Incident Manager/in

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Zurich Gruppe Deutschland Vollzeit

**Sie brennen für das Lösen von Problemen im IT-Umfeld, sind lösungsorientiert und gut darin zu koordinieren?**

Gestalten Sie diese Themen im Team IT-Operations** **mit Es erwarten Sie folgende **Aufgaben**:

- Aufnehmen, Analysieren und Behandeln von gemeldeten Service-Unterbrechungen (Incidents) gemäß Incident Management Prozess
- Koordinieren von Incidents bis zur erfolgreichen Lösung, in Absprache mit Key Stakeholdern (Product Owner, Geschäftsbereiche, IT-Entwicklung und IT-Betrieb)
- Beaufsichtigen des Incident-Management-Prozesses und Koordinieren der beteiligten Teammitglieder
- Bedarfsgerechte Kommunikation von Incidents über Auswirkung, Dauer und geplante Problemlösungen
- Kontinuierliche Priorisierung, Abklärung und Fortschrittsverfolgung von Incidents

**Was zeichnet Sie aus?**
- Abgeschlossene Ausbildung, z.B. HTL/IT-FH/Projektmanagement o.ä.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in Bereichen wie IT Service Management, Bereich Helpdesk, Testen von IT Lösungen und/oder Bearbeiten von Service-Unterbrechungen
- Gutes IT technisches Verständnis über Entwicklung und Betrieb
- Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden
- Sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse
- Verständnis für Problem-Management und sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Starke Problemlösungs-, Analyse
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturiert und sehr gut darin die Kontrolle und Übersicht zu behalten, auch in Stresssituationen

**Warum ist es großartig bei Zurich zu arbeiten?**
- Büro mit Wohlfühl-Ambiente - für jede Tätigkeit das richtige Umfeld
- Home-Office und flexibles Arbeiten - Gleitzeit ohne Kernzeit
- Perspektive für eigene Entwicklung - Zurich Academy, LinkedIn Learning
- Angebote für Ihre Gesundheit - Fitnesscenter, Events, Kantine mit Vital-Menü
- Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte
- Gelebte Diversity und soziales Engagement - PrideZ-Initiative, Eltern-Buddy-Netzwerk, Sozialprojekte
- Mitgestalten unserer Zukunft - digital, innovativ und nachhaltig
- und das ist nicht alles

Das Bruttogehalt für diese Funktion beträgt mindestens EUR 40.414,08 pro Jahr (38,5 Stunden/Woche). Abhängig von Ihrer Erfahrung und Ausbildung machen wir Ihnen ein passendes Angebot. Dabei orientieren wir uns an aktuellen Marktgehältern.

**Was macht Zurich besonders?**

„Versicherungen sind langweilig, altmodisch und kompliziert.“ Kommt Ihnen bekannt vor? Bei uns ist es definitiv anders Wir sind **m**itreißend, **u**nkompliziert und **t**reffsicher - einfach mutiger. Unsere 1.300 Kolleginnen und Kollegen arbeiten gemeinsam und nachhaltig am besten Kundenerlebnis. Mit Erfolg, denn unsere Produkte und Services sind mehrfach ausgezeichnet. So gehören wir zu den Top Ten der heimischen Versicherungen.

**Sie finden sich in unseren Werten wieder und die Rolle wäre ein passender Karriereschritt für Sie?** Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Button _Jetzt bewerben_.

**Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung**:
Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
Human Resources
Caroline Aschermann, BSc MA
Leopold-Ungar-Platz 2, 1190 Wien
Tel.: (01) 501 25 - 1305
- ) Wir ermutigen alle Menschen sich zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung oder Herkunft und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

  • Senior Incident Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich HEROLD Business Data GmbH Vollzeit

    Since its establishment in 1919 Herold has been inconstant development and is today part of group.one, which is oneof the leading group of companies in Europe in the administrationand sale of domains, webhosting, and digital marketing services. Wehave an international environment with a high level of flexibilityand growing ambitions. Within group.one, Herold...

  • Senior Incident Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich HEROLD Business Data GmbH Vollzeit

    Since its establishment in 1919 Herold has been inconstant development and is today part of group.one, which is oneof the leading group of companies in Europe in the administrationand sale of domains, webhosting, and digital marketing services. Wehave an international environment with a high level of flexibilityand growing ambitions. Within group.one, Herold...

  • Major Incident Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich CAE Vollzeit

    **Role and Responsibilities** **POSITION INTRODUCTION**: We are currently seeking a **Major Incidents Coordinator** to join our Global IT Service Desk team. In this role, you will be responsible for the coordination of major IT incidents, particularly in the European & Middle East region. The role is based in our CAE Flight Services office in Vienna - we...

