Senior Technical Service Development Manager

**Werde 'Senior Technical Service Development Manager (M/F/d)' bei Orange Business Services** Bei **Orange Business Services**, Teil der Orange Gruppe, suchen wir Verstärkung für unser Team in **Berlin**, **Frankfurt** oder **Wien**. Wir sind davon überzeugt, dass Daten eine außergewöhnliche, aber immer noch viel zu wenig genutzte Ressource sind. Wir arbeiten täglich daran, das volle Potenzial von Daten zu erschließen und positive Veränderungen zu erreichen. **Wer sind wir?** Wir sind ein Full-Service-Anbieter von Big Data - und Cloud-Lösungen. Wir sind Pioniere in der ganzheitlichen Beratung, Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten und decken das gesamte Spektrum an Dienstleistungen ab. Wir sind anders, kreativ und mutig - professionell und offen für Neues. Bei dem, was wir tun, sind wir authentisch und mit Leidenschaft dabei. Wenn Du unsere Werte teilst und das "gewisse Etwas" mitbringst, bewirb Dich jetzt **Deine Mission**:Hervorragende Leistung** Du bist nicht nur für die Erbringung von exzellenten Dienstleistungen auf der Grundlage von SLAs verantwortlich, sondern auch für die proaktive kontinuierliche Verbesserung und die gemeinsame Umsetzung der Roadmap für unsere wichtigsten Kunden. Als Senior Technical Service Development Manager sorgst Du für ein produktives Umfeld in einem Customer-Team, um sicherzustellen, dass das Team die Serviceanforderungen erfüllt. Du hast ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden und Unternehmen und kannst Lösungen entwickeln, die beide Seiten zufrieden stellen. **Key Elements**: - Continuous Improvement & Customer und Roadmap Kundenbeziehungen - Kundenbeziehungen und Kundenbindung - Kontinuierliche Verbesserung der Pipeline und Kundenberatung für gemeinsames Wachstum - Koordination von Architekturplanung, Design, Aufbau, Betrieb und Erweiterung zentraler Plattformen sowie der zugehörigen Datenanbindungen - Koordination der Implementierung, Optimierung, Automatisierung und Wartung von CI/CD-Workflows insbesondere in der Public Cloud - Projekt - und Servicemanagement - Projekt-Governance & Kundenerfahrung - Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Aufgaben und Servicepaketen - Überwachung und Erfüllung von Service-SLAs - Berichterstattung von Service Delivery KPIs - Kostenkontrolle und -optimierung - Ressourcenmanagement - Verantwortlichkeit für die Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung für das Projekt und die Dienstleistungen - Identifikation der notwendigen Weiterqualifizierung des Teams für den erwarteten Qualifikationsbedarf - Unterstützung bei der Rekrutierung neuer Mitarbeitenden (Bewerbungsverfahren) **Deine Stärken**: - Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Enterprise Level im technischen Projektmanagement/Servicemanagement für die Einrichtung, den Betrieb und die Weiterentwicklung innerhalb von Cloud-Plattformen - Der Kunde steht für Dich im Vordergrund - Du hast tiefes Verständnis für die Kundenseite und großes Engagement, um langfristige Partnerschaften und Wachstum zu ermöglichen - Du hast Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (z. B. Kanban, Scrum) - Du bringst technische Fähigkeiten, soziale Kompetenz, Führungsqualitäten, Einfühlungsvermögen, eine positive Einstellung, Einsatzbereitschaft, Multitasking und Organisationstalent mit - Du verfügst über Weitblick und die Fähigkeit, das große Ganze zu sehen - Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und setzt Dich proaktiv ein - Absolute Sorgfalt mit einem hohen Maß an Flexibilität und Engagement runden Dein Profil ab - Du verfügst über verhandlungssichere Englischkenntnisse - Kenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil **Unser Angebot** - Kompetente Kollegen mit umfangreicher Erfahrung und Expertise in IT-Technologien, Big Data und Cloud Services - Unglaubliche Projekte mit namhaften nationalen und internationalen Kunden - Steile Lernkurve durch Teilnahme an verschiedenen Projekten und Weiterbildungsmaßnahmen - Fitness - und Wellness-Rabatte - Flache Hierarchien und klare, direkte Kommunikation - Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Ideen einzubringen - Flexible Arbeitszeiten, außergewöhnliche Teamevents und einige Überraschungen - Gute Arbeitsausstattung mit Lenovo oder Apple - Weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite **Na, neugierig geworden?** Dann klicke jetzt auf den Button **"Jetzt bewerben".** Wir freuen uns, Dich kennenzulernen **Contract**: Regular