Dgkp (W/m/x) Für Die 1450 Gesundheitsberatung Wien

Modecenterstraße 14B Stockwerke 3,5, 1030 Wien

Vollzeit

Jahresgehalt: 39.190,20 - 43.328,74 EUR
- (40 Wochenstunden - unbefristet)
Seit April 2017 betreibt der Fonds Soziales Wien die telefonische Gesundheitsberatung Wien. Unter der Telefonnummer 1450 erhalten Wiener:innen rund um die Uhr Auskunft zu ihren gesundheitsbezogenen Fragestellungen.
Deine Aufgabe ist es, den Anrufer:innen zu ihren Anfragen konkrete Dringlichkeitseinschätzungen und Handlungsempfehlungen zu geben. Dies erfolgt mittels eines Abfragebaums/ Expert:innensystems am PC - auf diese Tätigkeit wirst du in einer dreitägigen Ausbildung und anschließendem Side by side Training gut vorbereitet. Du wirst bei deiner Arbeit in der Gesundheitsberatung in einem Dreischichtbetrieb arbeiten, da wir 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für unsere Anrufer:innen erreichbar sind.
Möchtest du auch ein:e Alltagsheld:in sein? Dann bewirb dich bei uns

**Was erwartet dich?**:

- Du beantwortest sowohl telefonische Gesundheitsanfragen von Personen, die direkt bei 1450 anrufen als auch von Anrufer:innen, die von der Wiener Berufsrettung zu uns weitergeleitet werden.
- Du hilfst unseren Kund:innen durch Erteilung allgemeiner Informationen und Auskünfte zum Gesundheitssystem in Wien anhand unserer umfangreichen Wissensdatenbank.
- Du erhebst gesundheitsrelevante Daten unserer Anrufer:innen und erstellst entsprechende Handlungsempfehlungen mittels Abfragebaum/Expert:innensystem.
- Du hältst die vorgegebenen Standards für Servicequalität ein und entwickelst diese gemeinsam mit deinen Kolleg:innen ständig weiter.

**Was erwarten wir?**:

- Ausbildung als Diplomierte Gesundheits
- und Krankenpflegeperson mit erster Berufserfahrung
- Abgeschlossene Registrierung im Gesundheitsberuferegister
- Freude und Einsatzbereitschaft in der Arbeit mit Kund:innen am Telefon
- Gute MS-Office Kenntnisse

**Gehalt und Benefits**:

- Wir bieten dir einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
- Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag).
- Wir sorgen dafür, dass dein Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
- Wir bieten dir ein umfangreiches Angebot für deine Gesundheit und Fitness.
- Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
- Wir sind öffentlich gut erreichbar.
- Du hast die Möglichkeit bei uns im Home-Office zu arbeiten - dafür statten wir dich bestmöglich aus.
- Pro Arbeitstag erhältst du 2 € Sodexo-Gutschein.

**Gehalt**: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 39.190,20 - 43.328,74 Jahresbrutto (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) je nach anrechenbaren Vordienstzeiten sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Sie möchten das Team unterstützen? Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung

**Wir freuen uns auf dich**:

- Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit mehr als 2.400 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits
- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 110.000 Menschen mit Pflege
- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs
- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits
- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben.
- Katherina Konejung
- +43 505379 10928