Ikt-kund innenberatung Im Universitätsklinikum Akh

**Wir haben das klare Ziel**: unser Wien tagtäglich zu einer lebens
- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie
Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations
- und Kommunikationstechnologie (IKT).
Analog war gestern. Wien (ist) Digital
Beschäftigungsausmaß
Vollzeit
Bewerbungsfrist
22.08.2025
IHR AUFGABENGEBIET
Als IKT-Kund*innenberater*in im Universitätsklinikum AKH Wien verstärken Sie mit Ihrem Know-How unser Team im größten Spital Österreichs. Sie sind Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, externen Partner*innen und weiteren Abteilungen von Wien Digital. Die Situierung des Teams vor Ort ermöglicht einen kurzfristigen persönlichen Kontakt, die rasche Abwicklung von Aufträgen sowie eine sehr unmittelbare Beratungs
- und Supportleistung. Durch Ihren persönlichen Einsatz unterstützen Sie täglich das Klinikpersonal in ihrer Verantwortung der optimalen Patient*innenversorgung - Sie helfen Menschen dabei, anderen zu helfen.
Sie tauschen sich regelmäßig mit Kund*innen aus, um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen und auf Anfragen zeitnahe zu reagieren
Sie übernehmen die Bearbeitung von Eskalationen und Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Organisationen des WiGev, der MedUni und der Wien Digital
Sie verantworten Koordination, Steuerung und Durchführung des IT-vor Ort-Supports (z.B. MT Nahe Systeme, Krankenhausinformationssysteme)
Sie erheben und stimmen Kund*innen-Anforderungen sowie Vorort-Rahmenbedingungen ab
Sie übernehmen die Einbringung von technischem und organisatorischem, kund*innenspezifischem vor Ort Know-How bei IT-Implementierungen, -Pilotierungen und -Funktionstest im Rahmen von Lösungsberatungen, Projekten und Vorhaben
IHR PROFIL
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kund*innenberatung in einem IT- oder Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise Spitalsumfeld
Sie bringen sehr gute IKT-Kenntnisse (IKT-Grundlagen, Netzwerk, Infrastruktur, Hardware, Software) mit
Sie haben sehr gute Kenntnisse über Produkte im medizinischen Umfeld, inkl. techn. Überblick (z.B. MT-Systeme, Krankhausinformationssysteme) oder der IKT-Infrastruktur in einem Krankenhaus
Sie verfügen über Kenntnisse moderner Organisationsmethoden und Werkzeuge (z.B. Jira, Confluence)
Sie haben die Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und Lösungen zu finden
Sie verfügen über die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams, um Eskalationen und Anliegen zielgerichtet zu bearbeiten
Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)
Sie sind ein*e geborene*r Netzwerker*in, mit Kund*innen sowie Kolleg*innen
Sie arbeiten gerne für und mit Menschen, zeigen Ihre Einzigartigkeit und schätzen die der anderen
Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.
UNSER ANGEBOT
Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
**Umfassendes Gesundheitsprogramm**: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
Wiener Linien Jahreskarte
Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.200;
- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.
KONTAKT
David Pulit
Team Personalentwicklung
MA 01 - Wien Digital
1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56
+43 1 4000 913423
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