Incident Manager

Vor 3 Tagen

Wien, Österreich BTO spa Vollzeit

BTO is looking for an Incident Manager to oversee the end-to-end management of all the activities related to IT Incident and major Incident management for a client of the insurance field.

**Incident Manager**:
**Main activities**:
Managing the day-to-day operations for IT Incidents, ensuring adherence to SLAs for restoring critical IT systems, and providing workarounds for alternate solutions when needed;
Developing trend analysis and preparing service improvement plans to address identified gaps;
Responsible for major incident management, including communication and team mobilisation;
Producing documentation for process, procedures and management reports;
Accountable for ensuring that processes are fit for purpose, efficient and effective, adhere to ITIL best practices and align with business requirements and strategy;
Maintain oversight and trend analysis, driving and improving overall process and compliance/adherence;
Developing and maintains Dashboard based on KPI reporting;
Demonstrate proficiency with the tools required to document, design, develop, and report on KPIs and SLAs based requirements.

**Skills required**:
Degree in information systems, related field or equivalent work experience;
Minimum of 5 years of experience working in IT operations/IT Support;
Demonstrated strong Service Management experience/knowledge in implementing and managing key ITIL framework areas;
- ITIL Certification is required;
- Excellent verbal and written communication skills in German; good knowledge of English is required as well;
Work Permit for Austria is required.

  • ICT Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Bybit EU Vollzeit € 1.200.000 - € 1.800.000 pro Jahr

    About BybitEstablished in March 2018, Bybit is one of the fastest growing cryptocurrency derivatives exchanges, with more than 70 million registered users. We offer a professional platform where crypto traders can find an ultra-fast matching engine, excellent customer service and multilingual community support. We provide innovative online spot and...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich TODAY Experts Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien Linz und Graz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherung, IT Dienstleister und Software...

  • Solution Manager Swift

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich softwareXperts GmbH Vollzeit

    **Motherboard** We, softwareXperts search for our customers from different industries for qualified IT experts with a wide range of know-how. **Infrastructure** Our client is a well-known IT service provider in the banking and insurance sector. For the department SWIFT Services we are looking for a dedicated and motivated Solution Manager SWIFT...

  • IT Security

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Computer Futures Vollzeit € 60.000 - € 80.000 pro Jahr

    IT Security & Incident Manager (m/w/d) - Gestalte die Zukunft der Cyber-Sicherheit in der EnergiewendeDu willst nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit Sinn?Dann werde Teil eines internationalen Unternehmens, das aktiv an einer nachhaltigeren Zukunft arbeitet - und sichere mit deinem Know-how die IT-Systeme für erneuerbare Energien.Deine Mission:Als...

  • Application Manager

    Vor 7 Tagen

    Wien, W, Österreich Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:(Junior) Application Manager (m/w/d) Betrieb Insurance-SystemeRaiffeisen Informatik GmbH & Co KG, WienDeine AufgabenNach fundierter Einschulung arbeitest du gemeinsam mit einem erfahrenen Team an der Planung und Umsetzung des technischen Applikationsbetriebes in starker Abstimmung mit der SW-Entwicklung des...

  • Trucking Safety Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich U Trust Insurance Agency LLC Vollzeit

    **About Us**: At U Trust Insurance Agency LLC, we are dedicated to ensuring safety and compliance in the trucking industry. Operating in 31 states, we provide tailored insurance solutions while fostering a culture of safety and excellence. We are looking for a proactive **Trucking Safety Manager** to join our team and lead efforts in safety and claims...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich VOQUZ Technologies AG Vollzeit

    Sie gewährleisten in einem Team die reibungslose Betriebsführung rund um eine zentrale Applikation für e-Government Anwendungen - Sie übernehmen die Analyse von Fehlern & Problemsituationen, sowie die Einschätzung des Impacts von Incidents auf den Kunden - In Ihrer Rolle erteilen Sie die inhaltliche Freigabe von Changes - Sie sind für die Übernahme...

  • IT Security Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Pineapple Recruiting GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen und ein erfolgreicher Player seiner Branche. Als IT Security Manager (w/m/x) spielst du eine zentrale Rolle im Aufbau und der Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsorganisation – mit direkter Schnittstelle zur IT-Abteilung, CISO und zum Vorstand.Deine Aufgaben:Analyse, Behandlung und Bewertung von...

  • Senior Product Manager

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Application and Cloud Solution Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    **Application and Cloud Solution Manager (f/m/x)**: full-time (38.5h / week) viennaoffice (1030) homeoffice possible **Your mission at RBI**: - Maintain and improve our AWS infrastructure of document management system (Doxis) and contribute to the future migration to cloud. - Act as the primary point of contact for system and operational support of our...