Guest Relations Agent

**Additional Information** **Job Number**25154420 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind._ - Die Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein._ **"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen"** Das Team des **The Ritz-Carlton, Vienna** sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position: **Guest Relations Agent** Bei The Ritz-Carlton schaffen wir Erlebnisse, die unseren Gästen noch lange nach ihrem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Als **Guest Relations Agent** sind Sie Botschafter unseres legendären Services und stellen sicher, dass sich jeder Gast wertgeschätzt, umsorgt und aufrichtig willkommen fühlt. Sie erkennen Bedürfnisse im Voraus, lösen Anliegen mit Eleganz und gestalten persönliche Erlebnisse, die den kompromisslosen Luxus von The Ritz-Carlton widerspiegeln. **Ihre Hauptaufgaben / Key Responsibilities**: - Gäste herzlich willkommen heißen und während ihres gesamten Aufenthalts einen persönlichen Service bieten, Bedürfnisse voraussehen und erfüllen - VIPs, Stammgäste und Sonderwünsche mit höchster Aufmerksamkeit und Diskretion betreuen. - Gästebeschwerden und Anliegen professionell, einfühlsam und effizient lösen - Mit allen Hotelabteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Service und unvergessliche Erlebnisse zu gewährleisten - Gästedaten, Vorlieben und Recognition-Programme pflegen, um maßgeschneiderte Erfahrungen zu ermöglichen **Ihre Qualifikationen**: - eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie - Berufserfahrung an der Rezeption - sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, jede weitere Fremdsprache von Vorteil - Umgang mit der Software OPERA und MS Office von Vorteil - Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität - Sie sind sehr organisiert und arbeiten mit der Liebe zum Detail - Organisationsstäke und soziale Kompetenz - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein **Unsere Benefits**: - **Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals**: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor - **Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld**: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt - **Exzellente Karrierechancen weltweit**: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt - **Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten**: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung - **Motiviertes und unterstützendes Team**: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet - **Einzigartige Mitarbeitervorteile**: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing - und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen - **Wettbewerbsfähige Vergütung**: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.263; - für diese Position. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig. Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem