IKT-Kundinnenberatung im Universitätsklinikum AKH

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie

Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Analog war gestern. Wien (ist) Digital

Beschäftigungsausmaß

Vollzeit

Bewerbungsfrist

IHR AUFGABENGEBIET

Als IKT-Kund*innenberater*in im Universitätsklinikum AKH Wien verstärken Sie mit Ihrem Know-How unser Team im größten Spital Österreichs. Sie sind Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, externen Partner*innen und weiteren Abteilungen von Wien Digital. Die Situierung des Teams vor Ort ermöglicht einen kurzfristigen persönlichen Kontakt, die rasche Abwicklung von Aufträgen sowie eine sehr unmittelbare Beratungs- und Supportleistung. Durch Ihren persönlichen Einsatz unterstützen Sie täglich das Klinikpersonal in ihrer Verantwortung der optimalen Patient*innenversorgung – Sie helfen Menschen dabei, anderen zu helfen.

Sie tauschen sich regelmäßig mit Kund*innen aus, um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen und auf Anfragen zeitnahe zu reagieren

Sie übernehmen die Bearbeitung von Eskalationen und Lösungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Organisationen des WiGev, der MedUni und der Wien Digital

Sie verantworten Koordination, Steuerung und Durchführung des IT-vor Ort-Supports (z.B. MT Nahe Systeme, Krankenhausinformationssysteme)

Sie erheben und stimmen Kund*innen-Anforderungen sowie Vorort-Rahmenbedingungen ab

Sie übernehmen die Einbringung von technischem und organisatorischem, kund*innenspezifischem vor Ort Know-How bei IT-Implementierungen, -Pilotierungen und -Funktionstest im Rahmen von Lösungsberatungen, Projekten und Vorhaben

IHR PROFIL

Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kund*innenberatung in einem IT- oder Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise Spitalsumfeld

Sie bringen sehr gute IKT-Kenntnisse (IKT-Grundlagen, Netzwerk, Infrastruktur, Hardware, Software) mit

Sie haben sehr gute Kenntnisse über Produkte im medizinischen Umfeld, inkl. techn. Überblick (z.B. MT-Systeme, Krankhausinformationssysteme) oder der IKT-Infrastruktur in einem Krankenhaus

Sie verfügen über Kenntnisse moderner Organisationsmethoden und Werkzeuge (z.B. Jira, Confluence)

Sie haben die Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen, zu analysieren und Lösungen zu finden

Sie verfügen über die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams, um Eskalationen und Anliegen zielgerichtet zu bearbeiten

Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)

Sie sind ein*e geborene*r Netzwerker*in, mit Kund*innen sowie Kolleg*innen

Sie arbeiten gerne für und mit Menschen, zeigen Ihre Einzigartigkeit und schätzen die der anderen

Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.

UNSER ANGEBOT

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz

Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)

Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)

Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich

Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital

Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

Wiener Linien Jahreskarte

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.200,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

KONTAKT

David Pulit

Team Personalentwicklung

MA 01 - Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?

Dann bewerben Sie sich gleich hier online