Senior Expert Service Level Management

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

Wir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services (AES) an unserem Standort in Wien eine:n

„SENIOR EXPERT

SERVICE LEVEL MANAGEMENT“

**(w/m/d)**
- Du bist bereit, an neuen Herausforderungen zu wachsen und willst die Zukunft der Flugsicherung aktiv mitgestalten?_

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Standardisierung und Vereinbarung von technischen Service Levels gemäß ITIL Best Practices
- Du koordinierst die Standardisierung und Vereinbarung der Operational Level Agreements zur Optimierung der abteilungsinternen Leistungserbringung
- Du überwachst die Service und Operational Level Agreements und berichtest darüber
- Du arbeitest an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Level Managements sowie des Kennzahlensystems mit
- Du sorgst für eine laufende Verbesserung der Wertschöpfung und der Kundenzufriedenheit

**Unsere Erwartungen**:

- Technischer Hochschulabschluss vorzugsweise in der Luftfahrt, Elektro-Nachrichtentechnik oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Erfahrung im Service Level Management oder IT Service Management nach ITIL
- Wirtschaftliche und/oder Management-Zusatzausbildung wünschenswert
- Hohe Zahlenaffinität und statistisches Grundverständnis sowie die Fähigkeit, Daten zielgruppengerecht aufzuarbeiten
- Sehr gute Kenntnisse im Projekt
- und Prozessmanagement
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Resilienz, Teamfähigkeit und diplomatischer Umgang mit Herausforderungen runden deine Persönlichkeit ab

**Was wir bieten**:

- Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in der Flugsicherung
- Arbeiten in einer internationalen Zukunftsbranche
- Moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Erreichbarkeit (Erdberg)
- Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Diverse zusätzliche betriebliche Angebote (Gesundheitsvorsorge, Impfaktionen, Jobticket, div. Vergünstigungen, u.v.m.)
- 40h/Woche mit täglicher bezahlter halbstündiger Mittagspause, flexibles Gleitzeitmodel, Teleworking
- Das Mindestbruttogehalt für diese Position, beträgt rund € 83.900 p.a. auf Vollzeitbasis, abhängig von Deiner Berufserfahrung.

Austro Control möchte den Frauenanteil im Unternehmen gezielt erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, sende Deine aussagekräftige Bewerbung bitte mit beigefügtem Lebenslauf an die Abteilung HR, Austro Control GmbH, Schnirchgasse 17, A-1030 Wien;

  • IT-Spezialist für Service-Management

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit

    Das Team Technology Management GmbH sucht einen erfahrenen Senior ITSM Consultant, der unsere Kunden bei der Implementierung von effizienten Service-Management-Prozessen unterstützt.">Unser Team ist ein dynamischer und innovativer Arbeitgeber, der sich auf die Einführung und den Betrieb von Service-Management-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen eine...

  • Berater für IT-Service-Management

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Team, das sich auf die Einführung und den Betrieb von Service-Management-Lösungen spezialisiert hat. Als Senior ITSM Consultant bei uns werden Sie Teil unseres Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entfalten und sich weiterzubilden.">Jobbeschreibung:Übernehmen Sie die Analyse der Anforderungen unserer Kunden und...

  • Service Level Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir ganz Österreich auch morgen mit neuen Strecken und Bahnhöfen schnell und zuverlässig ans Ziel bringen. Wir, das sind rund 18.000 Möglichmacher:innen der ÖBB-Infrastruktur AG. Der Geschäftsbereich Bahnsysteme verantwortet...

  • (Senior) Customer Service Expert

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich FINABRO Vollzeit

    **Du willst an der Lösung einer der größten Herausforderungen unserer Generation** **mitarbeiten?** Das Pensionsproblem - ähnlich wie der Klimawandel - wird langsam größer und oft erst deutlich, wenn es zu spät ist. Das muss nicht sein! FINABROs Mission ist es jedem zu helfen, das Richtige zu tun - für einen angenehmen und sicheren Ruhestand in der...

  • Sales Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Sunrise Senior Living Vollzeit

    We are seeking a Community Outreach Manager to join our team at Sunrise Senior Living. In this role, you will be responsible for building relationships with local community leaders, businesses, and organizations to promote our services and products. You will also be expected to develop and implement outreach strategies to increase awareness and engagement...

  • Senior IT Security Expert Lead

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit

    About UsTechnology Management GmbH is a leading provider of innovative solutions for the digital age. Our team is passionate about delivering exceptional results and making a positive impact on society.Job Summary:We are seeking a seasoned Senior IT Security Consultant to lead our cybersecurity efforts and drive business growth through strategic risk...

