After-sales Agent

**Über die Rolle** Als After-Sales Agent bei ready2order kannst du deine Kunden bequem von zu Hause oder von unserem Büro durch unser Onboarding Programm führen und sie bei der technischen Implementierung unseres Kassensystems unterstützen und beraten. Da wir unser After-Sales Team gerade neu aufbauen hast du sehr viel Gestaltungsspielraum und einen direkten Einfluss auf unsere Prozesse. Du kannst deine Ideen einbringen und gemeinsam mit dem Head of Sales umsetzen. Zusätzlich bieten wir ein kompetitives Grundgehalt mit einem sehr attraktiven Provisionsmodell an, welches eine starke Performance belohnt. **Deine Mission** - Betreue und berate unsere Kunden nach abgeschlossenem Kauf und führe sie durch unsers persönliches und individuelles Onboarding - Präsentiere unseren Kunden das ready2order Kassensystem, gehe auf individuelle Kundenbedürfnisse ein und biete ihnen passende Lösungen an - Sei verantwortlich für die Angebotserstellung beim Upselling, sowie die Pflege der Kundenkartei in Salesforce - Betreibe Upselling von unseren Produkten (auch für Bestandskunden) - Arbeite mit unseren Produktteams zusammen, um das Kundenfeedback direkt weiterzugeben **Was macht dich ready für uns** - Lebe unsere Core Values: Customer Centricity, Teamwork, Ownership, Open Minded - Verlässlichkeit sowie ein hohes Maß an Selbstmotivation und Zielstrebigkeit zählen zu deinen Stärken - Gutes technisches Verständnis über Hardware (z.B. Tablets, Smartphones), um unseren Kunden auch einfache technische Inhalte zu vermitteln bzw sie beraten zu können, sowie Kunden bei System - und Druckereinstellungen unseres ready2order Systems zu unterstützen - Ein hohes Maß an Empathie, sowie starke Kommunikationsfähigkeit - Englischkenntnisse, da es unsere Unternehmenssprache ist - Erfahrung im Vertrieb, Customer Support, Account Management oder Backoffice - Idealerweise Erfahrung mit Kassensystemen/ Payment-Lösungen im FinTech Umfeld **Über uns** ready2order ist ein FinTech-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung innovativer Business-Management-Lösungen für kleine Unternehmen spezialisiert hat. Zahlreiche Funktionen wie mobiles Bezahlen, Kunden - und Bestandsmanagement, fortschrittliche Analytik und ein intuitives Kassensystem helfen Unternehmen, ihr wirtschaftliches Potenzial voll auszuschöpfen. Gegründet im Jahr 2015, betreut ready2order bereits mehr als 10.000 Kunden in Deutschland und Österreich. Rund 100 Mitarbeiter arbeiten in einer Remote-First-Umgebung daran, ready2order zu einer zentralen Plattform für alle Finanz-Bedürfnisse von KMUs weiterzuentwickeln. Ziel ist es, in der nächsten Wachstumsphase mehr als 100.000 Kunden zu gewinnen, um einer der führenden Finanz-Aggregatoren für kleine Unternehmen in Europa zu werden. Die Vision von ready2order ist es, der Standard für das Management von Kleinunternehmen zu werden, indem es einen zentralen Zugang zu allen wesentlichen Instrumenten bietet, die Unternehmer benötigen, um das volle Potenzial ihres Unternehmens auszuschöpfen. **Was macht dich "ready" für uns** Du hast bei ready2order die Möglichkeit, deine erlernten Fähigkeiten an konkreten Themen umzusetzen. Wir sind eine offene, kollegiale Community, die sich - auch in herausfordernden Zeiten wie diesen - gegenseitig unterstützt. Daher ist das virtuelle Arbeiten und die zur Verfügungstellung von Arbeitsmaterial eine Selbstverständlichkeit für uns. Mac oder Windows, Du entscheidest. Auch ein cooles, neues, zentral gelegenes Office ist gerade in Entstehung Du erhältst für die Position ein KV-Mindestbruttogehalt ab € 2.000. Die Bereitschaft zur Überzahlung, um deine Qualifikationen und Erfahrungen zu honorieren, ist für uns selbstverständlich. Wenn dich die Aufgaben und unser Angebot ansprechen, bewirb dich jetzt und bring mit uns gemeinsam ready2order aufs nächste Level **Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen** Für Information wie ready2order Bewerberdaten verarbeitet siehe die Datenschutzerklärung.