  • Incident Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich SOS Children's Villages Vollzeit

    : SOS Children’s Villages International is the umbrella organisation for the global federation of SOS Children’s Villages. As a non-governmental social development organisation we support children without parental care and families in difficult living conditions through services in care, education, health and emergency relief, and we advocate for the...

  • Incident Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich SOS Children's Villages International Vollzeit

    SOS Children’s Villages International is the umbrella organisation for the global federation of SOS Children’s Villages. As a non-governmental social development organisation we support children without parental care and families in difficult living conditions through services in care, education, health and emergency relief, and we advocate for the...

  • Incident Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich SOS Children's Villages Vollzeit

    : SOS Children’s Villages International is the umbrella organisation for the global federation of SOS Children’s Villages. As a non-governmental social development organisation we support children without parental care and families in difficult living conditions through services in care, education, health and emergency relief, and we advocate for the...

  • Incident Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich SOS Children's Villages International Vollzeit

    SOS Children’s Villages International is the umbrella organisation for the global federation of SOS Children’s Villages. As a non-governmental social development organisation we support children without parental care and families in difficult living conditions through services in care, education, health and emergency relief, and we advocate for the...

  • Director, Incident and Emergency Centre(D1)

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Director, Incident and Emergency Centre(D1) - (2024/0627 (223616)) Organization: NS-Incident and Emergency Centre Primary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA Headquarters Job Posting: 2024-11-01, 10:30:50 AM Closing Date: 2024-11-22, 4:59:00 PM Duration in Months: 36 Contract Type: Fixed Term - Regular Probation Period: 1 Year Full Competitive...

  • Senior Incident Commander

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** We are strengthening our incident management team. You will be at the helm, managing incidents and leading the way. Your role at Dynatrace is crucial in ensuring best-in-class reliability and shaping incident response for our customers. Your detailed responsibilities in this new team will be **Prepare for Effective Incident...

  • SOC Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Zync Group Vollzeit

    I am hiring a SOC Manager on behalf of a dynamic cybersecurity firm specializing in advanced threat detection, incident response, and security operations. Leveraging cutting-edge technologies, the company safeguards critical infrastructures and digital assets for clients across diverse industries. Their Security Operations Center (SOC) team is at the...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich BEKO Vollzeit

    Willkommen bei BEKO - Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-how von IT-Spezialist*innen und Engineering-Expert*innen denken...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Wir sind das "I" und "T" in Retail... SPAR ICS ist dieIT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich umsämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES SparEuropean Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und habenzwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis allerSPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...

  • EHS Campus Manager

    vor 13 Stunden

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a **CO+I Site Environmental, Health, and Safety (EHS) Manager**, you will be responsible for supporting the development and implementation of EHS management processes at one of Microsoft’s Datacenter campuses. You will have a key role in ensuring the safe...

  • Production Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Cyber Security Manager im SV-Cert

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ITSV GmbH Vollzeit

    Cyber Security Manager im SV-Cert (w/m/d) Standort: Wien Anstellungsart: Vollzeit #herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischenGesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und...

  • Market Access Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Roche in Österreich Vollzeit

    Market Access Manager (w/m/d) Vienna, Wien, Österreich Vollzeit At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and...

  • Service Delivery Manager

    vor 13 Stunden

    Wien, Österreich GlobalBlue_IT Vollzeit

    Service Delivery Manager / Manager Application Support Issuing NATURE AND AIM OF THE POSITION As the holder of this position, you will: - Lead and manage Application Support team (Client Solutions Support) - Be accountable for the operations of all Issuing related products and oversee operational activities - Negotiate and set Service Level Agreements...

  • Service Delivery Manager Traveller

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    **OVERVIEW** **As the holder of this position, you will**: Lead and manage team of Support Engineers Negotiate and set Service Level Agreements with the business stakeholders Be accountable for the operations of all Traveller related products and oversee operational activities Measure and improve the end-to-end performance of the Traveller services against...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich aristid Personalberatung GmbH & Co KG Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein von einer traditionsreichen, sehr kapitalstarken großen österreichischen Finanzgruppe neu gegründetes Cybersecurity Beratungsunternehmen mit Sitz in Wien. Sales Manager Cybersecurity as a Service, Wien Referenznummer 31-248504 Der Fokus unseres Auftraggebers liegt auf der technischen Sicherheit von Systemen,...

  • Deputy Data Center Manager for Building Services

    vor 14 Stunden

    Wien, Österreich Digital Realty Vollzeit

    As a **Deputy Data Center Manager for Building Services Equipment (f/m/d)** you will be responsible for all aspects of our technical infrastructure in our data centres in 1210 Vienna. Through your qualified cross-departmental management, you will ensure maximum operational reliability at the highest level of quality and ongoing risk minimization and...