Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Graz, Österreich NTS Netzwerk Telekom Service AG Vollzeit

-NTS Netzwerk Telekom Service AGGrazWienVollzeit- Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer - dann passt du genau in die Welt von NTS

**DEINE AUFGABEN**:

- Begleitung der Presales-Phase sowie Übernahme der Service-Implementierung und Transition-Phase
- Erstellung, Visualisierung und Auswertung von Service-Reports sowie Präsentation beim Kunden
- Ableitung von Tätigkeiten im Rahmen des Continual Service Improvement (CSI)
- Erstellung und laufende Pflege unserer Verträge sowie Service
- und Prozessdokumentationen
- Steuerung der Service-Fakturierung
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung unserer eigenen Tool
- und Prozesslandschaft
- Sicherstellung des notwendigen Wissenstransfers bei Änderung von kundenspezifischen Abläufen und Tools innerhalb NTS
- Verantwortung für Betrieb und Anpassung des ITSM Schnittstellenmanagements zwischen NTS- und Kundensystemen
- Steuerung des Access-Managements im Rahmen der Serviceerbringung

**DEIN PROFIL**:

- Du hast Freude an der gemeinsamen Arbeit mit unseren (internationalen) Kunden in einem erfahrenen und dynamischen Team
- Du bist eine starke und flexible Persönlichkeit, die auch in stressigen Phasen den Überblick behält und sich durch eine lösungsorientierte und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
- Dein Anspruch an Kunden-, Qualitäts
- und Serviceorientierung bestimmt dein Handeln
- Du siehst dich als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der internen Leistungserbringung
- Organisationstalent, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Umsetzungsstärke runden dein Profil ab
- Im IT-Service-Management nach ITIL sowie im Management von Service-Prozessen fühlst du dich wohl
- Du bist sicher im Umgang mit SLAs, KPIs, Eskalations
- und Vertragsmanagement
- Deine hohe Affinität zur toolgestützten Datenanalyse (z.B. Excel, Tableau, Microsoft Power BI) hilft dir, die Zusammenhänge von kleinsten Abweichungen und großen Auswirkungen im IT-Service nachzuvollziehen
- Im Bereich der IT-Infrastruktur weißt du gute Grundkenntnisse vor
- Du hast bereits reichlich Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen gesammelt

**UNSER ANGEBOT**:

- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
- Ein positives und offenes Arbeitsklima
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Legendäre Firmen
- und Abteilungsevents
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 55.000;
- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
- Wir freuen uns auf deine Bewerbung
- Christa Matscheko
- Human Resources Manager

  • Delivery Manager, Atma.io

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Avery Dennison Vollzeit

    **Company Description** About Avery Dennison** **Job Description** We're looking for an experienced Delivery Manager to join the atma.io Delivery Team, planning and managing successful implementation projects for our rapidly-growing customer base. The role will be responsible for planning solution deliveries to global customers together with the Team Lead...

  • B2B Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Magenta Telekom Vollzeit € 50.000 pro Jahr

    Graz | | Full-time employee |Übernimm die End-to-End Verantwortung und Betreuung von konvergenten Kund:innen inklusive Near-Core ICT Lösungen entlang ihrer Customer JourneyStelle einen einwandfreien Betrieb der Kund:innen sicher und verantworte eine zeitnahe Lösung von ProblemstellungenBetreue und entwickle unsere Kund:innen über die gesamte...

  • Product Manager Automation for Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Graz, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

    **Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)** Standort: Graz Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine zukünftige Rolle**: - Sie sind zuständig für die Markt - & Konkurrenzanalyse und -Forschung - Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte - Verbesserung des Produkts entsprechend den...

  • Junior Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Graz, Österreich Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: - Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus Industrie und Wirtschaft - Du betreust und entwickelst unsere Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit - Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kollegen als auch mit den externen Lieferanten eng zusammen - Du suchst nach zeitnahen Lösungen von...

  • Regional Service Manager – EMEA

    Vor 5 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    As a Regional Service Manager (RSM) for EMEA, you will play a crucial role in driving service excellence across the region, ensuring consistent implementation of Anton Paar's service standards, and supporting local service teams in delivering superior customer experiences. Acting as the interface between headquarters, subsidiaries, and partners, you will...

  • Service Manager Austria

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Diepeveen and partners Vollzeit

    **Our Client** Our Client is a dynamic and rapidly expanding member of a renowned international Group with over a century of history. As a family-owned business founded more than 100 years ago, their unique service offering in rental of refrigerated vehicles/ assets has made them an international market leader. The Group’s subsidiary in Austria may be...

  • Delivery Advisor

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Tesla Vollzeit

    What to Expect - Als Delivery Advisor (m/w/d) bei Tesla bist du dafür verantwortlich, Kunden durch den Auslieferungsprozess zu leiten und sicherzustellen, dass sie ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis haben, wenn sie ihr Tesla-Fahrzeug in Empfang nehmen. - Du bist motiviert, möchtest erfolgreich sein und lässt dich von der Mission von Tesla...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Graz, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    **Einsatzort**: Graz **Filiale**: Graz Für einen unserer Stammkunden, einem führenden Anbieter in der globalen Automobilbranche, suchen wir zur baldmöglichen Einstellung eine/n: **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: **Bewerberprofil**: - Abgeschlossene Berufsausbildung (Lehre, Fachmatura HAK/HTL, AHS, Hochschule) - Erste Berufserfahrung im...

  • Senior Talent Acquisition Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Keller Executive Search Vollzeit

    Our client is actively seeking a seasoned Senior Talent Acquisition Manager to enhance their growing team. This integral role offers the opportunity to influence our client's growth trajectory and uphold its reputation for excellence in recruitment practices. As a Senior Talent Acquisition Manager, you will ensure robust project management protocols and...

  • Key account manager, facility services, stmk-kärnten

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Menschen Im Vertrieb Beratungsgesellschaft MbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein gut eingeführter Name im Bereich der Facility Services bzw. Reinigungsdienstleistungen am österreichischen Markt. Die eigentümergeführte Organisation sticht nicht nur durch kompromisslose Qualitätsorientierung und ein seit Jahrzehnten aufgebautes Knowhow für besondere Ansprüche aus der Masse heraus, sondern durch eine...