Client Delivery Manager

**Über Worldline**

Worldline [Euronext: WLN] ist der europäische Marktführer und weltweit die Nummer 4 im Bereich Zahlungsverkehrs
- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist Worldline der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit über 20.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern bietet Worldline nachhaltige, vertrauenswürdige und sichere Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Zahlungsverkehrs und fördert somit das Geschäftswachstum seiner Kunden in aller Welt. Zu den von Worldline angebotenen Dienstleistungen in den Bereichen Merchant Services; Terminals, Solutions & Services; Financial Services und Mobility & e-Transactional Services zählen das nationale und internationale Commercial Acquiring sowohl für den stationären Handel als auch im Online-Geschäft, die hochsichere Abwicklung von Zahlungstransaktionen, ein umfassendes Portfolio an Zahlterminals sowie e-Ticketing und digitale Dienstleistungen im industriellen Umfeld. Der Pro-forma-Umsatz von Worldline betrug 2019 rund 5,3 Milliarden Euro.

Business Delivery Management ist ein wichtiger Bestandteil der regionalen Organisation von Financial Services, welches die Kunden aktiv in der Umsetzung von Projekten und Change Vorhaben unterstützt. Dabei agiert der **Delivery Manager (m/w/d) in Wien oder Frankfurt** im Spannungsfeld zwischen Kunden, Verkauf, Entwicklung, IT, Business Engineering und Operativen Funktionen sowohl aus der Schweiz als auch anderen Worldline Standorten in Europa. Durch die fundierten Markt
- und Produktkenntnisse unterstützt diese Funktion unser oberstes Ziel, unseren Kunden proaktiv die gesamte Produktpalette an Worldline Processing Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Dabei analysieren Sie in Zusammenarbeit mit Sales/Key Account Management die Bedürfnisse des Kunden und stellen sicher, dass diesen im Umsetzungsprojekt Rechnung getragen wird. Als Delivery Manager sind Sie die erste Anlaufstelle des Kunden für jegliche Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit den vereinbarten Lieferobjekten, sowohl im Tagesgeschäft wie auch in Änderungsvorhaben. Dabei sind Sie massgeblich für die qualitativ hochstehende Lieferung und somit für die Kundenzufriedenheit verantwortlich.

**Ihre Aufgaben**:

- Erste Anlaufstelle der Kunden für alle Umsetzungsbelange
- Sicherstellen von hoher Service
- und Lieferqualität durch Monitoring und Kontrolle der Produkt
- und IT Delivery sowie des täglichen Betriebes
- Aktive Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit Sales und Key Account Management in allen Märkten zur Unterstützung der regionalen Go-to-Markets und Erarbeitung der kundenspezifischen Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit der Produktorganisation in Kundenprojekten; Einhalten der Balance zwischen zwingenden lokalen Kundenbedürfnissen und standardisierten europäischen Plattformen und Lösungen
- Teilnahme an Expertennetzwerken inklusive Besuches von nationalen und internationalen Arbeitsgruppen und Konferenzen

**Ihr Profil**:

- Höherer Fach
- oder Universitätsabschluss in Wirtschaft oder Finanz
- Mehrjährige Erfahrung im Projekt
- oder Produktmanagement in der Finanzbranche, vorzugsweise in den Bereichen Zahlungsverkehr, Zahlkarten oder Digitale Innovationen
- Ausgeprägte analytische, konzeptionelle sowie gute Planungs
- und Organisationsfähigkeiten
- Hohes Mass an Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit ausgeprägtem Flair für Kundenkontakt, Moderation anspruchsvoller Themen und selbständigem gepaart mit der
- Fähigkeit gegenüber Kunden eine Experten
- und Beraterrolle wahrnehmen zu können
- Teamplayer und selbstmotivierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
- Bereitschaft für das Arbeiten in einem spannenden, komplexen und herausfordernden internationalen Umfeld
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und jede weitere Sprache von Vorteil.
- Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit innerhalb von Europa

**Ihr Gehalt**:
Wir sind dazu verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche monatliche Mindestgrundgehalt bei mind. 7 Jahren relevanter Berufserfahrung für diese Position € 3.123,55;
- brutto beträgt (14x jährlich). Je nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung sind wir zu einer entsprechenden Überbezahlung bereit. Zusätzlich bieten wir einen attraktiven, leistungsabhängigen Bonus.

Für Fragen steht Ihnen Frau Deborah Tonyi unter der Tel.
+49 (0)171 815 8961 zur Verfügung.

Sie werden nicht nur Teil eines weltweit führenden Unternehmens, das ein starker Partner in der digitalen Welt ist, sondern Sie finden bei uns interessante und vielseitige Aufgaben sowie Raum für eigene Ideen.

Wir schätzen Kreativität, Teamgeist, Performance und Engagement. Die