Regional CX Transformation Leader

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

About the Role:

DS Smith is seeking a highly skilled CX Transformation Leader to drive the delivery of a strategic transformation for the company. The ideal candidate will have a customer-centric approach and be able to build a customer-centric business that continually achieves greater customer satisfaction and increased efficiency and profitability.

Key Responsibilities:

Champion the Customer Experience vision and transformation across DS Smith X Region

Align the customer experience transformation program deployment roadmap and implementation approach to regional strategy and priorities

Work with regional and local management teams to use CX as a strategic tool in achieving business objectives

Ensure consistent and seamless customer experience across all stages of our customers' journeys across different markets based on DS Smith experience standards

Requirements:

Strategic thinking and foresight

Excellent interpersonal communication skills

Highest levels of customer focus

Ability to understand business objectives and align CX accordingly

Data-driven mindset and an aptitude for technology

Networker, with strong stakeholder management skills

A resilient and persuasive change agent with brilliant influencing and communication skills and strong personal impact and integrity

Qualifications and Experience:

Bachelor's or master's degree in business/commercial/data background

5+ years of CX, Customer Service and/or sales experience, 2 years' experience at management level

Proven ability to drive customer-facing optimization projects

Proven experience in a modern automated, data-driven, and agile organization

Proven ability to intelligently operate and navigate in a multinational matrixed corporation

Experience and demonstrated results impacting business performance

Proven track-record in change management

  • Regional CX Transformation Leader

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About The Role:As a key member of the DS Smith team, you will drive the delivery of a strategic transformation to build a more customer-centric business, achieving greater customer satisfaction and efficiency, in line with the global CX strategy and standards.You will play a hands-on role in outlining and achieving how customers perceive the company, driving...

  • Regional Head of Customer Experience

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About The Role:As a key member of the DS Smith team, you will drive the delivery of a strategic transformation to build a more customer-centric business, achieving greater customer satisfaction and increased efficiency and profitability, in line with the global CX strategy and standards, and reviewing against regional strategy and priorities.Key...

  • Regional Head of Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DS Smith Vollzeit

    About The Role:As a key member of the DS Smith team, you will drive the delivery of a strategic transformation to build a more customer-centric business, achieving greater customer satisfaction and increased efficiency and profitability, in line with the global CX strategy and standards, and reviewing against regional strategy and priorities.Key...

  • Transformation Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als Teil des Transformation & Market Intelligence Teams in der gruppenweiten Personenversicherung der UNIQA Group hast du die Gelegenheit, aktiv an der Transformation unseres Angebots für Krankenversicherung und Gesundheitsleistungen mitzuwirken.Wir suchen nach einem Transformation Lead, der unsere Strategien entwickelt und umsetzt, um unsere Kunden noch...

  • Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung und Gestaltung der ZukunftAls Teil des Transformation & Market Intelligence Teams bei der UNIQA Group hast du die Gelegenheit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Gesundheitsversorgung mitzuwirken. Wir suchen nach einem erfahrenen Transformation Lead, der unsere Strategien umsetzen und unsere Angebote für Krankenversicherung...

  • Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung und Gestaltung der ZukunftAls Teil des Transformation & Market Intelligence Teams bei der UNIQA Group hast du die Gelegenheit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Gesundheitsversorgung mitzuwirken. Wir suchen nach einem erfahrenen Transformation Lead, der unsere Strategien umsetzen und unsere Angebote für Krankenversicherung...

  • Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung und Gestaltung der ZukunftAls Transformation Lead bei UNIQA Group bist du Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam an der Gestaltung der Zukunft der Gesundheitsversicherung arbeitet. Du übernimmst Verantwortung für die operative Durchführung strategisch bedeutender Projekte und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen...

  • Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung und Gestaltung der ZukunftAls Transformation Lead bei UNIQA Group bist du Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam an der Gestaltung der Zukunft der Gesundheitsversicherung arbeitet. Du übernimmst Verantwortung für die operative Durchführung strategisch bedeutender Projekte und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen...

