Cluster Front Office Manager

**Wer sind Wir "Das Straubinger Grandhotel und das Badeschloss" in Bad Gastein** Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das Grandhotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten. Für unser Front Office Team suchen wir genau Dich **Cluster Front Office Manager (m/w/d)** **Standort: Bad Gastein** **Deine Aufgaben**: - Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management - Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals - Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen - Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen - Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen - Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten - Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal - Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten - Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen **Das bringst Du mit**: - Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung - Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung - Starke Führungs - und Kommunikationsfähigkeiten - Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen - Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung - Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten - Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten **Wir für Dich**: - Du bekommst bei uns 28 Urlaubstage anstatt den üblichen 25 Urlaubstagen - neueste digitale Zeiterfassung, für ein faires Arbeitsklima - freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen) - Wir bieten unseren Mitarbeiter_innen ein neurenoviertes, gemütliches und einladendes Zuhause, welches mit unzähligen Annehmlichkeiten aufwartet: Studio (Wohnraum mit King-Size-Bett, Kitchenette inkl. Cerankochfeld und Backrohr, Badezimmer, teilweise Balkone mit Möblierung, W-LAN, Kabelanschluss und Aufenthaltsraum, Waschküche mit Waschmaschine und Trockner, Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe (Bus), Fußläufige Entfernung (260 m ) zum Hotel Straubinger und Badeschloss - Regelmäßige Weiterbildungen für unsere Mitarbeiter_innen - Gemeinsame Freizeitaktivitäten - Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums - 30% Rabatt auf den Skiverleih bei Sport Schober an der Stubnerkogelbahn - 10% Rabatt bei Sport Hervis - 10% Rabatt für Mitarbeiter_innen sowie Family & Friends bei Bike Central - Ermäßigter Eintritt in die Felsentherme Gastein - Ermäßigter Eintritt in die Alpentherme Bad Hofgastein - Vergünstigung bei Flying Waters - Ein Erlebnis für Action Fans und - Geburtstagsgeschenk sowie Weihnachtsgeschenk Bezahlung: Je nach Qualifikation, mit der Bereitschaft zur Überzahlung. +43 664 266 00 64 Wir freuen uns auf Dich Deine Gabi