Leiter:in Customer Care

vor 2 Wochen

Salzburg, Österreich MyElectric Energievertriebs- und dienstleistungs GmbH Vollzeit

MyElectric ist eine moderne, innovative und schnell wachsende Energievertriebsgesellschaft in den Sparten Strom und Erdgas. Als Tochterunternehmen der Salzburg AG mit 20 Jahren Erfahrung am Markt bieten wir unseren Kund: innen ein sehr hohes Maß an Servicequalität, Beratung und maßgeschneiderte, innovative Lösungen.

Aufgaben

In dieser Funktion verantworten Sie alle Customer Care Anliegen in einer lösungsorientierten Weise mit gleichzeitigem Blick & Initiative für Prozessverbesserungen und Prozessoptimierungen.

Ihnen obliegt die operative und disziplinäre Leitung der Front
- und Backoffice Teams von ca. 15 Mitarbeiter: innen. Sie berichten in dieser Funktion direkt an die Geschäftsführung.

Wir wenden uns an umsetzungsstarke Talente, welche in dieser vernetzten Leitungsposition ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, Kommunikationsstärke und konzeptioneller Lösungsorientierung mitbringen und gleichzeitig mit internen Partner: innen und externen Agenturen messbaren Erfolg umsetzen können.

**Aufgabenbereich**:

- Sicherstellen des operativen Tagesgeschäfts für alle Customer Care Abläufe (Kundenwechsel-An-/Abmeldungen, Abrechnungsmanagement, Forderungsmanagement)
- Gestaltung und Organisation der laufenden Kundenbetreuung (Wordings, Customer Journey, Vorgaben)
- Betreuung und Lösung aller ‚Second Level‘ Anliegen (insb. Großkund: innen)
- Beschwerdemanagement
- Qualitätsmanagement im Customer Care Bereich
- Kommunikation mit Behörden (u.a. e-Control), Sozialpartner: innen, Verbänden
- Gestaltung und Umsetzung von Kundenloyalitätsprogrammen
- Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung der CRM Systeme
- Durchführung von Sonderprojekten u.a. Umsetzung von neuen rechtlichen Anforderungen bzw. Änderungen in den CRM Systemen oder Abrechnungssystemen

Qualifikation

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossenes Studium und/oder wirtschaftliche Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Customer Care Bereich idealerweise in einem Energiedienstleistungs
- oder vergleichbarem Unternehmen
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Digitale Prozessgestaltung & Prozessverständnis
- Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil
- Umfangreiche Kenntnisse von CRM Systemen (u.a. SAP)
- Kompetenz in Mitarbeiterführung
- Hohe Zielorientierung, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit als auch sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität

**Benefits**:
**Wir bieten**:

- Eine herausfordernde Aufgabe mit selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten in einem dynamischen, aufstrebenden Unternehmen
- Perspektive in einem TOP-Zukunftsmarkt für Österreich mit sehr hoher Aufmerksamkeit der Anteilseigner: innen für ein klimafreundliches Geschäftsfeld
- Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von monatlich € 3.155,00 brutto
- Zuzüglich variabler Anteil basierend auf Erreichung definierter Vertriebsziele

  • Projektmanager Customer Journeys

    vor 1 Woche

    Salzburg, Salzburg, Österreich Porsche Holding Vollzeit € 54.000 - € 72.000 pro Jahr

    Wir möchten die Welt bewegenDie Allmobil GmbH – eine Tochtergesellschaft der Porsche Holding – entwickelt innovative, nachhaltige Lösungen im Bereich Auto-Mobilität mit besonderem Fokus auf digitale Transformation und datengetriebene Geschäftsmodelle. Zur Verstärkung unseres internationalen Teams im Bereich Used Car Trading suchen wir eine erfahrene...

  • Customer Support Consultant

    Vor 2 Tagen

    Salzburg, Salzburg, Österreich SupportYourApp Vollzeit

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Customer Service

    vor 10 Stunden

    Salzburg, Österreich TEXPORT GmbH Vollzeit

    Auf der Suche nach einer neuen Mission? Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführern. Weltweit helfen unsere Produkte Leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter:innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben. Mit unseren Clean&Care Dienstleistungen sind wir nicht nur...

  • Customer Happiness Manager

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich NAKED Optics (NAKED GmbH) Vollzeit

    Wir bei NAKED Optics bringen gerade sehr viel frischen Wind in die Brillen - und Sportartikel-Industrie und suchen dafür Unterstützung. Als Teil unseres Teams bist du für das Community Management verantwortlich und wirst in alltägliche Aufgaben integriert. Der Arbeitsumfang kann von 20h pro Woche bis Vollzeit betragen. Unser Büro befindet sich in...

  • Customer Happiness Manager

    Vor 7 Tagen

    Salzburg, Österreich NAKED Optics (NAKED GmbH) Vollzeit

    Du liebst den Bike - und Wintersport und bist gerne in der Natur unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bei **NAKED Optics** bringen gerade sehr viel frischen Wind in die Brillen - und Sportartikel-Industrie und suchen dafür Unterstützung. Wenn du leidenschaftlich gerne kommunizierst, eine enge Verbindung zur Outdoor-Sport-Community hast und...

  • Sachbearbeiter Customer Care

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich Kaffee Partner GmbH Vollzeit

    Das ist Ihr neuer Arbeitgeber: Kaffee Partner ist Marktführer bei der Ausstattung mittelständischer Unternehmen mit hochwertigen Kaffeevollautomaten. Über 70.000 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz genießen tagtäglich unsere frisch gebrühten Kaffeespezialitäten auf Knopfdruck. Mit Leidenschaft für Kaffeegenuss und innovative...

  • Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Salzburg, Österreich TEXPORT Handelsgesellschaft m.b.H. Vollzeit

    **Auf der Suche nach einer neuen Mission?**: - Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführern. Weltweit helfen unsere Produkte Leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter:innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben. - Mit unseren Clean&Care Dienstleistungen sind wir nicht...

  • Gästebetreuer in Teilzeit

    Vor 4 Tagen

    Salzburg, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung - Als weltweiter Marktführer im Bereich der Systemgastronomie bieten wir dir individuelle Förderung, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlich gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Klingt gut? Dann lass uns gemeinsam durchstarten! Wir freuen uns über einschlägige Bewerbungen, aber auch über Bewerbungen...

  • Area Sales Representative

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich Glen Callum Associates Vollzeit

    Job Ref: 3953KB **Location**: Field based role covering West Austria - ideal location - Salzburg, Innsbruck, Trento, Bozen, Hallein, Saalfelden Location Category: International Jobs Job Category: Automotive and Industrial Jobs Engineering / Manufacturing jobs OEM, OE & Aftermarket Jobs Sales Jobs **Salary**: €Competitive + Bonus + Car Allowance **Area...

  • Apple Channel Store Advisor

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Apple Vollzeit

    Imagine what you could do here. The people here at Apple don’t just create products - they create the kind of wonder that’s revolutionized entire industries. It’s the diversity of those people and their ideas that inspires the innovation that runs through everything we do, from amazing technology to industry-leading environmental efforts. Join Apple,...