Customer Support Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Finmatics GmbH Vollzeit

the Future of Finance - today.

Finmatics entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“-Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse, um fit für die hochautomatisierte Zukunft im Finanzwesen zu werden. Dabei arbeiten wir mit modernster IT-Infrastruktur und 100% cloudbasiert. Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe in einem hochmodernen und zukunftsgerichteten Feld? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als (Junior) Customer Support Manager (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Customer Success Management und technischem Support. Du gestaltest unsere Prozesse zur Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation von Anfragen unserer Kunden aktiv mit und kümmerst dich um Support und Beratung unserer Kunden. Dabei steht dir ein motiviertes und sympathisches Team zur Seite, um gemeinsam unsere Kundenbeziehungen zu stärken. Deine Ideen und Inputs sind in unserem wachsenden Team jederzeit willkommen und auch gerne erwünscht.

Deine Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen unserer Kund: innen
- Laufende Evaluierung und Optimierung unseres Service-Levels und der Prozesse zur Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
- Mitgestaltung eines freundlichen und zuverlässigen Auftritts gegenüber unseren Kund: innen
- Dokumentation der Kundenanfragen, Datenpflege und -verwaltung (CRM Hubspot)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Technischen Support und Customer Success Management

**Das solltest du mitbringen**:

- Erste Berufserfahrung im Bereich B2B Customer Support oder vergleichsweise Erfahrung - vorzugsweise im SaaS Umfeld
- Technische Affinität und hohe Service
- und Kunden-Orientierung
- Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Empathie
- Teamplayer mit ausgeprägtem Kommunikationstalent in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

**Was wir dir bieten**:

- Einblick in die spannende Welt einer Deep Tech Firma
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mitten im 7. Bezirk
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit
- Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen
- Junges, dynamisches Team und flache Hierarchien
- Ein voller Kühlschrank mit kühlen Getränken und Obst
- Jobticket für die Wiener Linien
- Das Mindestgehalt für diese Stelle beträgt € 35.000;
- Überzahlung je nach Qualifikation möglich - auch Teilzeit möglich

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf unter Angabe deines möglichen Startdatums. Ein separates Motivationsschreiben ist kein Muss.

  • Customer Support Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Latido Health Tech GmbH Vollzeit

    **Als Customer-Support-Manager**: in bei LATIDO bist Du Teil eines jungen & dynamischen 12-köpfigen Teams, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Digitalisierung im Gesundheitsbereich mit innovativen Softwarelösungen voranzutreiben. Unser Kernprodukt ist eine webbasierte Software für Wahlärzt: innen, die bereits von über 1.000 Ärzt: innen in Österreich...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wutscher Optik KG Vollzeit

    **Customer Support Manager (m/w/d)**: ***Mode und Marken sind dein Ding?** **Wir sind Österreichs Fashion-Optiker und suchen Kommunikationstalente wie dich in unserem Flagship Store Wien in Teilzeit!**: So sieht dein Alltag bei uns aus: - Deine Mission ist es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern - Du kümmerst dich um all unsere...

  • Customer Success Manager for Technical Support

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich fiskaly Vollzeit

    **Location**:Preferably Vienna, or you live either in Austria, Italy, Germany, Spain with a valid work permit **Experience requirements**:Initial experience in technical support, sales or similar areas is an advantage **Gross salary range**:30k-49k/Year (depending on experience & qualification) **Employment type**:full time according to local labor law, no...

  • Customer Success Manager Für Technischen Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich fiskaly Vollzeit

    **Standort**:Wien oder Berlin - Arbeitserlaubnis erforderlich **Sprachkenntnisse**:Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch fließend, Italienisch von Vorteil **Erfahrung**:Von Vorteil sind erste Erfahrungen im technischen Support, Sales oder ähnlichen Bereichen **Bruttojahreseinkommen**:EUR 38k - 49k/Jahr **Einstellungsart**:Angestellte/r 38,5...

  • Support Manager

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ToolSense Vollzeit € 35.000 - € 42.000

    Support Manager (m/w/d) – Entwicklung zum Junior Customer Success ManagerDeutschsprachig, Wien, Start sofortToolSense - Alle deine Geräte in einer App. Kosten senken. Stillstände reduzieren. Was wir bei ToolSense tunToolSense hat die Mission, der internationale Marktführer für Asset Operations im Bau- und Facility-Management (FM) zu werden. Zwei...

  • Supply Chain

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Total AUSTRIA GmbH Vollzeit

    **TotalEnergies in Österreich**: Als Teil eines weltweit agierenden Energiekonzerns gehört TotalEnergies auch in Österreich zu den führenden Akteuren des Schmierstoffmarktes **seit 40 Jahren**. Mit Motorenölen und Schmierstoffen für alle Anwendungen in Industrie und Gewerbe ebenso wie als Lieferant von Flugkraftstoffen, Bitumen oder Spezialprodukten...

  • Customer Operations

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...

  • Customer Success Account Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Customer Support German

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Cross Border Talents Vollzeit € 28.000 - € 42.000 pro Jahr

    Customer Support German & English Hybrid role in Malta | Dec/Jan Start | Shift: 7:00 - MidnightJoin a dynamic team providing customer support via live chat and email. Fluency in German and English required, plus on-site training.What Youll Do: Handle customer queries via chat and email Work hybrid with a flexible schedule Benefit from company transport...

  • Support Escalation Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Tricentis Vollzeit

    Our Support Escalation Manager is a team member of our global Escalation management group, overseeing the process in EMEA region. The key focus of our escalation process at Tricentis is to identify opportunities to reduce the risk of future escalations and implement detection and mitigation strategies. Our Support Escalation Manager will develop practices...