Spezialist Für Kundenbetreuung

Vor 6 Tagen

Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

**Wien**:
**Österreich**:
Wir suchen einen Spezialisten für Kundenbetreuung (m/w/d), der unsere Kunden bei technischen Problemen unterstützt, die bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen auftreten.

Zu den Aufgaben des Spezialisten für Kundenbetreuung (m/w/d) zählen das Beantworten von Kundenanfragen, das Empfehlen von Lösungen und das Leiten von Produktnutzern durch Funktionen. Um diese Rolle erfolgreich ausfüllen zu können, müssen Sie ein exzellenter Kommunikator sein, der in der Lage ist, das Vertrauen von Kunden zu gewinnen. Sie sollten sich außerdem mit Help-Desk-Software auskennen.

Letztlich tragen Sie dazu bei, den Ruf unseres Unternehmens als Anbieter von exzellentem Kundenservice während und nach dem Verkauf zu etablieren.

**Aufgaben**: Zeitnahes und korrektes Reagieren auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Unterstützen von Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen

Analysieren und Melden von Fehlfunktionen (z. B. durch Testen verschiedener Daten oder Übernahme der Benutzerrolle)

Aktualisieren unserer internen Datenbanken mit Informationen zu technischen Problemen und nützlichen Gesprächen mit Kunden

Überwachen von Kundenbeschwerden in sozialen Medien und Anbieten von Unterstützung

Teilen von Anfragen und effektiven Lösungen mit Teammitgliedern

Informieren der Kunden über neue Funktionen

Nachfragen bei Kunden zur Sicherstellung, dass ihre technischen Probleme gelöst wurden

Sammeln von Kundenfeedback zu Weitergabe an die Produkt-, Vertriebs
- und Marketingteams

Unterstützen bei der Schulung von angehenden Customer Support Representatives

**Anforderungen**: Erfahrung als Spezialist für Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen CS-Rolle
Vertrautheit mit unserer Branche ist von Vorteil

Erfahrung mit Help-Desk-Software und Fern-Support-Hilfsmitteln

Verständnis für die Funktionsweise von CRM-Systemen

Exzellente Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten

Multi-Taskingfähigkeiten

Geduld bei der Bearbeitung schwieriger Fälle

Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem ähnlichen Bereich

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  • Zolldeklarant/in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Paltinger & Partner OG Vollzeit

    Seit über 15 Jahren ist die Zollspedition Paltinger & Partner OG Spezialist für Zollabwicklungen und Logistik. Insbesondere haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Zollabwicklungen zu perfektionieren. Aufgaben - Verantwortung für die Abwicklung der Zollverfahren sowie Einhaltung der Zollvorschriften - Kommunikation mit der Zollbehörde - Erstellung und...

  • Engagierte/n Pka

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich apotheke für dich Vollzeit

    ZUR Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n PKA mit Freude am Beruf für 32 - 40 Wochenstunden. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Betätigungsfeld von der Warenwirtschaft über die Rezeptur, die Rezeptabrechnung bis hin zur Kundenbetreuung. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt € 1.879;

  • Gehobene Privatkundenbetreuung Im Filialvertrieb

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Erste Bank Oesterreich Vollzeit

    **Dienstort**: Wien, Niederösterreich **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Kundenbetreuung Retail **Unternehmen**: Erste Bank Oesterreich **Aktive Betreuung der Kund**: innen des eigenen Kundenstocks. Ziel ist, gut verdienende Privatkund: innen darin zu unterstützen, Wohlstand aufzubauen, vorzusorgen, Risken abzusichern und damit nachhaltig...

  • Luftfracht Spezialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Rhenus Logistics Austria GmbH Vollzeit

    Rhenus Logistics Austria GmbH konzipiert und steuert maßgeschneiderte Logistikkonzepte für deren Kunden in den Bereichen Luft - und Seefracht sowie auf der Straße und Schiene. Wir sind Teil einer global tätigen Logistikgruppe mit rund 40.000 Mitarbeitern/innen und weltweit mehr als 1000 Niederlassungen. In Österreich sind wir mit mehreren...

  • Vertriebsmitarbeiter/in M/w

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich CS Combustion Solutions GmbH Vollzeit

    CS Combustion Solutions ist einer der führenden Spezialisten auf dem Gebiet der industriellen Verbrennung. Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit Sitz in Wien. Unser Hauptgeschäft ist die Entwicklung, Produktion und Inbetriebnahme von Brennern und Brennkammern für die thermische Nachverbrennung von flüssigen und gasförmigen Produkten, sowie...

  • Vertriebsmitarbeiter/in (M/F)

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich CS Combustion Solutions GmbH Vollzeit

    CS Combustion Solutions ist einer der führenden Spezialisten auf dem Gebiet der industriellen Verbrennung. Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit Sitz in Wien. Unser Hauptgeschäft ist die Entwicklung, Produktion und Inbetriebnahme von Brennern und Brennkammern für die thermische Nachverbrennung von flüssigen und gasförmigen Produkten, sowie...