Teamleiter in Service Desk Control Center

**Wir haben das klare Ziel**: unser Wien tagtäglich zu einer lebens
- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie
Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations
- und Kommunikationstechnologie (IKT).
Analog war gestern. Wien (ist) Digital
Beschäftigungsausmaß
Vollzeit
Bewerbungsfrist
17.11.2025
IHR AUFGABENGEBIET
Macht es Ihnen Spaß, einen großen Beitrag zur Betriebsstabilität und IKT-Sicherheit von Wien Digital zu leisten?
Als Leitung des Teams Service Desk Control Center steuern Sie Ihre Mitarbeiter*innen im 7/24 Schichtbetrieb beim Umgang mit Alarmen aus dem Umbrellamonitoring der IT Service
- und Infrastrukturüberwachung. Darüber hinaus unterstützen Sie den Aufbau eines Security Operation Center (SOC) und entwickeln es zu unserer First Line of Defense gegen Cyber-Angriffe. In dieser Schlüsselposition vereinen Sie Betriebsverantwortung mit operativer Führung - Sie sind die treibende Kraft im Schutz der digitalen Infrastruktur Wiens und garantieren die Sicherheit und Stabilität der digitalen Services für die Bürger*innen Wiens.
Sie führen die Organisationseinheit in personellen, fachlichen und organisatorischen Belangen
Sie koordinieren Major Incidents und leiten daraus resultierende Maßnahmen ab
Sie agieren als Bindeglied des Control Center zum WienCERT, zum Service Desk Front Office und Back Office, sowie zu den nachgelagerten Fachteams von Wien Digital
Sie koordinieren die Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen im Zusammenwirken mit den nachgelagerten Fachteams von Wien Digital
Sie bauen das Security Operation Center von Wien Digital neu auf und stellen im laufenden Betrieb die Einhaltung interner Richtlinien, Verfahren und Leitlinien durch das SOC-Team sicher
IHR PROFIL
Sie haben ein Hochschulstudium im Bereich Informatik/IT-Security oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen oder die Reifeprüfung (vorzugsweise HTL) abgelegt bzw. eine vergleichbare Ausbildung und mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich IT-Security
Sie verfügen über Grundkenntnisse zum Aufbau und Betrieb eines modernen SOC (Security Operation Center) und haben ein Verständnis für Sicherheitsbedrohungen und Abwehrmechanismen
Sie bringen Kenntnisse über den Einsatz von Monitoringlösungen und Eventmanagementsystemen mit
Sie konnten im besten Fall bereits Erfahrung in der (Team-)Führung sammeln
In Ihrer Führung zeigt sich Ihr zwischenmenschliches Fingerspitzengefühl, so ermöglichen Sie Ihren Mitarbeiter*innen ein optimales Arbeitsumfeld
Sie haben einen Blick für das große Ganze und entwickeln konkrete Ziele für Ihr Team
UNSER ANGEBOT
Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
**Umfassendes Gesundheitsprogramm**: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
Wiener Linien Jahreskarte
Bitte nehmen Sie zu den im Inserat unten angeführten Themen bzw. Fragen Stellung (Dokument: Konzeptfragen zur Bewerbung) und übermitteln Sie uns diese gemeinsam mit Ihren Bewerbungsunterlagen.
Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 5.200;
- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.
KONTAKT
Petra Schneider
Team Personalentwicklung
MA 01 - Wien Digital
1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56
+43 1 4000 72257
Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online