Senior Expert Service Level Management

Vor 2 Tagen

Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

Wir suchen zur Verstärkung der Abteilung Austro Control Engineering Services (AES) an unserem Standort in Wien eine:n

„SENIOR EXPERT

SERVICE LEVEL MANAGEMENT“

**(w/m/d)**
- Du bist bereit, an neuen Herausforderungen zu wachsen und willst die Zukunft der Flugsicherung aktiv mitgestalten?_

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Standardisierung und Vereinbarung von technischen Service Levels gemäß ITIL Best Practices
- Du koordinierst die Standardisierung und Vereinbarung der Operational Level Agreements zur Optimierung der abteilungsinternen Leistungserbringung
- Du überwachst die Service und Operational Level Agreements und berichtest darüber
- Du arbeitest an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Level Managements sowie des Kennzahlensystems mit
- Du sorgst für eine laufende Verbesserung der Wertschöpfung und der Kundenzufriedenheit

**Unsere Erwartungen**:

- Technischer Hochschulabschluss vorzugsweise in der Luftfahrt, Elektro-Nachrichtentechnik oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Erfahrung im Service Level Management oder IT Service Management nach ITIL
- Wirtschaftliche und/oder Management-Zusatzausbildung wünschenswert
- Hohe Zahlenaffinität und statistisches Grundverständnis sowie die Fähigkeit, Daten zielgruppengerecht aufzuarbeiten
- Sehr gute Kenntnisse im Projekt
- und Prozessmanagement
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Resilienz, Teamfähigkeit und diplomatischer Umgang mit Herausforderungen runden deine Persönlichkeit ab

**Was wir bieten**:

- Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in der Flugsicherung
- Arbeiten in einer internationalen Zukunftsbranche
- Moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Erreichbarkeit (Erdberg)
- Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Diverse zusätzliche betriebliche Angebote (Gesundheitsvorsorge, Impfaktionen, Jobticket, div. Vergünstigungen, u.v.m.)
- 40h/Woche mit täglicher bezahlter halbstündiger Mittagspause, flexibles Gleitzeitmodel, Teleworking
- Das Mindestbruttogehalt für diese Position, beträgt rund € 83.900 p.a. auf Vollzeitbasis, abhängig von Deiner Berufserfahrung.

Austro Control möchte den Frauenanteil im Unternehmen gezielt erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, sende Deine aussagekräftige Bewerbung bitte mit beigefügtem Lebenslauf an die Abteilung HR, Austro Control GmbH, Schnirchgasse 17, A-1030 Wien;

  • Service Management Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich XXXldigital Vollzeit

    XXXLdigital Wir arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch - den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft - und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen...

  • Teamkoordinator:in Service Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Teamkoordinator:in Service Management & 2nd Level Support Flexible Arbeitszeiten Öffentlich gut erreichbar Überblick Erstellt mit künstlicher Intelligenz Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden! Dein Job, du... - verantwortest die fachliche Betriebsführung und das Service...

  • (Senior) Customer Service Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich FINABRO Vollzeit

    **Du willst an der Lösung einer der größten Herausforderungen unserer Generation** **mitarbeiten?** Das Pensionsproblem - ähnlich wie der Klimawandel - wird langsam größer und oft erst deutlich, wenn es zu spät ist. Das muss nicht sein! FINABROs Mission ist es jedem zu helfen, das Richtige zu tun - für einen angenehmen und sicheren Ruhestand in der...

  • Data Management Expert

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Erste Asset Management GmbH Vollzeit

    Working at Erste Asset Management means pursuing a common goal and being enthusiastic about shared values. We always treat one another with respect, empathy, and understanding for our diverse backgrounds. This applies to our customers as well as to our employees.Erste Asset Management coordinates and is responsible for all asset management activities of...

  • Senior Expert Change Management

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    With total sales of EUR 62 billion and 22,300 employees, OMV is one of the largest listed industrial companies in Austria. OMV intends to transition from an integrated oil, gas, and chemicals company to become a leading provider of innovative and sustainable fuels, chemicals, and materials, while taking a leading global role in the circular economy. By...

  • Identity & Access Management (Iam) Expert in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Generali Group Vollzeit

    Wir trauen uns vertrauen. - So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter - der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum sind wir nicht nur international erfolgreich, sondern auch in Österreich Marktführer in wesentlichen Versicherungsbereichen. Mut zeigen wir auch,...

  • Senior Expert International Services

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich OMV Group Vollzeit

    With total sales of EUR 62 billion and 22,300 employees, OMV is one of the largest listed industrial companies in Austria. OMV intends to transition from an integrated oil, gas, and chemicals company to become a leading provider of innovative and sustainable fuels, chemicals, and materials, while taking a leading global role in the circular economy. By...

  • Senior Cyber Security Expert Service Delivery

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Senior Cyber Security Expert Service Delivery** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 749654/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung bei der Koordination und/oder Umsetzung von sicherheitsrelevanten Vorgaben und Prozessen im Bereich ICT Service Delivery, insbesondere: -...

  • Senior Ancillary Services Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich enspired Vollzeit € 75.000 - € 100.000 pro Jahr

    Job description Join us and drive the energy revolutionAs a Senior Ancillary Services Expert, you will be instrumental in building, bringing to life, and steering a virtual power plant ecosystem. This includes managing storage, flexible power generation, and consumption assets to support the energy transition. Your role will be pivotal in ensuring the...

  • Senior Consultant

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich INFOMOTION GmbH Vollzeit

    Senior Consultant (m/w/d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse Erfolg beginnt dort, wo Erfahrung auf Exzellenz trifft – und Daten echte Wirkung erzeugen. INFOMOTION ist die Data Performance Company – mit über 600 Datenenthusiastinnen und -enthusiasten an neun Standorten und mehr als 20 Jahren Erfahrung. Bei uns bringst Du Deine...