Helpdesk Expert

Beschäftigungsart: Vollzeit
- Karrierelevel: Berufserfahrene
- Städte: Klagenfurt

Ich stehe dir gerne bei Fragen zu Verfügung
- Wojtek Kusmierek
- +499119523278

**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem auf **2nd Level Niveau**:

- Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
- Selbständige Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Benutzeranliegen
- Troubleshooting und eigenständiges Lösen von Incidents in den supporteten Applikationen
- Installation von Standard
- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
- Aktive Mitarbeit im Knowledge
- und Informationsmanagement
- Fachlich, technisches Enablen und Unterstützen der Help Desk Agents

**Dein Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit fundierter Berufserfahrung im Benutzersupport
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, M365, Microsoft Office sowie Microsoft Active Directory
- Fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
- Grundkenntnisse in Microsofts Azure, Intune und der Zertifikatsverwaltung
- Basis-Know-how im Bereich Netzwerk und Firewalls
- ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen

**JOBTICKET ÖPNV**
- Auch wir möchten unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten und bezuschussen dein Monatsticket für den ÖPNV mit bis zu 50 Euro

**URLAUBS- UND WEIHNACHTSGELD**
- Damit du deine freien Tage ausgiebig auskosten kannst, bezuschussen wir diese mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld

**CORPORATE BENEFITS**
- Über verschiede Partner erhälst du mit deinen SanData Account Immer wechselnde Vergünstigungen für Stores, Reisen, Konzerte uvm.

**VIELFÄLTIGE WEITERBILDUNGSMÖGLICHKEITEN**
- Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig In unserem betriebseigenem Trainingszentrum hast du die Möglichkeit dich fachlich und sozial für die Zukunft zu rüsten

**EQUIPMENT**
- Du wirst von uns mit kompletter Hardware (Laptop, Headset etc.) ausgestattet.