Business Support Agent

vor 22 Stunden

Wien Bezirk Floridsdorf W, Österreich REWE Group Vollzeit

Business Support Agent (m/w/d)

**DIGITAL TRANSFORMATION / DATA SCIENCE**

**Business Support Agent (m/w/d)**:

- 38.5h
Oedenburgerstrasse 71210, Wien- min. 33400€ brutto/jährlich
- Eintritt: ab sofort

**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**:

- +43 2236 600 6283**
**Jemanden empfehlen**

**Business Support Agent (m/w/d)**:

- Der Lebensmittelhandel ist ein wesentlicher Teil unseres Alltags, als auch eine der dynamischsten Branchen unserer Zeit. Wenn Sie mit Ihrem Know-how aktiv die Zukunft von BILLA mitgestalten wollen, dann sind Sie bei uns richtig. In dieser Position sind Sie Anlaufstelle für operative eCommerce und OmniChannel Fragen und Probleme, mit dem Ziel diese effektiv zu lösen.

**STELLENBESCHREIBUNG**:

- Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
- Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
- Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
- Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
- Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, **ohne** direktem Kundenkontakt
- Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
- Auswertung von KPIs

**ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN**:

- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen- Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlässen- Essenszuschuss- Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeiter:innen- Gute öffentliche Anbindung und ein Parkplatz vor Ort- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse, Massagen und vieles mehr- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 33.400,00 mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation**QUALIFIKATIONEN**:

- Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center/Kundenservice Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil
- Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
- Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
- Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

**Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert**

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Konica Minolta Business Solutions Austria Vollzeit

    **Berufsbezeichnung**: Service Desk Agent 1st Line Support **HR Business Partner**: Nina Bauer **Arbeitszeit**: Vollzeit **Rubrik**: Administration, Service & Support **Karrierelevel**: Young Professionals, Professionals, Senior Professionals **Standort(e)**: Wien, Linz, Salzburg **Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag **Konica Minolta Business...

  • Front Desk Agent

    vor 22 Stunden

    Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich Austrian Standards International Vollzeit

    **Custormer Service | 40 h ab September**: Als Front Desk Agent bist du der erste Touchpoint in unserem House of Standards. Von unserem Front Desk aus begeisterst du gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Customer Service unsere Kund:innen durch deine Service Excellence. Es erwartet dich und unsere Gäste ein Umfeld, in dem Mehrwert für unsere Gesellschaft...

  • Call Center Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien 10. Bezirk (Favoriten), W, Österreich Wiesenthal Vollzeit

    **Ihre berufliche Zukunft steht unter einem guten Stern.**: Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit - die Merbag GmbH, Ihr Partner für Mercedes-Benz, smart und Mercedes-AMG in Wien und Umgebung, ist ein traditionelles Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An fünf Standorten beschäftigen wir über 400 Mitarbeiter:innen. Das Herz unseres Unternehmens...

  • Agent Support Analyst

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Ria Vollzeit

    Ria Money Transfer, ein führendes Unternehmen für den internationalen Geldtransfer, ist seit 2004 in Deutschland tätig. Wir gehören zum multinationalen nordamerikanischen Euronet Konzern (Nasdaq EEFT) und sind in 165 Ländern vertreten. Ria wurde in 1987 gegründet und bietet seinen Kunden eine schnelle, zuverlässige und sichere Möglichkeit, Geld...

  • Business Process Engineer

    vor 7 Stunden

    Wien, W, Österreich BAWAG Vollzeit

    TASKS Analyze and document end-to-end business processes, identifying inefficiencies, dependencies, and improvement opportunities.Responsible to break down complex business and technical challenges/projects into manageable components, apply structured problem-solving techniques, and deliver practical, scalable solutions.Act as a bridge between business and...

  • First Level 24x7 IT Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, W, Österreich ASFINAG Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr

    DigitalprofiStandort: Wien Austro-TowerFirst Level 24x7 IT Service Desk Agent(w/m/d) 36 h / WocheEintritt: ab sofortWir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über...

  • Business Process Engineer

    vor 7 Stunden

    Wien, W, Österreich BAWAG Vollzeit

    BAWAG Group is the listed holding company of BAWAG P.S.K., which is one of the largest banks in Austria with 4 million customers. As a dynamic employer, we promote talent and drive technological innovations quickly. Flat hierarchies, a flexible working environment and equal opportunities for our employees are particularly important to us.We are looking for a...

  • Customer Support Agent

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Funstage Vollzeit € 30.000 - € 50.000 pro Jahr

    For our subsidiary Funstage, we are currently searching for aCustomer Support Agent (f/m/d)who will take care of our online gaming platforms and apps to support our customers via email, chat and on social media.Your tasksRespond promptly to incoming communication with a high level of service ensuring player satisfaction and handling of all general...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Unser Kunde, die A1 Telekom Austria AG, ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Österreich und arbeitet täglich an neuen Innovationen und Lösungen für eine nachhaltige digitale Welt. Werden Sie Teil des Teams und entwickeln Sie sich gemeinsam mit Ihrem neuen Arbeitgeber laufend weiter. Wir suchen für den Standort in Klagenfurt, einen...

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d) - Seit über 20 Jahren betreut die IXOPAY GmbH nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...