2nd/3rd Level Application Support

Beschäftigungsausmaß: 32-40 Wochenstunden
Dauer des Dienstverhältnisses: ab sofort - unbefristet

Arbeitsort: Wien

Einstufung gem. Univ.KV, Verwendungsgruppe: IVa
Bruttomonatsgehalt (abhängig von der anrechenbaren Vorerfahrung) mind. (für 40 WStd.): € 3.266,20
(14x jährlich, zusätzlich bieten wir ein attraktives Personalentwicklungsprogramm und umfassende
Sozialleistungen)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Position des 2nd/3rd
Level Application Supports mit Schwerpunkt auf unserem Campus Management System BOKUonline
und den zugehörigen Identitäts
- und Zugriffsmanagementprozessen.

Als zentraler IT-Serviceanbieter der Universität für Bodenkultur Wien (BOKU) entwickeln und betreiben
wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Universität. Wir gestalten Services und Prozesse proaktiv
und implementieren Lösungen unter Verwendung aktueller Methoden und Technologien. Wir beraten
alle Angehörigen der BOKU im Bereich IT und unterstützen sie bei der Nutzung unseres
Serviceangebots. Das ist unser Beitrag zur Arbeit für eine nachhaltige, zukunftsorientierte Nutzung und
Sicherung der natürlichen Lebensgrundlagen.

**Aufgaben**

**User*innen Support**: Als zukünftige*r BOKUonline Experte*Expertin bieten Sie den
Nutzer*innen BOKUonline umfassenden Support und Schulungen. Sie fungieren als
Ansprechpartner*in für alle technischen Fragen und Probleme rund um BOKUonline, die nicht
im First Level gelöst werden können

**Account und Identity Management**: Sie verwalten Benutzungskonten und Berechtigungen in
BOKUonline und anderen Systemen und gewährleisten eine sichere und konforme
Identitätsverwaltung

**Incident Management**: Sie übernehmen die schnelle Bearbeitung von Incidents, führen Root
- Cause-Analysen durch und stellen eine hohe Qualität von BOKUonline sicher

**Change Management**: Sie begleiten und unterstützen Änderungen an BOKUonline und
gewährleisten einen reibungslosen Übergang

**Schnittstellenmanagement**: Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen,
Fachabteilungen und externen Dienstleistungen

**Weiterentwicklung**: Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von
BOKUonline mit

**Erwünschte Qualifikationen**

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten
Fachbereich bzw. vergleichbare Berufserfahrung

Fundierte Berufserfahrung im Bereich Application Support, idealerweise mit Fokus auf
Campus Management Systemen bzw. Identity Management

SQL-Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (B1)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit,

Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise

**Wir bieten**
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
Die Möglichkeit, die digitale Transformation einer renommierten Universität mitzugestalten
Ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander
Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Talente weiterzuentwickeln
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Eine attraktive Vergütung

Erscheinungstermin: 17.09.2024
Bewerbungsfrist: 08.10.2024

Die BOKU strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen
ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bewerberinnen, die gleich geeignet sind wie der bestgeeignete
Mitbewerber, werden vorrangig aufgenommen, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende
Gründe überwiegen.

Menschen mit Behinderung und entsprechender Qualifikationen werden ausdrücklich zur Bewerbung
aufgefordert.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung inkl.

Motivationsschreiben
Lebenslauf

an das Personalmanagement, **Kennzahl 210**, der Universität für Bodenkultur, Peter-Jordan-Straße 70,

Die Bewerber*innen haben keinen Anspruch auf Abgeltung aufgelaufener Reise
- und Aufenthalts
- kosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstanden sind.