eine fachlich qualifizierte Person mit viel Geschick und Können.Ziel der...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Leitung von Service-Center-ProjektenUnser Unternehmen ist eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich. Wir bieten eine Vielzahl an Services in den Bereichen Kundenservice, Support und Helpdesk an.Ihre Aufgaben:Leitung und Umsetzung von Service-Center-Projekten – von der Planung bis zur erfolgreichen UmsetzungZusammenarbeit mit...


  • Wien, Wien, Österreich SOFTCOM CONSULTING GmbH Vollzeit

    BeschreibungBei SOFTCOM CONSULTING GmbH suchen wir einen erfahrenen Fachmann/Frau für die Leitung unserer Bürowirtschaft. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die zentrale Koordination und Steuerung von Verwaltungsaufgaben und -prozessen.Aufgaben und HerausforderungenWir erwarten, dass Sie als Leiter/in der Bürowirtschaft über ein solides...


  • Wien, Wien, Österreich TUI Vollzeit

    Kundenzentrierte Leitung von ReiseprogrammenBei TUI Reisecenter Austria Business Travel GmbH sind wir auf der Suche nach einer erfahrenen Persönlichkeit, die sich in den Bereich der Kundenbeziehungen und Programmentwicklung einbringen möchte.Beschreibung des Aufgabenbereichs:Führen Sie unsere Kundenservice-Strategie um und entwickeln Sie langfristige...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionUnsere Firma ISG Personalmanagement GmbH ist eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich. Wir bieten eine Vielzahl an Dienstleistungen im Bereich des Kundenservice an und suchen daher eine erfahrene Dienstleistungsmanagerin, die sich auf die Leitung von Service-Center-Projekten spezialisiert hat.Aufgaben und...


  • Wien, Wien, Österreich Linde Gas GmbH Vollzeit

    Über unsLinde Gas GmbH ist einer der führenden Hersteller von technischen und medizinischen Gasen weltweit. In Österreich erwirtschafteten unsere 320 engagierten MitarbeiterInnen 2023 einen Umsatz von 332,55 Mio Euro.LöhneDer Lohn liegt bei mindestens 60.000 bis 80.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.AufgabenbereichAls Leiter/in des...


  • Wien, Wien, Österreich DENZEL Gruppe Vollzeit

    ÜberblickMit EXPERTISE im Bereich KFZ-Technik und einem starken Fokus auf hervorragenden Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Kunden professionell betreuen kann.LöhneDer durchschnittliche Monatslohn in dieser Funktion liegt zwischen 5000€ und 7000€ brutto. Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Schätzung ist und tatsächliche...


  • Wien, Wien, Österreich Landratsamt Lörrach Vollzeit

    Führungsposition in der ITWir, das Landratsamt Lörrach, suchen einen erfahrenen und leitenden IT-Expert für die Position des Leiters des Teams IT-Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche, organisatorische, personelle und finanzielle Führung Ihres Teams. Ihr Ziel ist es, eine kundenorientierte Prozess- und Changemanagement...


  • Wien, Wien, Österreich Samsung Electronics Austria GmbH Vollzeit

    Samsung Electronics Austria GmbH ist ein globales Technologieunternehmen, das Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg...


  • Wien, Wien, Österreich ACP IT Solutions Vollzeit

    Unsere idealen KandidatenWir suchen nach erfahreneren Netzwerk- und Sicherheitsexperten, die sich in komplexe Netzwerk- und Security-Umgebungen einarbeiten und diese optimal aufstellen können.Deine AufgabenPlanung, Design und Implementierung von Netzwerk- und Security-LösungenBeratung und Presales für Kunden, um die Netzwerkinfrastruktur zu...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Besuchen Sie uns auf unserer Website, um weitere spannende Jobangebote zu finden.Über unsere FirmaUnser Kunde ist eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich und bietet eine Vielzahl an Services in den Bereichen Kundenservice, Support, Helpdesk, Störungen, Gebrechen, Infoline, Hotline an. Mit jährlich rund 2 Millionen Kundenkontakten...


  • Wien, Wien, Österreich Humana People People - Sonja Drach Vollzeit

    Humana People to People - Sonja Drach engagiert sich seit 1986 mit der Kleidersammlung und den Second Hand Shops in Österreich, um Projekte von Schwesterorganisationen in Schwellenländern zu unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenStrategische Leitung des Shops und fachliche Führung des TeamsUmsetzung der Warenpräsentation gemäß den HUMANA...


  • Wien, Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Vollzeit

    Leitende AufgabenIn unserem Unternehmen suchen wir eine verantwortungsvolle Leitung für die Abteilung Rechnungsaufsicht. Du bist Teil eines großen Teams und bearbeitest alle Angelegenheiten rund um die Rechnungsprüfung mit dem Schwerpunkt HKLS.VerantwortlichkeitenDu erstellst einen Zeitplan für das Team und sorgst dafür, dass alle Aufgaben rechtzeitig...