At - Head of Customer Solutions (M/w/d)

**Stellenbeschreibung**:
**WACHSE MIT QUIVO**
Unser Team wächst Wir suchen für unser tolles Team in unserem Headquarter in Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Head of Customer Solutions (m/w/d), welcher mit uns gemeinsam auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden) eine einzigartigen Customer Journey erzielen möchte.

In dieser verantwortungsvollen Position leitest du das regionale und lokale Kundenbetreuungsteam und trägst zur Entwicklung einer optimalen Kundenzufriedenheitsstrategie bei. Zudem wirkst du federführend in der Gestaltung und dem Ausbau des Bereichs Customer Solution mit. Klingt interessant für dich? Dann lies unbedingt weiter

**QUIVO?**
Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kunden, damit sie ihre Zeit für ihr Geschäft und ihre Produkte nutzen können. Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*Innen an acht Standorten auf 50.000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und USA betreuen über 1.500 Kund*Innen weltweit.

Im Jahr 2022 haben sich die Unternehmen LOGSTA (gegründet im Jahr 2017) und ANCLA (gegründet im Jahr 2006), mit ihrer Marke “PackAngels” zusammengeschlossen, um den größten D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu bilden, der das gesamte Spektrum der Logistik abdeckt. Seitdem erfüllen wir als führender Anbieter für All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume.

Wenn Du dich von den folgenden Aufgaben und Fähigkeiten angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören.

**WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN**
- Übernahme, Auf
- und Ausbau der Bereichs Customer Solutions
- Strategische Entwicklung der Customer Journey
- Identifizierung von Kundenbetreuunsprozessen, um unser Wachstum zu bewältigen
- Entwicklung und Umsetzung von Initiativen, die die Unternehmensstrategie unterstützen und die Kundenzufriedenheit während ihrer gesamten Quivo-Reise aufrechterhalten.
- Kontinuierliche Entwicklung von Prozessoptimierungen und Leitung von Veränderungsprojekten.

**DESHALB SUCHEN WIR DICH**
- Du verfügst über eine kaufmännische abgeschlossene Ausbildung und bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung mit
- Im Idealfall hast du bereits im Logistik
- bzw. Speditionsumfeld gearbeitet
- Sehr hohe Motivation für die Arbeit in einem schnelllebigen, internationalen und vielfältigen Umfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung
- Fähigkeit, auch unter Zeitdruck und bei wechselnden Zielvorgaben hervorragende Ergebnisse zu erzielen
- Strategischer, aber dennoch praktischer Ansatz bei der Arbeit
- Ausgeprägte menschliche und analytische Fähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen bei der Kommunikation mit und der Führung von Teams
- Unternehmerisches Denken, Selbstständigkeit, Durchsetzunsvermögen und Problemlösungsfähigkeit
- Verständnis der Budget
- und Geschäftsplanung aufgrund der Mitwirkung der Ergebnisverantwortung im jeweiligen Bereich
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

**WAS WIR DIR BIETEN**
- Die Mitarbeit in einem fantastischen Team, seriously
- Selbstständige Arbeit und Weiterentwicklung: Du bist für deinen Bereich verantwortlich und entwickelst diesen stetig weiter.
- Ein modernes Arbeitsumfeld, das heißt: Office am Wiener Hauptbahnhof oder Hybrid - arbeite, wie du dich wohlfühlst.
- Du wirst Teil eines internationalen und stark wachsenden Scale Ups.
- Sorgfältiges Onboarding im eigenen Aufgabenbereich.
- Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Für diese Position bieten wir ein attraktives und leistungsbezogenes Bruttomonatsgehalt, welches sich nach der Berufserfahrung und der vorhandenen Qualifikation richtet. Das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag beträgt € 3.130,60 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle bei einer großen Anzahl von Bewerbungen zu schließen.

Unsere Werte (Fairness, Zuverlässigkeit, Praxisnähe, Einfachheit und Kommunikation) sind die Grundlage für alle unsere Entscheidungen und ein wesentlicher Bestandteil unseres Recruitingverfahrens.

Quivo legt als international tätiger Logistikexperte großen Wert auf Vielfalt. Daher fördern wir die interkulturelle Zusammenarbeit unseres Teams, welches über 100 Mitarbeiter:innen zählt und sich aus 25 Nationalitäten zusammensetzt - mit steigender Tendenz. Wir sind der Überzeugung, dass der respektvolle Umgang miteinander ungeahnte Perspektiven eröffnet und neue Lösungswege schafft.

**Über uns**:
Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kunden, damit sie ihre Zeit auf ihr Geschäft und ihre Produkte verwenden können. Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*innen an acht Standorten auf 50.000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und US