Digital Engineer

vor 1 Woche

Innere Stadt, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit


Wien
Festanstellung

In dieser Rolle bieten Sie technischen Support für EMR- und CM-Produkte in Ihrem Gebiet, lösen Kundenanfragen, führen Wartungen durch und schulen Anwender. Sie bringen fundierte IT- und Healthcare-IT-Kenntnisse mit, sind kundenorientiert und flexibel, inklusive Reise- und Rufbereitschaft. Ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich.

Unser Kunde in Wien ist ein führender Anbieter im Bereich Medizintechnologie und Patientenversorgung und bietet innovative, maßgeschneiderte Lösungen. Das erfahrene Team arbeitet eng mit Fachleuten und Partnern zusammen, um eine erstklassige technische Unterstützung für EMR- und CM-Produkte sicherzustellen. Es wird großer Wert auf Qualität und Service gelegt, um den Anforderungen des modernen Gesundheitswesens gerecht zu werden. Unterstützen Sie dieses Team dabei, die Zukunft der Gesundheitsversorgung aktiv mitzugestalten

Aufgabenbereiche:

  • Hauptaufgaben:

    • Qualifizierung von Kundenanfragen für EMR- und CM-Produkte in einem festgelegten geografischen Gebiet
    • Verantwortlich als erster Ansprechpartner (L1) für technische Probleme der EMR-CM-Produkte
    • Beantwortung von grundlegenden Fragen zur Anwendung und Konfiguration von EMR- und CM-Produkten
    • Lösung und Eskalation technischer Produktprobleme an das BU L3 / F&E-Team
    • Schnittstelle zwischen Außendienstorganisation und Business Unit
    • Durchführung von Vor-Ort-Besuchen zur Systemwartung und Aktualisierung
    • Kundenschulungen für EMR- und CM-Produkte
    • Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen und Drittunternehmen zur Lösung technischer Anforderungen
    • Mitarbeit bei der Prüfung und Einführung neuer Softwareversionen und Updates

  • Support und Kundenservice:

    • Qualifizierung und Priorisierung von Kundenanfragen
    • Dokumentation von Anrufen gemäß Qualitätsstandards und Durchführung der Fallqualifikation
    • Klärung und Nachverfolgung von Kundenanliegen bis zur vollständigen Lösung
    • Einhaltung von Eskalations- und Kommunikationsrichtlinien
    • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen

Dokumentation und Kommunikation:

  • Dokumentation:

    • Aufzeichnung sicherheitsrelevanter Defekte und Risiken in Übereinstimmung mit dem Kundenfeedbackprozess
    • Wissensteilung über die Wissensplattform für Kollegen

  • Lösungsvermittlung:

    • Vermittlung und Dokumentation von Lösungen gegenüber dem Kunden

Anforderungen:

  • Bildung und Kenntnisse:

    • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Medizinischen Informatik oder vergleichbarer Abschluss
    • Gute Kenntnisse in PC-Plattformen (Microsoft Windows OS) und Windows Server Betriebssystemen
    • Erfahrung mit Windows SQL Server ab Version 2012 und höher
    • Netzwerkkenntnisse, vorzugsweise im Healthcare-IT-Bereich und in der klinischen IT-Infrastruktur
    • Vertrautheit mit Standard-Hospital-IT-Schnittstellen (HL7, FHIR, DICOM)
    • Verständnis für klinische Krankenhaus-Workflows
    • Fundierte IT-/Netzwerkfähigkeiten (JavaScript, XML, SQL, Client/Server)
    • Basiskenntnisse in MS-SQL-Datenbanken

  • Persönliche Fähigkeiten:

    • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Englisch & Deutsch); Französisch wünschenswert
    • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Engagement
    • Kundenorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
    • Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie Teamfähigkeit
    • Flexibilität für Dienstreisen (Europa / weltweit) und Bereitschaft zu Wochenendarbeit und Rufbereitschaft

Zusätzliche Anforderungen:

  • Führerschein Klasse B

Berufsfeld:
EDV & IT

Referenznummer:
DIGIT61361

  • Digitale Infrastruktur-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Innere Stadt, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

    Als Digital Engineer bei Randstad Austria GmbH in Wien arbeiten Sie an der Entwicklung und Implementierung innovativer Lösungen für medizinische Einrichtungen. Dieses faszinierende Projekt bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der IT-Infrastruktur zu nutzen und sich kontinuierlich weiterzubilden.In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für...

