Teamlead Customer Service

vor 1 Tag

Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

**Teamlead Customer Service (m/w/d)**:

- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 52000 - 72000- 4.0- Vienna- Full-time employee- Professional/Experienced- 52000 - 72000- 4.0**Deine Aufgaben**:

- Fachliche & disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Customer Support (L2) Teams
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, Sicherstellung der Produktivität deines Teams und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
- Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung und unseren Kund:innen, Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Kommunikation mit den internen Stakeholdern
- Nachhaltige Verfolgung und Erreichung von strategischen Zielen mit Einbezug deines Teams (inklusive der Umsetzung von Maßnahmen)
- Konzeption, Umsetzung und Verfolgung von relevanten KPIs und SLAs zur zielgerichteten und ergebnisorientierten Führung des Teams
- Planung und Realisierung von Optimierungsmaßnahmen für bestehende Prozesse

**Das bringst Du mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene technische bzw. wirtschaftliche Ausbildung (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, etc.)
- Hohe Führungskompetenz und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (SaaS Umfeld bevorzugt) in leitenden Funktionen
- Erfahrung mit telefonischer Kundenbetreuung, der Optimierung von Unternehmensprozessen und der Motivation und Entwicklung eines mehrköpfigen Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang und der Administration von Ticketing-Systemen und CRM-Tools (Zendesk, Salesforce, Cisco, etc.)
- Hohe Change-Affinität, Durchsetzungsstärke sowie Selbstmotivationsfähigkeit
- Ergebnisorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse

**Erfahre mehr über diesen Job**:

- Öffnen...**Deine Benefits**:

- Consulting services- Mobile devices also availabe for private use- Sabbatical and part-time options- Restaurant vouchers and employee discount- Personal development thanks to internal and external workshops- Office dogs- 12 weeks Workation- 6 week vacation- Lightbulb.png- mobile_devices_for_private_use.png- sabbatical_and_part_time.png- restaurant_vouchers.png- individual_development.png- officedogs.png- workation.png- suitcase.png**Deine Ansprechperson**:
**Du hast noch Fragen?**

**Dann melde dich gerne bei uns.**:
**Robert Wittmann**
Recruiting Manager

  • Teamlead Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Alfie’s Logistics GmbH Vollzeit

    Wir sind Alfies, ein schnell wachsendes österreichisches Unternehmen. Ein online Supermarkt der innerhalb von 60 Minuten zustellt. Unsere Mission ist es unseren Kunden so viel Zeit und Energie wie möglich bei der Besorgung der Produkte des täglichen Bedarfs zu sparen. Um dies zu erreichen liefern wir Lebensmittel und Getränke bis zur Wohnungstür...

  • Teamlead ERP

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich woom Karriere Vollzeit

    **Wir wollen Millionen von Kindern die Liebe zum Radfahren vermitteln, um die Welt damit ein bisschen besser zu machen!** Sei du selbst. Sei offen. Bleibe neugierig und bescheiden. Kollaboriere. Fordere heraus. Wachse - jeden einzelnen Tag. Das brauchst du für den **Erfolg bei woom.** Klingt nach dir? Dann bewirb dich und bringe woom mit uns auf den...

  • Teamlead Customer Apps

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich SPAR Vollzeit

    **Wir sind das "I" und "T" in Retail...**: SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange der SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR Kund:innen in 7 Ländern und die digitalen...

  • Teamlead Games

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Austrian Lotteries Vollzeit € 744.000 pro Jahr

    JobdetailsAls führende Kraft in der Welt des legalen Glücksspiels in Österreich ist es unsere Mission, leidenschaftliche Hingabe für Mensch, Spiel und Umwelt zu beweisen. Wir entwickeln unsere Glücksspielprodukte (wie etwa Lotto, Bingo oder Brieflos) täglich verantwortungsbewusst und mit großem Engagement weiter.Zur weiteren Verstärkung unseres Teams...

  • Teamlead Global Mobility Services

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Grant Thornton Austria GmbH Vollzeit

    Ref. Teamlead Global Mobility Services - internationales Steuer - und Sozialversicherungsrecht (m/w/d) Standort Wien Geschäftsbereich Global Mobility Services Einstieg jederzeit möglich Erfahrungslevel mit Erfahrung **Standort: Wien | ab 30 Wochenstunden**: **Bei uns kannst Du wachsen. Auch über dich hinaus.**: Du bist auf der Suche nach einer...

  • Teamlead Games

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    62.100 Vollzeit Führungskraft Wien Österreichische Lotterien Als führende Kraft in der Welt des legalen Glücksspiels in Österreich ist es unsere Mission, leidenschaftliche Hingabe für Mensch, Spiel und Umwelt zu beweisen. Wir entwickeln unsere Glücksspielprodukte (wie etwa Lotto, Bingo oder Brieflos) täglich verantwortungsbewusst und mit großem...

  • Teamleader Personalverrechner

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich TMF Group Vollzeit

    In Zusammenarbeit mit der international tätigen TMF Group ist die TMF Accounting & Payroll GmbH (TMF A&P) in den Bereichen Lohnverrechnung, Buchhaltung, Steuerberatung und HR Services seit fast 20 Jahren tätig. Weltweit zählt die TMF Group mit über 7.000 MitarbeiterInnen zum globalen Experten in den Bereichen Directorship Services, Human Resources,...

  • Teamlead (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich HRworks GmbH Vollzeit

    Open in new tab **Teamlead (m/w/d) Frontend React Development**: Als jüngstes Mitglied der HRworks Gruppe, arbeitet **Bonrepublic** unternehmerisch im Verbund mit dem Team von HRworks. Das bedeutet für Dich: Du wirst Teil eines 200 Personen starken Teams, profitierst vom interdisziplinären Netzwerk und kommst an unseren fünf Standorten Freiburg,...

  • teamlead partner

    Vor 5 Tagen

    Wien, W, Österreich Kwizda Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Kwizda Agro, a company of the Austrian Kwizda Group, is a leading provider of crop protection products with strong sales organizations in Austria, Germany, Hungary, and Romania. Our high quality standards, broad product portfolio, and strong advisory services make us a valued partner in the agricultural sector and international industry.To strengthen our...

  • Senior Customer Service Coach

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Refurbed GmbH Vollzeit

    At refurbed we deeply care about the environment and the future of our planet. We are passionate about sustainability and want to make a positive impact. We have made it our purpose to change the world for the better and aspire to make refurbished products the new normal. In achieving our mission, we need people who share our beliefs and who want to be part...