Front Office Agent

ARCOTEL KAISERWASSER - Wien - 01.11.2025 - Vollzeit - unbefristet Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und möglicherweise Erfahrung im Front Office? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns Unser renommiertes Hotel sucht einen **Front Office Agent (all genders)**, der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft. Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses. Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu beginnen. Das angegebene Bruttogehalt 2.026,00 EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten. **IHRE ROLLE**: - Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent - Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen - Beschwerde - und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert - Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung - Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung - Einhaltung der DSGVO Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten: - Korrekte Kassenführung - Rechnungslegung - Meldung von Stornierungen und No-Shows - Shop-, Handelswaren - und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw. - An - und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten - Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins - Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet - Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation - Kompetente Beratung bei Reservierung - MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu hörigen - Informationsaustausches Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht - Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen **IHR PROFIL**: Freundliches und gepflegtes Auftreten Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich) Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit Teamfähigkeit Organisationsfähigkeit Stressresistenz / Belastbarkeit Flexibilität (Arbeitszeiten, Aufgabenbereiche) Diskretion und Vertrauenswürdigkeit Grundkenntnisse in MS Office / IT-Anwendungen Sprachkenntnisse (Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil) Motivation und Engageme**nt** Erfahrung in der Hotellerie **BENEFITS**: **Ein motiviertes und professionelles Team** **Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten** **Attraktive Vergütung und Prämienregelung** **Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen** **Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung** **Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr** **Prämienprogramm "bring a friend"** **Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B** **HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?**: Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich. Bewerben Sie sich noch heute Um einen schnellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können **IHR ANSPRECHPARTNER**: **Karan Sehgal** Front Office Manager Rezeption