Business Support Agent

vor 2 Wochen

Wien Bezirk Floridsdorf W, Österreich REWE Group Vollzeit

Business Support Agent (m/w/d)

**DIGITAL TRANSFORMATION / DATA SCIENCE**

**Business Support Agent (m/w/d)**:

- 38.5h
Oedenburgerstrasse 71210, Wien- min. 33400€ brutto/jährlich
- Eintritt: ab sofort

**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**:

- +43 2236 600 6283**
**Jemanden empfehlen**

**Business Support Agent (m/w/d)**:

- Der Lebensmittelhandel ist ein wesentlicher Teil unseres Alltags, als auch eine der dynamischsten Branchen unserer Zeit. Wenn Sie mit Ihrem Know-how aktiv die Zukunft von BILLA mitgestalten wollen, dann sind Sie bei uns richtig. In dieser Position sind Sie Anlaufstelle für operative eCommerce und OmniChannel Fragen und Probleme, mit dem Ziel diese effektiv zu lösen.

**STELLENBESCHREIBUNG**:

- Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
- Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
- Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
- Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
- Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, **ohne** direktem Kundenkontakt
- Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
- Auswertung von KPIs

**ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN**:

- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen- Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlässen- Essenszuschuss- Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeiter:innen- Gute öffentliche Anbindung und ein Parkplatz vor Ort- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse, Massagen und vieles mehr- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 33.400,00 mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation**QUALIFIKATIONEN**:

- Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center/Kundenservice Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil
- Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
- Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
- Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

**Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert**

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Grow- is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit a German-speaking Customer Support Agent for their office in Lisbon. The successful employee would support customers who own a premium membership of a streaming platform. Position: Customer Support AgentLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-time.DUTIES AND...

  • Customer Support Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Cbtalents Vollzeit

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Polylia Language Hub Vollzeit

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support AgentLocation:Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece)Position:Customer Support AgentLanguage:SpanishWork Schedule:Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours)Contract Type:Full-timeRemote Option:YES (WAH – Work At Home Available)Job DescriptionWe are looking...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich Austrian Standards International Vollzeit

    **Custormer Service | 40 h ab September**: Als Front Desk Agent bist du der erste Touchpoint in unserem House of Standards. Von unserem Front Desk aus begeisterst du gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Customer Service unsere Kund:innen durch deine Service Excellence. Es erwartet dich und unsere Gäste ein Umfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft...

  • Business Process Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, W, Österreich BAWAG Vollzeit

    TASKS Analyze and document end-to-end business processes, identifying inefficiencies, dependencies, and improvement opportunities.Responsible to break down complex business and technical challenges/projects into manageable components, apply structured problem-solving techniques, and deliver practical, scalable solutions.Act as a bridge between business and...

  • Agent Support Analyst

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Ria Vollzeit

    Ria Money Transfer, ein führendes Unternehmen für den internationalen Geldtransfer, ist seit 2004 in Deutschland tätig. Wir gehören zum multinationalen nordamerikanischen Euronet Konzern (Nasdaq EEFT) und sind in 165 Ländern vertreten. Ria wurde in 1987 gegründet und bietet seinen Kunden eine schnelle, zuverlässige und sichere Möglichkeit, Geld...

  • Business Process Engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, W, Österreich BAWAG Vollzeit

    BAWAG Group is the listed holding company of BAWAG P.S.K., which is one of the largest banks in Austria with 4 million customers. As a dynamic employer, we promote talent and drive technological innovations quickly. Flat hierarchies, a flexible working environment and equal opportunities for our employees are particularly important to us.We are looking for a...

  • Independent Sales Agent – Paint

    vor 1 Woche

    Wien, W, Österreich Gen Boya Vollzeit

    Full Job DescriptionCompany: Gen Boya (Turkey)Location: Austria (Remote – Field Based)Employment Type: Freelance / Commission-Based OnlyAbout UsGen Boya is a leading Turkish manufacturer of industrial, marine, decorative, and floor coatings, exporting to more than 20 countries.We are now expanding our commercial presence in Austria and are looking for...

  • Operator Support Agent

    vor 19 Stunden

    Wien, Österreich TourRadar GmbH Vollzeit

    TourRadar is a Series D, venture-backed Adventure Booking Platform disrupting a $200 billion industry. Revolutionizing how multi-day adventures are booked, we provide Operators with a platform that helps them manage, market and sell their organised adventures to travellers directly (B2C) or via distribution partners (B2B2C) worldwide. Traditionally, booking...

  • Operations Support Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich FedEx EU Vollzeit

    We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. **Who we are**: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is...