Abteilungsleiter in Customer Service

vor 1 Woche

Graz, Österreich UNITO Versand & Dienstleistungen Vollzeit

Wir sind UNITO - Österreichs größter Online-Player. Mit unseren E-Commerce Marken OTTO, Universal, Quelle, LASCANA und Ackermann sind wir in Österreich, der Schweiz und Deutschland erfolgreich aktiv An unseren beiden Standorten in Salzburg & Graz arbeiten wir jeden Tag mit Begeisterung daran, unsere Online-Shops noch besser zu machen. Wir wachsen weiter und suchen Kolleg*innen, die unsere Leidenschaft für E-Commerce teilen

Wir suchen ab sofort für Graz in Vollzeit eine/einen

Abteilungsleiter*in Customer Service (m/w/d)
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Was DICH erwartet.
Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
Vorausschauende Personalplanung mit dem Ziel, das operative Geschäft qualitativ und quantitativ bestmöglich abzuwickeln
Ausgestaltung und Umsetzung der Abteilungsziele in Abstimmung mit weiteren Entscheidungsträgern
Selbständiges Berichtswesen mit Blick auf relevante KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsansätzen zur
Optimierung der Kund*innen Prozesse
Kontinuierliche Verbesserung der internen und externen Performance aus Unternehmens
- und Kund*innensicht
Sicherstellung des qualitativen und quantitativen Daily Business anhand definierter KPIs
Unterstützung bei der Auswahl externer Dienstleistungsfirmen
Durchführung von regelmäßigen Quality Checks mit externen Partnern
Verantwortlich für technologische Weiterentwicklung innerhalb des Customer Service
Networking mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern
Was wir von DIR erwarten.
Einige Jahre Berufs
- und Führungserfahrung im Customer Service
Gelebte Kundenorientierung und Erfahrung in der Steuerung mittels KPIs
Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft Customer Service zu gestalten und weiterzuentwickeln
Lösungsorientierte Organisations
- und Führungskompetenz
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer Qualitäten
Erfahrung in der Steuerung und Verhandlung mit externen Partnern (auch in Englisch)
Systemtechnisches Verständnis und sehr gute Office-Kenntnisse
Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative
Warum UNITO?
Spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team sowie agiles & selbstorganisiertes Arbeiten

**Arbeitszeit = Lebenszeit**: genieße flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeiten und 50% Home-Office
Interkulturelles Konzernumfeld mit DU-Kultur
Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit individuelle Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Freu dich auf ein persönliches Onboarding und Feedbackkultur
Essenszuschüsse, Mitarbeiterrabatte für die Online-Shops, Teamevents, vergünstigte Massageangebote, E-Bikes, Betriebsarzt u.v.m.
Du fühlst dich angesprochen?

Dann bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen direkt über unser Online-Bewerbungsformular oder mit einem Klick über den One-Click-Bewerbung Button.

Wir sind UNITO, DU auch?

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Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt anzugeben, das € 2.208,00 pro Monat beträgt. Unser Gehaltspaket für diese Position orientiert sich jedoch an üblichen Marktgehältern, deinen Qualifikationen sowie deiner Berufserfahrung.

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    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...

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    Graz, Österreich H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Willkommen bei H&M! Werde Teil eines großartigen Teams, in dem du so sein kannst, wie du bist. In jedem unserer Stores teilen wir die Überzeugung, dass alles möglich ist, weil wir es gemeinsam möglich machen. Unsere Unternehmenswerte begleiten uns jeden Tag und stellen die Basis unserer Arbeit dar: Wir sind ein Team Wir glauben an...

  • Field Service Supervisor

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Voith Group Vollzeit

    **Über die Voith Group** Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 22.000 Mitarbeiterinnen und...

  • Customer services

    Vor 2 Tagen

    Graz, Österreich Cross Border Talents Vollzeit

    Speak German? Start Your Customer Service Career in Portugal! Are you a German speaker looking for an exciting new opportunity in a sunny, international environment? Were hiring Customer Service professionals for top global companies in Portugal with both on-site and remote options available! Locations: Lisbon, Porto & Remote from anywhere in Portugal Type:...

  • Customer services

    vor 16 Stunden

    Graz, Steiermark, Österreich Cross Border Talents Vollzeit

    Speak German? Start Your Customer Service Career in Portugal Are you a German speaker looking for an exciting new opportunity in a sunny, international environment? Were hiring Customer Service professionals for top global companies in Portugal with both on-site and remote options available Locations: Lisbon, Porto & Remote from anywhere in Portugal Type:...

  • Product Manager Automation for Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

    **Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Graz, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    **Einsatzort**: Graz **Filiale**: Graz Für einen unserer Stammkunden, einem führenden Anbieter in der globalen Automobilbranche, suchen wir zur baldmöglichen Einstellung eine/n: **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - Abgeschlossene Berufsausbildung (Lehre, Fachmatura HAK/HTL, AHS, Hochschule) - Erste Berufserfahrung im...

  • Sachbearbeiter in

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich pc personalmarketing Vollzeit

    pc personalmarketing gmbhyour flexible friendspc personalmarketing gmbh ist seit 1993 als beratender und unterstützender Partner für Personaldienstleistungen in Handel, Gewerbe, Industrie, Technik, öffentlicher Verwaltung & Informationstechnologie erfolgreich tätig.Mit derzeit 4 Niederlassungen in Österreich (Wien, Wr. Neustadt, Linz, Graz) sorgen wir...