V.i.e. B2C CRM Specialist

TheFork, ein Tripadvisor® Unternehmen, ist der führende Online Reservierungsservice in Europa & Australien. Dank seines Netzwerks von über 60.000 Partnerrestaurants in 12 Ländern, ermöglicht TheFork außergewöhnliche Restauranterlebnisse, ganz getreu dem Motto "bringing happiness through amazing dining experiences". Mit mehr als 30 Millionen App Downloads, 20 Millionen Restaurant-Bewertungen unserer aktiven Community und weltweit mehr als 20 Millionen Besuchern im Monat, ist TheFork die führende Plattform für Foodies, um neue Restaurants zu entdecken und zu reservieren. Über TheFork (die Webseite und App) sowie über Tripadvisor finden Kulinarik-Fans ganz einfach ein Restaurant nach ihren Wünschen. Sie können Gästebewertungen lesen, in Echtzeit Tisch-Verfügbarkeiten prüfen und rund um die Uhr online reservieren. Restaurant-Inhabern auf der anderen Seite bietet TheFork mit dem "The Fork Manager" eine effiziente Softwarelösung, um ihr Reservierungsmanagement zu verbessern, Betriebsabläufe zu optimieren und letztendlich den Umsatz zu steigern. **Für unser expandierendes Marketing-Team suchen wir einen leidenschaftlichen V.I.E. (m/w/d) B2C CRM Specialist in Hamburg für die Dauer von 12 Monaten. Deine Hauptaufgaben werden sein**: **CRM B2C** - Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von CRM-Kampagnen und Konzepten. - Du schreibst eigenständig Texte für unsere Newsletter - und Push-Kommunikation, erstellst Newsletter-Layouts in Dartagnan und setzt die Kommunikation für Push-Nachrichten und Newsletter in unserem Versandtool Braze auf und um. Dabei hast du immer die richtige Zielgruppen-Segmentierung im Blick. - Zu Deinen weiteren Aufgaben zählt die Erstellung von Reportings für verschiedene Kanäle (wie Newsletter und Push-Nachrichten) sowie das Monitoring, die Analyse und Optimierung von Kampagnen anhand der gängigen KPIs und die Ableitung von Handlungsempfehlungen. - Du führst eigenständig A/B Tests durch, wertest diese aus und optimierst entsprechend die Kommunikation, z. B. hinsichtlich Layout, Versandzeiten, Zielgruppe usw. - Du unterstützt bei der Adaption von automatisierten Kampagnen für unsere lokalen Märkte und entwickelst auch eigenständig weitere Kampagnen und -Konzepte.. - Du beobachtest und identifizierst Trends und Entwicklungen im Bereich CRM. - Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Restaurant Offer, Brand Marketing und unserem zentralen Marketing zusammen. **E-MERCHANDISING** - Du verwaltest unser Tool Early Birds und erstellst einen Kampagnenplan für Web und Mobile. - Du entwickelst Szenarien für die Anzeige von Bannern anhand von Kundendaten/Verhaltensweisen. - Du erstellst Banner mithilfe unserer Brand - und Designteams und implementierst diese entsprechend. - Du führst eigenständig A/B Tests durch, wertest diese aus und optimierst entsprechend die Kommunikation. **Das bringst du mit** - Du hast Dein Master-Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder in einem vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketing, erfolgreich abgeschlossen. - Du hast ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst inspirierende Newsletter verfassen. - Du spielst gerne mit Kundendaten und hast ein ausgeprägtes Analysevermögen. - Du hast bereits erste erfolgreiche CRM-Erfahrung(en) - Du hast bereits ein CRM-Kampagnentool verwendet (Salesforce, Braze, Adobe Campaign...) - Du hast sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache - Du hast eine Leidenschaft für Lebensmittel und Restaurants. **Was wir dir bieten** - Dauer: 12 Monate - es besteht die Möglichkeit auf 24 Monate zu verlängern. - Startdatum : 01/05/21 - Vergütung: Wird von Business France festgelegt. Das gesamte Paket kann direkt auf ihrer Website eingesehen werden. - Internationales Arbeitsumfeld - Tolles Büro im Stadtzentrum in der Nähe der Elbphilharmonie - Weitere Informationen zum Programm sind auf der Business France Website einzusehen. LI-MH1