Mitarbeiter:in Produkthelpdesk

**Mitarbeiter**: in Produkthelpdesk - TZ (mind. 30 Std.) / VZ

**Dienstort**: Wien

**Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit

**Berufsfeld**: Banking Operations, Call Center

**Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH

Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

**Im Team Produkthelpdesk unterstützen wir Kundenbetreuer**: innen in den Filialen der Erste Bank und Sparkassen in den Bereichen Karten, Zahlungsverkehr und Finanzierung.

Deine Aufgaben

**Du unterstützt Kundenbetreuer**: innen bei Eingaben in den verschiedenen Bank-Applikationen.
Du hilfst beim Auftreten von Fehlermeldungen und leitest technische Probleme zur Klärung weiter.
Du beantwortest Fragen zu Produkteröffnung, -änderung und -schließung im Bereich Finanzierungen und Zahlungsverkehr (Konto, Karte).

**Du kommunizierst mit den Kundenbetreuer**: innen am Telefon und per E-Mail.
Du bringst konstruktiv Ideen in Projekte und bei Veränderungsprozessen ein.
Das bringst du mit
Du hast perfekte Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B HAK / HLW)
Idealerweise bringst du erste Berufserfahrungen in einer Bank mit.
Du bist ein Kommunikationstalent und lösungsorientiert.
Internet, MS-Office und Apps gehören für dich zum Alltag.
Empathie und Begeisterungsfähigkeit zeichnen dich persönlich aus.
Eigenmotivation und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Unser Angebot

Du sammelst Berufserfahrung in der Finanzbranche. Nach einer strukturierten Einschulung beträgt Dein Vollzeitgehalt abhängig von Deiner beruflichen Vorerfahrung mind. 28.210 Euro brutto pro Jahr.

Attraktive Benefits wie Essenszuschuss, gratis Obst & Snackgemüse, günstiger Starbucks-Kaffee und diverse Vergünstigungen im Handel und Angebote zur Gesundheitsvorsorge ergänzen unser Angebot. Die zentrale Lage und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln schätzen unsere Mitarbeiter: innen sehr.

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