  • Digital HR Transformation Leader

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Post Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Digital HR Transformation Leader, der unsere HR-Prozesse revolutionieren kann. Als zentrale Figur in unserem Team werden Sie die digitale Transformation unseres HR-Bereichs vorantreiben und innovative Lösungen entwickeln, um unsere Prozesse zu optimieren.Ihre AufgabenDie Leitung und Umsetzung von komplexen...

  • Business Transformation Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced SAP generalist to join our local team of Business Transformation Services as part of a regional team (Switzerland & Central and Eastern Europe).Key ResponsibilitiesAs a BTS consultant, you will advise customers on how to develop and implement business processes and IT strategies towards digital transformation.Key...

  • Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Transformation Lead - Next Generation Life InsuranceWir suchen nach einem erfahrenen Transformation Lead, der unsere Lebensversicherung und Finanzvorsorge in die nächste Generation führt. Als Teil unseres Transformation & Market Intelligence Teams werden Sie aktiv an der Transformation unseres Angebots mitwirken und strategisch bedeutende Projekte...

  • SAP Business Transformation Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SAP AG Vollzeit

    Job Title: SAP Business Transformation ExpertAbout the Role:We are seeking an experienced SAP generalist to join our local team of Business Transformation Services as part of a regional team. As a trusted advisor, you will support our customers with their cloud transformation projects from a business perspective as well as the corresponding IT...

  • Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Transformation Lead - Next Generation Life InsuranceWir suchen nach einem erfahrenen Transformation Lead, der unsere Lebensversicherung und Finanzvorsorge in die nächste Generation führt. Als Teil unseres Transformation & Market Intelligence Teams werden Sie aktiv an der Transformation unseres Angebots mitwirken.Verantwortlichkeiten:Aktive Beteiligung an...

  • Transformation Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als Teil des Transformation & Market Intelligence Teams in der gruppenweiten Personenversicherung bei UNIQA Group hast du die Gelegenheit, aktiv an der Neugestaltung der Lebensversicherung und Finanzvorsorge mitzuwirken.Als Transformation Lead wirst du die operative Durchführung strategisch bedeutender Projekte leiten und enge Zusammenarbeit mit anderen...

  • SAP Business Transformation Expert

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAP AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced SAP generalist to join our local team of Business Transformation Services as part of a regional team (Switzerland & Central and Eastern Europe). As a BTS consultant, you will advise customers on how to develop and implement business processes and IT strategies towards digital transformation.Key...

  • Digital Transformation Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced SAP generalist to join our local team of Business Transformation Services as part of a regional team (Switzerland & Central and Eastern Europe).Key ResponsibilitiesAs a BTS consultant, you will advise customers on how to develop and implement business processes and IT strategies towards digital transformation.Key...

  • SAP Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Greiner Vollzeit

    Your ChallengeAs a key member of the Greiner team, you will lead the Substream Digital Product Passport within the Sustainability Stream as part of the SAP/S4 HANA implementation. Your expertise will be crucial in defining and integrating relevant requirements arising from the Digital Product Passport substream for the overall ONE project.Key...

  • SAP Business Transformation Expert

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAP AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced SAP generalist to join our local team of Business Transformation Services as part of a regional team (Switzerland & Central and Eastern Europe). As a trusted advisor, you will support our customers with their cloud transformation projects both from a business perspective as well as the corresponding IT...

  • Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Teil des Transformation & Market Intelligence Teams bei der UNIQA Group hast du die Gelegenheit, aktiv an der Neugestaltung der gesundheitlichen Vorsorge mitzuwirken.VerantwortlichkeitenAktive Beteiligung an der Transformation unseres Angebots für Krankenversicherung und GesundheitsleistungenLeitung der operativen Durchführung strategisch...

  • Business Transformation Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced SAP generalist to join our local team of Business Transformation Services as part of a regional team (Switzerland & Central and Eastern Europe).Key ResponsibilitiesAs a BTS consultant, you will advise customers on how to develop and implement business processes and IT strategies towards digital transformation.Key...