Gruppenleiter in Digitale Services Im

Das erwartet Sie
- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe
- Sicherstellung der Effektivität, Wirtschaftlichkeit und Messbarkeit der Gruppe sowie Einhaltung und Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen
- Strategische und operative Steuerung der Gruppe sowie Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
- Umsetzung und Etablierung von Maßnahmen zur laufenden Verbesserung sowie Erreichung der Gruppen
- und Abteilungsziele
- Verantwortung für die Einhaltung der Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices
- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets sowie bei der Störungsanalyse
- Unterstützung bei der Vor
- und Nachbereitung von IT-Service-Reviews

Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau (Studium von Vorteil)
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Servicebereich
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung gepaart mit einer motivierenden und leistungsorientierten Persönlichkeit
- Praxiserfahrung in ITIL 4 und SIAM sind von Vorteil
- Erfahrung in der Leitung von Projekten bzw. Erfahrung in der Mitarbeit bei agilen Projekten wünschenswert
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denk
- und Urteilsvermögen
- Vertriebsorientiertes Denken, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative sowie Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.

Das bieten wir Ihnen

Gesundheit

Wir stärken geistige und körperliche Fitness: Mit Präventionsprogrammen und Gesundheitsinitiativen achten wir darauf, dass sich unsere Mitarbeiter*innen auch wirklich wohlfühlen.

Flexibilität & Ausstattung

Unsere Arbeitswelt wird mobiler. Darum setzen wir auf Home-Office-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und eine moderne IT-Ausstattung. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren in vielen Bereichen von den vielen Vorteilen der Digitalisierung.

Onboarding und Entwicklung

Bei uns geht was weiter Wir investieren in eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten und individuellen Angeboten wie etwa unseren High Potential Programm zur Förderung von Nachwuchskräften.

Gesundes Essen

Was gibt’s heute zum Mittagessen? Auf diese Frage haben wir eine Antwort: In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.

Work 4.0

Wir arbeiten täglich an der Zufriedenheit unserer Kund*innen, genauso wichtig sind uns zufriedene Mitarbeiter*innen. Sie sind das Fundament eines erfolgreichen Unternehmens. Deshalb sorgen wir für ein innovatives Umfeld, vielseitige und spannende Aufgaben.

Events und Aktivitäten

Bei uns werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist bei uns was los Sei es der Wien Energie Business Run, andere sportliche Aktivitäten, die gemeinsame Weihnachtsfeier und vieles mehr.

Mitarbeiter*innen-Vergünstigungen

Jetzt bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Eine betriebliche Pensionsvorsorge, viele Sonderkonditionen und Vergünstigen bei unseren Kooperationspartner*innen erhalten unsere Mitarbeiter*innen automatisch.

Innovationen & Kooperationen

Wir gestalten gemeinsam die Zukunft: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges setzen wir neue Ideen um und unterstützen Konzepte, die Out-of-the-box sind.
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 3.695,56** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
- Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.