  • Senior ITSM Berater

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich team Technology Management GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen:">Die Team Technology Management GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen. Wir arbeiten mit unserem Kunden an der Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse und helfen ihnen dabei, ihre Ziele zu erreichen.">Aufgaben:">Als Senior ITSM Berater unterstützen Sie unsere Kunden bei der Implementierung von...

  • Senior Expert International Services

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    With total sales of EUR 62 billion and 22,300 employees, OMV is one of the largest listed industrial companies in Austria. OMV intends to transition from an integrated oil, gas, and chemicals company to become a leading provider of innovative and sustainable fuels, chemicals, and materials, while taking a leading global role in the circular economy. By...

  • Service Owner Endpoint Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SPAR ICS Business Service GmbH Vollzeit

    Wir sind das "I" und "T" in Retail... SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die...

  • Senior Level Artist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich OPM Recruitment Vollzeit

    Our client is a developer founded by industry veterans to pursue their passion in PC and Console gaming. With their love for community driven strategy, management, and light RPG games they are expanding their team and have an opening for a Senior Level Artist to join production on both their new and well-known IP. **REQUIREMENTS**: - Great with...

  • Senior Expert Release Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Senior Expert ReleaseManagement (m/w/d) Vollzeit I Unbefristet Austro Control - Wir sindSicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und amBoden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und inEuropa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umweltund sorgen tagtäglich für einen sicheren...

  • Applikationsberater Im Service Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Jede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...

  • Senior Expert Product Management

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    Senior Expert Product Management (all genders) **Date**:14 Aug 2024 **Location**: Vienna, Vienna, AT, 1020 **Company**:OMV Group **Overview of the company** - We produce and market oil, gas, and chemical products responsibly, and develop innovative solutions to support the circular economy. As one of Austria’s largest listed companies, we’re...

  • Senior Database Expert

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Alpega N.V. Vollzeit

    Do you understand the key concepts in planning and maintaining databases and the ultimate need of a high availability and performance? Do you like to work in a team where you are responsible for improvements, stability and for a state-of the-art architecture of Alpega's databases? Then you could be our new Senior Database Expert! **What can you expect from...

  • Senior Database Expert

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Alpega N.V. Vollzeit

    Do you understand the key concepts in planning and maintaining databases and the ultimate need of a high availability and performance? Do you like to work in a team where you are responsible for improvements, stability and for a state-of the-art architecture of Alpega's databases? Then you could be our new Senior Database Expert! **What can you expect from...

  • Experte/Expertin IKT-Lieferanten Management und 3rd Party Risk Management

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich OeKB Gruppe Vollzeit

    Experte/Expertin IKT-Lieferanten Management und 3rd Party Risk Management (w/m/d) Bring Dein Wissen ein und entwickle unsere IT nach internationalen Frameworks weiter Für unsere teamorientierte Gruppe suchen wir einen Experten oder eine Expertin um IKT-Lieferanten effektiv zu steuern, das Risiko durch IKT-Dienstleister zu managen und unsere Prozesse im...

  • Senior Accounting Expert

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich headcount AG Vollzeit

    Headcount AG Overview: Headcount AG is a leading finance solutions provider in Northern Europe, committed to delivering exceptional financial services to its clients. Our team of experts works tirelessly to ensure the highest level of accuracy, compliance, and efficiency in all financial processes. We are dedicated to fostering a collaborative environment...

  • Senior Service Management Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich DXC Technology Vollzeit

    DXC Technology ist der weltweit führende unabhängige Anbieter von Next Generation End2End IT-Services. Unser Ziel ist es, die digitale Transformation für unsere Kunden zu gestalten und so Mehrwert für ihr Geschäft zu generieren. Mit unserer Erfahrung aus globalen Projekten, unserer Beratungskompetenz und unserer führenden Position als Dienstleister und...

  • Senior Level Artist

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Purple Lamp Game Development GmbH Vollzeit

    **Job description**: **We are looking for a Senior Level Artist to join our family!**: Your responsibility would be to create terrific game environments and work closely with the team. You always wanted to do animation for awesome IP’s like Sponge Bob Battle For Bikini Bottom Rehydrated and similar, here is your chance to join our team and make it a...

  • Senior Expert Change Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    With total sales of EUR 62 billion and 22,300 employees, OMV is one of the largest listed industrial companies in Austria. OMV intends to transition from an integrated oil, gas, and chemicals company to become a leading provider of innovative and sustainable fuels, chemicals, and materials, while taking a leading global role in the circular economy. By...