  • Digital Engineer

    vor 2 Wochen

    Innere Stadt, Wien, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

     WienFestanstellung In dieser Rolle bieten Sie technischen Support für EMR- und CM-Produkte in Ihrem Gebiet, lösen Kundenanfragen, führen Wartungen durch und schulen Anwender. Sie bringen fundierte IT- und Healthcare-IT-Kenntnisse mit, sind kundenorientiert und flexibel, inklusive Reise- und Rufbereitschaft. Ein Führerschein der Klasse B ist...

  • Product Engineer Für Retail Erp

    vor 4 Wochen

    Salzburg (Stadt), Österreich SPAR ICS – Information & Communication Services Vollzeit € 35.000

    Product Engineer für Retail ERP (m/w/d) Dienstort: Salzburg, Villach oder Wien Wir sind das I" und T" in Retail... SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das...

  • Product engineer für retail erp

    vor 1 Woche

    Salzburg (Stadt), Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit € 35.000 - € 50.000

    Wir sind das "I" und "T" in Retail SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...

  • Software Engineer

    vor 4 Wochen

    Salzburg (Stadt), Österreich SPAR ICS – Information & Communication Services Vollzeit € 35.000

    Software Engineer - Mobile Retail Apps (m/w/d) Dienstort: Salzburg, Wernberg oder Wien Wir sind das I" und T" in Retail... SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das...

  • DevOps Engineer

    vor 1 Monat

    Linz (Stadt), Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

     .jobAd h3.noBorder::after {display:none;} .jobAd .text-right, .applyButton {display:none;} DevOps Engineer (w/m/d) Automatisiere & revolutioniere die Zukunft der IT Infrastruktur! 26.09.2024   Job-Nr.: 214572 ...

  • DevOps Engineer

    vor 1 Woche

    Linz (Stadt), Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

     .jobAd h3.noBorder::after {display:none;} .jobAd .text-right, .applyButton {display:none;} DevOps Engineer (w/m/d) Automatisiere & revolutioniere die Zukunft der IT Infrastruktur! 26.09.2024 Job-Nr.: 214572 Unser Kunde...

  • DevOps Engineer

    vor 3 Monaten

    Linz (Stadt), Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

     DevOps Engineer (w/m/d) Automatisiere & revolutioniere die Zukunft der IT Infrastruktur! 04.07.2024   Job-Nr.: 214572 Unser Kunde entwickelt digitale Lösungen, um die Infrastruktur der...

  • Technical Services Engineer

    vor 2 Wochen

    Salzburg (Stadt), Österreich Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Vollzeit

    Technical Services Engineer (w/m/d) COPA-DATA CEE/ME - Standort Salzburg Hybride Arbeit Das geht doch einfacher! Alles, was wir bei COPA-DATA tun, basiert auf unserer Vision Das geht doch einfacher". In dieser lauten und komplexen Welt kann es schwierig sein, Wege zu finden, um das Leben unserer Kund: Innen einfacher zu machen. Deshalb bieten wir ein...

  • Technical Services Engineer

    Vor 4 Tagen

    Salzburg (Stadt), Österreich Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH Vollzeit

    Technical Services Engineer (w/m/d) COPA-DATA CEE/ME - Standort Salzburg Hybride Arbeit Das geht doch einfacher! Alles, was wir bei COPA-DATA tun, basiert auf unserer Vision Das geht doch einfacher". In dieser lauten und komplexen Welt kann es schwierig sein, Wege zu finden, um das Leben unserer Kund: Innen einfacher zu machen. Deshalb bieten wir ein...

  • Junior Software Engineer

    vor 1 Monat

    Linz (Stadt), Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

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  • Junior Software Engineer

    vor 1 Woche

    Linz (Stadt), Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

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  • Junior Software Engineer

    vor 2 Monaten

    Linz (Stadt), Österreich KERN engineering careers GmbH Vollzeit

     Junior Software Engineer (w/m/d) - Java/SQL Top-Einstieg für Talente mit IT Abschluss oder erster Berufserfahrung! 16.10.2024   Job-Nr.: 214895 Du suchst den Berufsteinstieg in die...

  • It Product Manager Retail Solutions

    vor 4 Wochen

    Salzburg (Stadt), Österreich SPAR ICS – Information & Communication Services Vollzeit € 49.000

    IT Product Manager Retail Solutions (m/w/d) Dienstort: Salzburg, Villach oder Wien Wir sind das I" und T" in Retail... SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das...