Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)

Great people, great instruments Abteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : Graz - ‎- Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner für Detailfragen zu technischen und organisatorischen Themen des Vor-Ort-Services. Ihre Leidenschaft für kundenorientierte Lösungen trägt dazu bei, unsere weltweite Präsenz weiter auszubauen. Sind Sie bereit, unsere Abteilung zu leiten und unser Team zu verstärken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung**Aufgabenbereich**: - Mitgestaltung und Aufbau der Abteilung Customer Support und Repair in einem Produktbereich - Führung eines Teams von Customer Support und Repair Mitarbeitern - Beantwortung sämtlicher technischer Anfragen und Standardfragen zu Applikationen und Vertrieb - Regelmäßige Überwachung des Bearbeitungsstatus aller Support-Tickets im Produktbereich - Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Servicetechniker - Durchführung von In-house Reparaturen und produktspezifischen Tests - Erstellung von Servicedokumenten wie Servicemanuals, Wartungsprotokollen und Videos - Unterstützung von Tochterfirmen und Vertriebspartnern bei Installationen, Inbetriebnahmen und Service-/ Wartungseinsätzen vor Ort - Proaktive technische Betreuung des weltweiten Vertriebs - und Servicenetzwerks - Gelegentliche Durchführung von Installationen, Inbetriebnahmen und Service - sowie Wartungseinsätzen bei Kunden - Steuerung des Verbesserungsprozesses durch Bearbeitung und Erstellung von Fehlerstatistiken und Qualitätskennzahlen sowie durch Evaluierung von Feedback aus verschiedenen Anwendungsbereichen unserer Messgeräte **Anforderungen**: - Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektronik, Maschinenbau oder Vergleichbares (Werksmeister, HTL, Kolleg, FH) - Mehrjährige Erfahrung im Service und mit Kunden - Führungserfahrung von Vorteil - Organisations - und Kommunikationsstärke - Analytische und strukturierte Arbeitsweise - Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen - Handwerkliches Geschick - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Reisebereitschaft **Wir bieten**: - Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen - Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert - Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert - Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum - Eine intensive individuelle Einschulung - Anstelle von Homeoffice bieten wir "Working Outside Office" an (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten) - Fachliche und persönliche Weiterbildung Diese Stelle unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab, üblicherweise bewegt es sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von €4.000,00 bis €5.000,00 (brutto/Monat, ohne Überstunden). - Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse._