Mitarbeiterin 3rd-level-support

Vor 2 Tagen

Wien, Österreich GEKKO it-solutions GmbH Vollzeit

GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein
- und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT.

Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit stehen bei uns immer an erster Stelle.

**Wir lieben IT - und bieten mehr als nur einen Job**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n und motivierte/n Mitarbeiter/in als

**MitarbeiterIn 3rd-Level-Support (m/w/d)**:
**Deine Aufgaben**:

- **Komplexe Problembehandlung** - Als Mitglied des L3/Infrastruktur-Teams bist du maßgeblich an der Behebung von komplexen IT-Problemen beteiligt, die über den Kenntnisstand des 1st und 2nd Level Supports hinausgehen.
- **Fachliche Expertise**: Tiefes Verständnis für spezifische IT-Systeme, Anwendungen oder Infrastrukturen. Der 3rd Level Support hat oft spezialisiertes Wissen in Bereichen wie Netzwerke, Datenbanken, Hardware, Software oder speziellen Anwendungen.
- **Analyse und Diagnose**: Durchführung detaillierter Analysen zur Ermittlung der Ursachen von komplexen Störungen oder Problemen.
- **Lösungsentwicklung**: Entwickeln und Implementieren von dauerhaften Lösungen, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Softwareentwicklung oder dem Netzwerkmanagement.
- **Kommunikation und Dokumentation**: Kommunikation mit dem 1st und 2nd Level Support sowie mit den Endnutzern, um Lösungen zu erklären und anzuleiten. Detaillierte Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
- **Eskalationsmanagement**: Verwaltung von eskalierten Fällen, die von niedrigeren Supportebenen weitergeleitet werden.

**Dein Profil**:

- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung bei Betreuung und Wartung komplexer Windows & Linux Umgebungen auf L3 Ebene
- Umfassendes Know-How über Hardware (Client-, Server-, Storage-, Network-und Backup)
- Fundierte Kenntnisse - Microsoft Serverrollen und Desktop-Applikationen (WSUS, AD, GPO)
- Fundierte Kenntnisse - Virtualisierungstechnologien (VMware, HyperV)
- Fundierte Kenntnisse - Netzwerktechnik (Routing, VLAN, DHCP, DNS)
- Kenntnisse - Linux Betriebssysteme (Debian, Ubuntu)
- Teamplayer mit hoher sozialer und kommunikativer Kompetenz
- Analytische und Strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein (Klasse B)

**Was dich erwartet**:

- Offener wertschätzender Umgang in einem internationalen und motivierten Team
- Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Büro
- Gemeinschaftsküche mit kostenlosen Getränken (Kaffee,) und Snacks
- Modern und ergonomisch ausgestattete Computerarbeitsplätze
- Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeit am Firmengelände
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Es stehen allen Mittarbeitern*Innen Fitnessraum, Yoga-Kurse, Physiotherapie und Supervision zur Verfügung.
- Regelmäßige Firmenevents

**Das Jobangebot klingt interessant?**:
Wir freuen uns über deine Bewerbung

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit (25

    vor 9 Stunden

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

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  • Applikationsberater Im Service Management

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Jede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...

  • MitarbeiterIn im Kunden- und Informationsservice

    vor 1 Woche

    wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch in so manch fordernden Situationen einen kühlen Kopf? Für unseren Kunden, eine mit der Geschichte Österreichs sehr eng verwurzelte, traditionelle Institution, die auch mehr als 200 Millionen BesucherInnen pro Jahr begrüßen darf, suchen wir ab sofort und zur nachhaltigen Unterstützung des Teams,...

  • Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Im Electronic Banking

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    FÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN. Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und...

  • Junior Mitarbeiterin/ Mitarbeiter Wertpapier

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    WIR SUCHEN NACHWUCHSKRÄFTE Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/ Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine...

  • Operations & Customer Success Mitarbeiterin (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich STIX EXPERTS Vollzeit

    **Vertragsart**: - AKÜ **Arbeitszeitmodel**: - Vollzeit **Berufsfeld**: HR, Office Admin, Sonstiges Sales & Marketing **Fähigkeiten**: Kundenkontakt Customer Service Customer Support **Zahlungsintervall**: - Stündlich **Lohnsatz**: - Negotiable **Ort**: - Wien **Job veröffentlicht**: - 03/01/2025 **Job-ID**: - 32332 Stellenbeschreibung Unser Kunde ist...

  • IT-Support-Mitarbeiterin (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich easystaff human & resources Vollzeit € 22.000 - € 28.000 pro Jahr

    Wir sind easystaff, einer der größten Personaldienstleister Österreichs und suchen Verstärkung, um unsere Ziele und Ideen weiter voranzutreiben. Wenn du Leidenschaft für Technologie hast und gerne mit Menschen interagierst, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine zuverlässige und kompetente Person im IT-Support mit Freude daran, technische...

  • Mitarbeiterin

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich DenizBank AG Vollzeit

    Die DenizBank AG gehört als Teil der DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD zu einer weltweit erfolgreichen Unternehmensgruppe. Als österreichische Universalbank mit Niederlassungen in Öster - reich und Deutschland hat sich die DenizBank AG mit innovativen und maßgeschneiderten Produkten als starker Finanzpartner für ihre Kundinnen und...

  • Mitarbeiterin

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich DenizBank AG Vollzeit

    Die DenizBank AG gehört als Teil der DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD zu einer weltweit erfolgreichen Unternehmensgruppe. Als österreichische Universalbank mit Niederlassungen in Österreich und Deutschland hat sich die DenizBank AG mit innovativen und maßgeschneiderten Produkten als starker Finanzpartner für ihre Kundinnen und...

  • Mitarbeiterin

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich DenizBank AG Vollzeit

    Die DenizBank AG gehört als Teil der DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD zu einer weltweit erfolgreichen Unternehmensgruppe. Als österreichische Universalbank mit Niederlassungen in Österreich und Deutschland hat sich die DenizBank AG mit innovativen und maßgeschneiderten Produkten als starker Finanzpartner für ihre Kundinnen und...