Teamleiter (M/w/d) Customer-care-center

Vor 5 Tagen


Wien, Österreich PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

Die PRO CONSULT Management
- und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger.

Für unseren Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) Customer-Care-Center

Aufgaben
- Eigenverantwortliche Führung eines Teams in enger Abstimmung mit den Vorgesetzten und Kunden
- Planung und Steuerung von internen Prozesse für die Erreichung unserer operativen Kennzahlen
- Analyse und Auswertung von Benchmarks
- Onboarding neuer Mitarbeiter\*innen und Personalentwicklung Ihres Teams (Fortbildungen, Schulungen usw.)
- Führung von Coachings
- und Feedbackgespräche
- Unterstützung im Tagesgeschäft und Motivation Ihres Teams bei den täglich anfallenden Aufgaben

Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) Callcenter oder Servicebereich
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Alternativ: Abgeschlossenes Studium oder eine artverwandte Qualifikation
- Sicherer Umgang mit SAP und anderweitigen Datenbanken
- Kommunikationskompetenz, organisatorisches Geschick und analytisches Denkvermögen

**Benefits**:

- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftssicheren Branche
- herausfordernde Projekte
- Gutes Betriebsklima in einem offenen und dynamischen Team
- Weiterbildungs
- und Schulungsangebote
- Gute Work-Life Balance und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Mitarbeitervorteile, wie kostenlose Getränke und Bike-Leasing
- Stärkung des „WIR Gefühls“ durch abwechselnde Firmen
- und Teamevents

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung



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